用戶接受語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)影響因素研究.pdf

1、隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)信息的需求越來越明顯，這種需求不僅體現(xiàn)在信息本身，更體現(xiàn)在信息的個(gè)性化、準(zhǔn)確性和快捷性上。語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)正是迎合著這種需求而產(chǎn)生的?，F(xiàn)階段，電信運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向電信行業(yè)的滲透都將語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)作為了一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略實(shí)踐。語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)新興的信息技術(shù)，在消費(fèi)者接受行為影響因素方面的研究尚還缺乏有針對(duì)性地研究。本文旨在對(duì)影響用戶接受語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)的因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，為語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)

2、的有效營(yíng)銷和推廣提供有益參考。 本論文在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合路徑依賴、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知信任、創(chuàng)新擴(kuò)散等理論，提煉影響語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)接受行為的因素，構(gòu)建“語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)接受模型”。以通過問卷調(diào)查等方法收集的345份樣本進(jìn)行實(shí)證分析，得出結(jié)論：使用意愿、使用態(tài)度、相容性、感知信任、社會(huì)因素、績(jī)效期望、感知風(fēng)險(xiǎn)、路徑依賴和努力期望以依次遞減的效果影響用戶使用語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)的行為。 本論文共分六章，分別介紹了研究背景及研究方法、相