微信培訓(xùn) 你會嗎？

1、<p><b>　　微信培訓(xùn) 你會嗎？</b></p><p>　　社會化媒體不斷發(fā)展的今天，微信已然成為其中的佼佼者。用微信團隊的話說：微信不僅僅是一個應(yīng)用，它完全是一種全新的思維方式;微信不僅僅是一個連接客戶的工具，它完全是一種全新的客戶體驗生活方式;微信不僅僅是一個能帶來訂單的平臺，它完全是一種全新的管理和生產(chǎn)方式;微信不僅僅是一個營銷廣告的渠道，它完全是一種全新的與客戶對話

2、的方式;微信不僅僅是微信，它完全是未來。 </p><p>　　對于直銷這個以人際交往為基礎(chǔ)的行業(yè)，微信的使用似乎更符合行業(yè)與時俱進的愿望。除了作為日常溝通的渠道、發(fā)布信息的自媒體，微信還能做些什么？ </p><p>　　聽聞業(yè)界已有為數(shù)不少的直銷企業(yè)和系統(tǒng)利用微信在做培訓(xùn)，那么，如何最大化地利用微信這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代建構(gòu)新市場的事物，讓它成為組織會議、工作培訓(xùn)、拓展市場的利器？ <

3、;/p><p>　　《知識經(jīng)濟》特邀請業(yè)界的企業(yè)高管、系統(tǒng)領(lǐng)袖和學(xué)者專家對此進行一系列的解讀和探討，為提高團隊“戰(zhàn)斗力”，推動行業(yè)培訓(xùn)助力。 </p><p>　　主持人：線上培訓(xùn)都有哪些方式？與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，有什么不同？ </p><p>　　范偉云：舉例談?wù)勎⑿排嘤?xùn)，剛開始我們做微信培訓(xùn)的時候，第一周只有100人左右參加，等到第二次開課的時候，已經(jīng)達到300人左右，

4、再之后，500人的群已經(jīng)全滿了。再如我們最近在做的一個項目，分為三節(jié)課，第一節(jié)課時也就200人左右參加，第二堂課時，第一個群全滿，還新開了一個群，等到第三堂課的時候，兩個群已經(jīng)全滿了，而在群外還有很多人在等候加入。舉這些例子，是想表達，如果有很好的課題和很細(xì)致的管理，微信的擴張方式是非常迅速的，有著其他培訓(xùn)方式所無法比擬的優(yōu)勢。這也是我個人第一次在微信上做的一些培訓(xùn)嘗試，以前還從來沒有過。 </p><p>　　

5、王惠琳：線上培訓(xùn)的方式挺多，比如曾經(jīng)直銷行業(yè)經(jīng)常使用的呱呱課堂、YY軟件等，微信就是建群以后進行一些相關(guān)的培訓(xùn)。 </p><p>　　相對于傳統(tǒng)培訓(xùn)，線上培訓(xùn)的費用比較低，也比較靈活。比如，沒有差旅費，每個人手里一臺電腦、一部電話，約好時間就可以交談。微信相比呱呱課堂等軟件則更加靈活、簡便，因為微信依靠移動終端，只需要消耗一些流量或者在WiFi環(huán)境中，就能夠?qū)崿F(xiàn)。 </p><p>　　

6、主持人：相比而言，微信培訓(xùn)有什么樣的特點和優(yōu)勢？ </p><p>　　范偉云：在線上一千人一起聽課很簡單，可是在線下，組織100人的會議都很麻煩。線下成本很高，在線上就很容易實現(xiàn)。據(jù)說，現(xiàn)在甚至有人同時在六個群里講課，只要有人幫忙按著“通話鍵”就可以。微信的便利性也是我特別堅持使用微信培訓(xùn)的原因。 </p><p>　　另外，在線下利用固定時間開會，人們往往在耗費精力、財力之后會產(chǎn)生厭倦

7、心理，線上培訓(xùn)也會存在這樣的問題，但利用微信這樣移動互聯(lián)網(wǎng)就極具便利性，沒有了時間、地域的限制。比如，我可以在路上、賓館講課等，聽課的人也可以選擇在自己喜歡的環(huán)境和時間聽課。 </p><p>　　我們也曾嘗試過專業(yè)培訓(xùn)的軟件，效果并不好。因為微信易學(xué)易用，不懂互聯(lián)網(wǎng)、電腦操作的人一樣可以使用，因此微信培訓(xùn)發(fā)展速度非常快，可以概括為“簡單、易學(xué)、易教、易復(fù)制”。 </p><p>　　但是

8、，微信培訓(xùn)也有局限，比如只能通過語音、文字的方式。如果在一個500人的群里發(fā)送圖片，就會比較卡，所以微信培訓(xùn)應(yīng)該以語音為主，搭配文字闡述要點。 </p><p>　　天雕：實際上，直銷行業(yè)并不是刻意地要用微信做培訓(xùn)。據(jù)我觀察，直銷行業(yè)的許多新工具都是自動引進的，比如微信出現(xiàn)后，大家就很自然地進入了使用。 </p><p>　　現(xiàn)在每個人都有手機，微信的移動性決定了它的方便性。所有的會員，不

9、管是在做市場還是在等客戶的過程中，它都可以通過微信進行互動，更方便地交流。比如，我們可以建立不同級別的群，有問題的人可以直接在群里提問，然后我們可以把解決問題的文檔、PPT之類直接發(fā)在群里，他就可以收到，也算一種簡單的培訓(xùn)。微信十分便捷，所以我相信現(xiàn)在各個團隊都會利用微信這個平臺進行溝通。 </p><p>　　王惠琳：微信因其特點，有一些優(yōu)勢，也有一些局限。比如，微信的單次語音通話只有60秒，有時候會導(dǎo)致語意不

10、連貫，這就要求主講老師在了解這個特點的情況下，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，保證在60秒內(nèi)能相對完整地表達一個信息。 </p><p>　　另一個特點是語音可以回放。如果這節(jié)課沒有聽，我們可以自行進行補課。在主講人普通話標(biāo)準(zhǔn)的前提下，還可以將語音轉(zhuǎn)換成文字，這也是一個不錯的記錄方式，同時支持轉(zhuǎn)發(fā)。 </p><p>　　其他方面，微信培訓(xùn)與其他傳統(tǒng)培訓(xùn)和線上培訓(xùn)方式并沒有大的不同。培訓(xùn)開始前，需要主管

11、人確定好會議時間、主題、主持人、主講嘉賓等，另外課堂紀(jì)律非常重要，比如不經(jīng)允許不得擅自發(fā)圖片、發(fā)鏈接和插話，否則容易導(dǎo)致主講人話語的斷裂。 </p><p>　　主持人：開展微信培訓(xùn)具體的流程是怎樣的？ </p><p>　　范偉云：微信培訓(xùn)，話題很重要，是第一要素。以前講心靈雞湯，我們可能會拿筆記下來，現(xiàn)在如果還講，別人可能會嘲笑你。我個人覺得就直銷而言，找個大家都感興趣的話題是比較難的

12、，因為講健康保健，別人沒興趣;講直銷，別人根本不會來;講創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在人們更關(guān)注的是互聯(lián)網(wǎng)方面的創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在我們主要是談微商這個話題，因為大家都感興趣，愿意來談這個話題，現(xiàn)在有好多直銷公司也開始在做微商，因此微商就可以成為一個話題。當(dāng)然，對于直銷團隊培訓(xùn)而言，可以進行問題征集，然后通過微信培訓(xùn)的方式集中幫大家解決問題。 </p><p>　　其次，微信培訓(xùn)不是面對面的，任何好的演講技巧、肢體語言在微信培訓(xùn)中都沒用。微信

13、培訓(xùn)更講究邏輯闡述，以及幽默風(fēng)趣的風(fēng)格。我一般會對照PPT講課，條理性比較強。同時，我會要求助手記錄重點，并以文字的形式及時發(fā)送至微信群中。所以，以什么樣的風(fēng)格在微信中講課，這可能對于直銷行業(yè)來說又是一個挑戰(zhàn)。 </p><p>　　微信最大的好處是不管你進來的早或晚，微信本身的記錄存在，你可以隨時聽。因此我覺得這種最簡單的方式就是最好的方式，不用附加太多的技巧。 </p><p>　　不

14、過利用微信做培訓(xùn)需要注意一些問題。微信是一個非常容易約人，但也是一個非常容易交叉的工具。直銷拒絕業(yè)務(wù)交叉，所以微信的管理就十分重要，需要在開課之前反復(fù)強調(diào)課堂時間和紀(jì)律，不得私自加人等，在當(dāng)堂課程結(jié)束后，號召大家主動退群，群主將所有人全部清空。如果不是話題性和招商性的培訓(xùn)，而是一個團隊的業(yè)務(wù)探討，這個群就可以長期保留下來。 　　天雕：微信培訓(xùn)一般是手機開至免提或者連接到音箱，講課的老師利用微信功能進行語音發(fā)送，每段語音不超過60秒，聚

15、集在一起的經(jīng)銷商就可以同時接受培訓(xùn)。這種方式適用于同一地點的團隊，可以將他們集中在一起，邀請專門的老師做輔導(dǎo)。 </p><p>　　直銷講究“借力”，當(dāng)一個基層領(lǐng)導(dǎo)人解決不了某些問題時，就可以把問題提出來，再去和高級領(lǐng)導(dǎo)人約時間，然后把團隊的人集中起來，一次性把問題溝通清楚。聰明的經(jīng)銷商都應(yīng)該采取這樣的方式，也比較輕松。 </p><p>　　比如，經(jīng)銷商都有工作室，我們就會采用通知一人

16、的方法，集合周邊經(jīng)銷商，以擴音器的方式進行培訓(xùn)，結(jié)束后大家就可以及時進行討論，比較方便，也避免了微信語音對家人生活的影響?；蛘呤窃谝粋€相對安靜的環(huán)境，比如會議室或者會所里進行討論，集中起來一次性解決問題。 </p><p>　　另外一種方式是異地的經(jīng)銷商如有相似問題，可以臨時組建微信群，進行培訓(xùn)和溝通，培訓(xùn)結(jié)束后，微信群會自動解散。 </p><p>　　實際上現(xiàn)在高級經(jīng)銷商的工作就是服務(wù)

17、或者說是培訓(xùn)，主要就是通過解釋，解決團隊伙伴們心理或者實際運作中的問題。 </p><p>　　王惠琳：微信培訓(xùn)需要組織者和受訓(xùn)者雙方都做足準(zhǔn)備。例如，組織者需要在前期做好規(guī)劃，廣泛在系統(tǒng)和團隊中進行調(diào)查和收集問題，然后再把大問題切分成小問題，培訓(xùn)就會更精準(zhǔn)，更有切入點。之后，最好是將一年的培訓(xùn)方案整體規(guī)劃出來，為了便于操作，也可以規(guī)劃三個月的內(nèi)容，然后與各主講人做好溝通和確定，再公布最近一個月的授課規(guī)劃。一般情

18、況下，一個月八次授課，一周兩節(jié)比較適宜。根據(jù)市場的情況，確定在每周的固定時間開展。 </p><p>　　對于受訓(xùn)者，則需要提前了解課堂紀(jì)律等。 </p><p>　　具體培訓(xùn)時，可以根據(jù)人數(shù)，實現(xiàn)分群。另外，有違反課堂紀(jì)律的，可以清掃出群，再加新的人進來，這樣好處是，讓大家能更珍惜這樣一個學(xué)習(xí)機會。 </p><p>　　微信培訓(xùn)目前主要以語音為主，文字當(dāng)作輔助。

19、因為語音可以表達出語氣、聲調(diào)等，傳達出更多的信息。在主講完畢以后，將課程提及的數(shù)據(jù)、資料、專業(yè)名詞，以及對該堂課程的總結(jié)，以文字形式發(fā)送。 </p><p>　　另外，微信講課內(nèi)容應(yīng)集中，范圍不宜太廣。每堂課主題集中在一個小問題即可，一節(jié)課四十五分鐘要充分利用，而且最好是有計劃有安排地進行教學(xué)，而非想起來才講，應(yīng)有完整的教學(xué)大綱。我們要求系統(tǒng)性，如果有突然要增加或者變更內(nèi)容，應(yīng)結(jié)合進度，提前通知，慢慢培養(yǎng)人氣。

20、</p><p>　　主持人：微信培訓(xùn)的效果如何，經(jīng)銷商的參與度和接受度好嗎？ </p><p>　　范偉云：微信效果可以拿投入產(chǎn)出比來看，舉個例子，你通過微信同時對多個群講三堂課，也就是三個晚上，每晚一小時，不需要什么成本，這樣來看還是值得的。因此，微信培訓(xùn)做得好，就很容易擴張，其中并沒有什么技巧可言，只要你多做幾次，就會明白其中的奧妙。 </p><p>　　天

21、雕：經(jīng)銷商對于微信培訓(xùn)的參與度和接受度非常高，因為現(xiàn)在團隊成員每天工作結(jié)束后會和他的領(lǐng)導(dǎo)人匯報一天的工作情況，那么他們就會在群里分享。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)人的我們也會選擇性地傾聽，進行溝通和培訓(xùn)。經(jīng)銷商認(rèn)為通過微信會和領(lǐng)導(dǎo)人每天都有比較近的溝通和接觸，這種感受是非常好的。 </p><p>　　王惠琳：因為微信培訓(xùn)的話題是從團隊中征集而來，所以他們對相關(guān)課程的參與度也很高。 </p><p>　　

22、按照實際培訓(xùn)效果來看，微信培訓(xùn)能夠達到了一定的效果，但線上、線下培訓(xùn)并不能互相取代。 </p><p>　　只能說是微信培訓(xùn)彌補了線下教育的不足，比較靈活，費用少，不用長途奔徙。另外，在一個城市的伙伴，應(yīng)該線上聽完培訓(xùn)后，線下也多討論和思考，融會貫通。 </p><p>　　主持人：微信培訓(xùn)會成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主導(dǎo)培訓(xùn)方式嗎？ </p><p>　　范偉云：不可能

23、。這個是和項目相關(guān)的，立足點本身就不同。直銷本身就應(yīng)該注重面對面的溝通。因為直銷行業(yè)，更適合做一些非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品就需要根據(jù)個體的差異來進行相應(yīng)的服務(wù)，所以面對面是最好的方式。（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如維生素等;非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如個性化保健品及化妝品。） </p><p>　　天雕：微信只是一種工具，日后如果出現(xiàn)了新的更方便的工具，直銷人還是會去嘗試的。直銷行業(yè)本來就是一個很時尚的行業(yè)，一直跟隨工具流而與時俱

24、進。比如，曾經(jīng)直銷行業(yè)用計算器來結(jié)算獎金，而隨著電腦技術(shù)的提高，直銷也迎來了真正的騰飛，因為電腦的高度結(jié)算系統(tǒng)，解決了直銷薪酬的核心問題。 </p><p>　　另外，科技的發(fā)展，對直銷行業(yè)的交流和溝通也起著至關(guān)重要的推動作用。比如，微信的出現(xiàn)，可以解決經(jīng)銷商當(dāng)天提出的所有問題，因為它可以傳圖片、發(fā)語音等，非常便捷。 </p><p>　　現(xiàn)在微信已經(jīng)是一個主流，這是時代所需，這是一個不可