基于“使用與滿足”理論的“河北大學(xué)青年”微信公眾平臺用戶策略研究_4034.pdf

1、2012年8月，騰訊公司推出了一項(xiàng)新的服務(wù)功能——微信公眾平臺。企業(yè)、媒體、政府等組織紛紛注冊賬號，利用這一平臺推送消息、提供服務(wù)、進(jìn)行宣傳，從而提高知名度。微信公眾平臺積累了良好的口碑，也受到了很多高校的青睞。
　　自微信公眾平臺開放注冊以來，很多高校注冊了自己的賬號，面向?qū)W校師生推送校園信息、時事新聞、校園服務(wù)、娛樂熱點(diǎn)等信息。高校微信公眾平臺成為很多高校的又一重要的媒體平臺。高校微信公眾平臺的創(chuàng)辦也受到學(xué)校師生的關(guān)注和追捧。

2、因此，用戶真正需要什么樣的功能和內(nèi)容，怎樣才能得要用戶的持續(xù)關(guān)注，在微信公眾平臺的運(yùn)營上顯得尤為重要。
　　本文基于“使用與滿足”理論，以河北大學(xué)微信公眾平臺“河北大學(xué)青年”為例，同時，輔以個案研究法、問卷調(diào)查法、內(nèi)容分析法等研究方法，對“河北大學(xué)青年”的發(fā)展現(xiàn)狀、用戶情況、對用戶需求的滿足情況作了分析。第五章，是本文的重點(diǎn)。本章結(jié)合前幾章的分析結(jié)果得出了“河北大學(xué)青年”的用戶策略，即要通過塑造和傳播良好的口碑做好口碑營銷，吸引用