游客負責行為研究.pdf

1、當前，旅游業(yè)已經成為突出的經濟和社會現象。隨著其快速發(fā)展，它所帶來的負面影響也日益顯現。這種負面影響與游客不負責任行為直接相關，且集中表現為對目的地環(huán)境、社會文化和經濟等幾個方面的影響。為了最大程度地消除旅游活動帶來的負面影響，擴大其積極作用，人們應該采用一種新型的旅游方式——負責任旅游。負責任旅游與生態(tài)旅游、自然旅游、可持續(xù)旅游、大眾旅游以及替代旅游有關聯，但有區(qū)別。負責任旅游的概念一經提出便在游客、旅游組織和企業(yè)中產生了一定的反響。

2、負責任旅游的主體是游客，他們以負責任的方式進行旅游活動，始終肩負著一種使命感和特殊的責任感，即在整個旅游過程中，尤其是在旅游目的地，把旅游活動對環(huán)境、社會文化和經濟等方面引發(fā)的負面作用降低到最小，并最大程度地推動旅游的積極貢獻，使目的地居民和社會整體受益。世界上許多旅游組織和企業(yè)都制定了相關的游客負責任行為規(guī)范。 游客負責任旅游行為的反面是不負責任旅游行為。這種行為在不同的客源國和目的地呈現出不同的表現形式。中國公民在國內和出國

3、旅游過程中表現出的不文明行為是我國游客不負責任行為的集中表現。游客作出不負責任行為具有深刻的根源?？缥幕瘺_突是其產生的重要原因。此外，游客不能適時地置換空間認識也會導致其不負責任的行為。在分析了游客不負責任行為出現的原因后，本文提出了游客負責任行為的跨文化管理策略。其中非常重要的對策是結合目的地社會文化背景制定出游客負責任行為規(guī)范。本文作者在結合我國實際情況的基礎上，提出了該規(guī)范制定的具體建議。 為了了解我國游客對負責任旅游概念

4、的理解以及對負責任行為的認識，本文作者對來訪上海的國內游客做了問卷調查。結果發(fā)現，我國絕大部分游客還不知道《公約》和《指南》。游客已經意識到其行為對目的地造成的負面影響，但這種認識只停留在表層上，并且對旅游的負面作用認識不夠全面，一些人認為旅游主要影響目的地的環(huán)境，而沒有充分認識到對社會文化和經濟方面也會產生不良影響。此外，大部分游客并不知道如何從自身做起來消除或減少這種消極影響。一些游客認為部分旅游從業(yè)人員不具備強烈的職業(yè)責任感。許多

5、游客越來越注重旅游活動所依賴的社會環(huán)境質量，事實上，這種旅游質量呈現出下滑的趨勢，造成這種現象的重要原因是旅游的負面效應越來越明顯。因此，采用一種減少旅游負面影響的新型旅游方式顯得緊迫而重要。一些游客開始認識到游客和旅游企業(yè)應該對目的地承擔一定的責任并做出適當貢獻。在對我國游客負責任行為的調查分析后，作者提出了消除游客不負責任行為的具體措施和建議，并強調，提高全民的社會主義道德素質和科學文化素質才能最終使我國旅游事業(yè)走上健康持續(xù)發(fā)展的道