基于UTAUT模型的網(wǎng)絡知識社區(qū)用戶使用行為影響因素研究.pdf

1、知識的傳播方式在不斷的進步，從過去的紙質化逐步轉變?yōu)榫W(wǎng)絡信息化。百科讓知識大眾化，引擎讓知識便捷化，論壇讓知識共享化。激增的信息總量導致用戶得到有價值信息的效率在下降，這一問題不斷凸顯。隨之產(chǎn)生了一批幫助用戶篩選有效知識信息的知識平臺以及網(wǎng)絡知識社區(qū)，這些社區(qū)面向特定人群傳遞不同價值的知識信息。用戶的使用意愿及行為對一個網(wǎng)絡知識社區(qū)的影響很大，只有了解用戶的使用意愿和行為才能采取相對應的政策，從而牢固使用群體。因此，深入研究影響用戶使用

2、行為的因素對于提升網(wǎng)絡知識社區(qū)用戶使用量和滿意度具有重要意義。
　　文章首先對整合型技術接受與使用模型(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，簡稱UTAUT模型)的相關概念進行闡述，并回顧了給內外相關的文獻。整合型技術接受與使用模型（UTAUT模型）對于用戶使用行為具有強大的解釋力。模型包含了績效期望(PE)、付出期望(EE)、社群影響(SI)、配合情況(FC)四大核

3、心影響因素。根據(jù)網(wǎng)絡知識社區(qū)的特性，本文增加了三個主要影響因素:信息化需求、個性化需求、滿意程度，以及性別、年齡、學歷、職業(yè)四大控制變量，13個變量構建成本文的研究模型，即本文的UTAUT模型。本文采用實證分析的方法，研究基于UTAUT模型對影響網(wǎng)絡知識社區(qū)使用用戶的影響因素。知乎作為受眾最為廣泛的國內網(wǎng)絡知識社區(qū)，被選取為本文的研究對象，設計相關的調查問卷，并進行數(shù)據(jù)分析，并得出結論認為，績效期望、付出期望、社群影響、配合情況、信息化