基于UTAUT模型的購(gòu)物APP用戶使用行為的影響因素研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，電子商務(wù)逐漸向客戶端延伸。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們必不可少的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)購(gòu)不僅方便了人們的購(gòu)買行為、提高了人們的交易效率，給人們提供了更多的購(gòu)物選擇，更逐漸改變著人們過去的購(gòu)物習(xí)慣。近年來，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，和以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端設(shè)備的應(yīng)用和普及，各種各樣的APP被開發(fā)出來。APP安裝在客戶端移動(dòng)設(shè)備上，是移動(dòng)終端設(shè)備的功能延伸。APP的出現(xiàn)不僅增加了智能手機(jī)的功能，也悄然改變著人們的生活和行為習(xí)

2、慣，各種各樣的APP應(yīng)用程序曾出不窮。在這樣的潮流下，各大電商網(wǎng)站也紛紛設(shè)計(jì)和開發(fā)出自己的移動(dòng)購(gòu)物APP應(yīng)用程序，同時(shí)配合一系列的營(yíng)銷手段，積極地推廣自己的購(gòu)物APP，占領(lǐng)用戶的手機(jī)桌面，為進(jìn)一步鎖定用戶和精準(zhǔn)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。購(gòu)物APP相比于傳統(tǒng)的購(gòu)物網(wǎng)站，有著更加突出的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。商家通過購(gòu)物APP更容易鎖定用戶，與用戶建立更密切的聯(lián)系，并能更加方便的為用戶提供精準(zhǔn)化的營(yíng)銷，從而為用戶創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值，提高用戶的忠誠(chéng)度，達(dá)到更好的營(yíng)銷效

3、果。人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也從PC端延伸到了移動(dòng)設(shè)備端，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破了有線網(wǎng)絡(luò)的限制，人們可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行購(gòu)買和支付，移動(dòng)購(gòu)物逐漸成為人們普遍接受的一種購(gòu)物方式。
　　在大各大電商紛紛推出自己的購(gòu)物APP之際，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。如何設(shè)計(jì)購(gòu)物APP使其更能滿足用戶的需求，是電商、APP的開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者所普遍面臨的問題。為了解決這一問題，促進(jìn)購(gòu)物APP的有效推廣，需要更進(jìn)一步地理解用戶的使用行為。因此，本文基于“聯(lián)合技術(shù)接受與使用模型(U

4、TAUT)”，研究了購(gòu)物APP用戶使用行為的影響因素。在原模型提出的四個(gè)影響因素（績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、促進(jìn)因素）的基礎(chǔ)上，根據(jù)移動(dòng)購(gòu)物APP的特點(diǎn)和用戶的使用行為，新增加了感知風(fēng)險(xiǎn)和享樂動(dòng)機(jī)這兩個(gè)影響因素，構(gòu)建了購(gòu)物APP用戶使用行為的影響因素模型，并提出本文的研究假設(shè)。通過問卷調(diào)查法，收集數(shù)據(jù)，并采用AMOS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程建模，驗(yàn)證本文提出的研究假設(shè)。最后，本文的實(shí)證研究結(jié)果表明:績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響和享樂動(dòng)機(jī)