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文檔簡介
1、“4G”是指第四代移動通信技術(shù)，是一種依托智能手機終端，為用戶提供全方位、即時通信的服務(wù)，不僅智能程度高，而且傳播速度快，在內(nèi)容和終端等上應(yīng)用廣泛。2013年12月，4G牌照發(fā)放，4G的商用進程開始。在4G時代，如何才能使4G業(yè)務(wù)得到用戶認可，影響用戶使用4G的因素會有哪些，成為三家運營商及相關(guān)服務(wù)商關(guān)注的重點問題。
本文主要是對消費者4G業(yè)務(wù)接受影響因素的調(diào)查，為運營商及相關(guān)企業(yè)推廣4G提供建議，同時促使企業(yè)更加關(guān)注消費者的
2、意愿，推出更多優(yōu)惠措施，為消費者帶來更多便利。本文依托整合性信息技術(shù)接受和使用模型，加入“感知風險”、“感知成本”、“感知娛樂性”三個變量共同構(gòu)建了“4G業(yè)務(wù)接受行為模型”，通過問卷調(diào)查實證研究，利用SPSS20.0及AMOS20.0軟件，揭示了模型中各因素對消費者使用意愿及使用行為的直接或間接影響。研究表明，對使用意愿影響程度從大到小依次是努力期望、社會影響、績效期望、感知娛樂性，其中努力期望對感知娛樂性有顯著影響，社會影響對績效期望
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