移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)使用行為影響因素研究.pdf

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)服務(wù)提供商合作推出的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線數(shù)據(jù)增值服務(wù)，用戶通過(guò)手機(jī)接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地地享受互聯(lián)網(wǎng)的多項(xiàng)服務(wù)。然而，哪些因素影響移動(dòng)用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的接受度?能否很好地回答這個(gè)問(wèn)題，將直接關(guān)系到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞。傳統(tǒng)的行為意向模型，如技術(shù)接受度（TAM）模型，為解釋使用行為的影響因素提供了一個(gè)基本框架；另外，在TAM模型基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的一些理論，在不同范疇中也具有相應(yīng)的解釋能力，例如整

2、合型信息技術(shù)接受與使用模型（UTAUT），將適配性、主觀規(guī)范、兼容性等因素加入到 TAM模型中，提高了解釋用戶接受行為的能力。
　　 本研究將UTAUT模型應(yīng)用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，探討了影響用戶接受與使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的因素，并針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的具體特點(diǎn)，對(duì) UTAUT模型的進(jìn)行了擴(kuò)展，新增了四個(gè)影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接受意愿的因素：感知風(fēng)險(xiǎn)、感知娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和感知成本。本研究收集了270份問(wèn)卷，采用結(jié)構(gòu)方程建模。實(shí)證分析結(jié)果顯示，績(jī)