基于創(chuàng)新擴(kuò)散模型的旅游APP用戶接受行為研究.pdf

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們的生活方式和行為習(xí)慣，同時(shí)也對(duì)旅游電子商務(wù)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。旅游APP已經(jīng)滲透到旅游消費(fèi)者旅行過(guò)程的方方面面，因此對(duì)旅游APP用戶使用意愿影響因素的研究十分必要。本文基于技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散模型和軟件質(zhì)量模型建立旅游APP用戶使用意愿模型。該模型分別包含了APP的特點(diǎn)、用戶認(rèn)知及感知的過(guò)程和用戶對(duì)新技術(shù)的使用意愿，同時(shí)對(duì)以往模型進(jìn)行了整合和擴(kuò)展，確保模型完整性，提升對(duì)用戶使用意愿的解釋程度。
　　本文

2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集數(shù)據(jù)，樣本為成都著名旅游景區(qū)的游客。歷時(shí)五個(gè)月，共獲得問(wèn)卷804份有效問(wèn)卷。結(jié)果表明，測(cè)量模型的擬合度較高，信度、聚合效度和區(qū)別效度表現(xiàn)良好；結(jié)構(gòu)模型擬合程度較高，大部分假設(shè)得到驗(yàn)證。相對(duì)優(yōu)勢(shì)正向影響卷入度，相容性正向影響卷入度和態(tài)度，復(fù)雜性負(fù)向影響卷入度和態(tài)度，社會(huì)交互性正向影響卷入度，UI美觀性正向影響卷入度和態(tài)度。卷入度正向影響態(tài)度和用戶使用意愿，態(tài)度正向影響用戶使用意愿。
　　本文得出以下結(jié)論和管理建議：

3、本文建立了旅游APP用戶使用意愿模型，模型解釋水平為0.44，整體來(lái)說(shuō)模型解釋水平較好。通過(guò)實(shí)證研究得到了旅游APP用戶使用意愿影響因素，研究結(jié)果表明相對(duì)優(yōu)勢(shì)、相容性、復(fù)雜性、社會(huì)交互性和UI美觀性都是旅游APP用戶使用意愿的影響因素。相對(duì)優(yōu)勢(shì)對(duì)卷入度的路徑系數(shù)最大，是消費(fèi)者使用意愿的一個(gè)重要影響因素。運(yùn)營(yíng)人員可以在應(yīng)用商店的商品描述、屏幕截圖和應(yīng)用程序預(yù)覽向用戶傳達(dá)旅游APP的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。本文將社會(huì)交互性和UI美觀性的研究擴(kuò)展到了旅游A