基于DTPB模型的旅游APP用戶接受行為研究.pdf

1、移動時代的來臨為在線旅游提供了新的發(fā)展契機。一方面，智能終端等移動技術的發(fā)展為旅游企業(yè)的服務供給和市場營銷提供了強有力的溝通平臺；另一方面，移動旅游服務作為新興的服務模式正極大地改變著旅游者的旅行方式與出行體驗。無論是在線旅游企業(yè)還是傳統(tǒng)旅游企業(yè)，都紛紛開發(fā)了自身的移動端服務平臺，這一領域的競爭也日趨激烈。目前，國內(nèi)外有關移動旅游服務用戶接受行為的研究已逐漸成為熱點，但國內(nèi)有關旅游 APP的研究仍處于起步階段，在研究內(nèi)容和研究工具上仍較

2、為局限，需要進行更多有意義的探索和更近一步的了解?；诖耍狙芯繃L試從技術接受角度出發(fā)，探究旅游者對于旅游APP的用戶接受行為。
　　本文首先回顧了國內(nèi)外有關移動旅游服務和用戶接受理論的相關研究，針對旅游APP的特性與使用情境，對Taylor和Todd所提出的DTPB模型進行了修正，構建了旅游APP的用戶接受行為模型，并提出相關研究假設。在實證研究中，運用問卷調(diào)查法以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法，借助SPSS和AMOS軟件進行數(shù)據(jù)分析與假設驗

3、證。結果表明，感知愉悅對態(tài)度具有積極影響作用，證實了旅游者對于旅游APP既有效用需求，也有享樂需求，彌補了前人研究中的DTPB模型只關注技術效用性的局限；外界影響對主觀規(guī)范也具有積極影響作用，且其對旅游者使用行為的主觀規(guī)范影響大于同伴影響，彌補了原有模型在組織環(huán)境中的技術接受行為研究中只考慮到上級與同事的影響的局限；而感知風險變量對態(tài)度的負向影響作用未得到數(shù)據(jù)支持，可見旅游者對旅游APP使用行為的風險感知并不直接影響其使用態(tài)度。此外，研