影響用戶接受移動(dòng)位置服務(wù)的關(guān)鍵因素分析.pdf

1、移動(dòng)位置服務(wù)業(yè)務(wù)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)服務(wù)提供商合作推出的基于地理服務(wù)信息的無(wú)線數(shù)據(jù)增值服務(wù)的一種，用戶可以通過(guò)手機(jī)接入移動(dòng)位置服務(wù)，隨時(shí)隨地隨身地享受多種相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。本文中所研究的移動(dòng)位置服務(wù)并不僅指某一具體的移動(dòng)位置服務(wù)，而是指通過(guò)移動(dòng)位置服務(wù)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)使用及多種衍生業(yè)務(wù)。
　　 在電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)日近飽和的今天，移動(dòng)位置服務(wù)已成為運(yùn)營(yíng)商瞄準(zhǔn)的新蛋糕，究竟什么因素是影響人們接受與使用移動(dòng)位置服務(wù)呢?針對(duì)如此意義重大的新

2、業(yè)務(wù)和新課題，學(xué)者們所做的研究還僅僅停留在技術(shù)解決方案的層面，對(duì)其消費(fèi)行為的研究少之又少，幾乎只有感性的判斷。
　　 本論文就是基于 UTAUT模型，結(jié)合“消費(fèi)體驗(yàn)”、“路徑依賴”、“信任環(huán)境”、“感知成本”等因素共同構(gòu)建了“移動(dòng)位置服務(wù)接受模型”。本研究又通過(guò)問卷調(diào)查等方法收集303份問卷，經(jīng)過(guò)實(shí)證分析，揭示了上述所涉及的因素都對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響，其影響大小排序依次為：使用意愿、社會(huì)影響、績(jī)效期望、消費(fèi)體驗(yàn)、促成因素、努力