畢業(yè)設(shè)計（論文）北京鵬輝鴻木業(yè)經(jīng)營策略

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計（論文）</b></p><p>　　課題名稱：”北京鵬輝鴻木業(yè)”經(jīng)營策略 </p><p>　　學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 </p><p>　　教 學(xué) 系： 商務(wù)管理系 </p><p>　　班 級： 12電子商務(wù)

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名： 王亢亢 </p><p>　　指導(dǎo)教師： 劉靜 </p><p>　　教研室主任審核： 劉靜 </p><p><b>　　二〇一五年 五月</b></p><p&g

3、t;<b>　　摘要</b></p><p>　　為了滿足家居消費(fèi)者的需要，北京家居市場近幾年來的發(fā)展速度非?？?，商場商店越來越多，規(guī)模也越來越大，在網(wǎng)上開店都已經(jīng)不是什么新鮮事了。</p><p>　　二十一世紀(jì)是個網(wǎng)絡(luò)時代，在現(xiàn)在大多數(shù)人心中說到網(wǎng)上商店第一個想到的網(wǎng)上購物平臺便是淘寶。淘寶網(wǎng)是中國最大的網(wǎng)購平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定

4、訪客，平均每分鐘售出4.8萬件商品。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。</p><p>　　淘寶網(wǎng)自2003年發(fā)展至今，在我國網(wǎng)絡(luò)購物市場迅速發(fā)展的背景下,個人網(wǎng)店因進(jìn)入門檻低,操作簡單,呈現(xiàn)出一派繁榮景象。但如何在激烈的競爭中尋求良性發(fā)展的問題隨之產(chǎn)生。</p><p>　　關(guān)鍵詞：鵬輝鴻木業(yè) 營銷策略 誠信經(jīng)營 </p><p><b>　　目錄

5、</b></p><p><b>　　1. 引言3</b></p><p>　　1.1鵬輝鴻木業(yè)的前景3</p><p>　　1.2家居發(fā)展現(xiàn)狀4</p><p>　　1.3鵬輝鴻木業(yè)的來源5</p><p>　　2. 鵬輝鴻木業(yè)的經(jīng)營策略5</p><p

6、>　　2.1做好市場定位，明確目標(biāo)市場5</p><p>　　2.2保證產(chǎn)品質(zhì)量，薄利多銷，提高產(chǎn)品的性價比質(zhì)量5</p><p>　　3. 誠信經(jīng)營，做好鵬輝鴻家居售前售后服務(wù)7</p><p><b>　　3.1誠信經(jīng)營7</b></p><p>　　3.2做好售前售后服務(wù)8</p>&

7、lt;p>　　4. 利用各種促銷提升銷售8</p><p>　　4.1 鵬輝鴻淘寶店內(nèi)促銷策略8</p><p>　　4.1.1銷售促進(jìn)9</p><p>　　4.1.2信用管理9</p><p>　　4.2 鵬輝鴻淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷推廣促銷策略10</p><p>　　4.3保證網(wǎng)店促銷策略成功方

8、法10</p><p><b>　　5. 結(jié)論11</b></p><p><b>　　謝辭12</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)13</b></p><p><b>　　引言</b></p><p>　　1.1

9、鵬輝鴻木業(yè)的前景</p><p>　　在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、人民生活水平穩(wěn)步提高和國際市場需求旺盛、國際家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大背景下，我國家居行業(yè)迎來第二個高速發(fā)展期。另外我國家居行業(yè)已經(jīng)從以手工業(yè)為主的生產(chǎn)方式向機(jī)械化、自動化、工業(yè)化的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，并逐步向成熟的工業(yè)化和以信息化為標(biāo)志的新型工業(yè)化過渡，成為一個現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)。 隨著家居行業(yè)發(fā)展中心由發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家的逐步轉(zhuǎn)移以及國際市場需求的不斷增長，中國作為

10、家居生產(chǎn)和出口的第一大國，家居產(chǎn)業(yè)仍有很大的發(fā)展空間。</p><p>　　實(shí)木家居環(huán)保實(shí)用、文化內(nèi)涵高的特點(diǎn)已被不少消費(fèi)者所認(rèn)可。不僅環(huán)保，且有的家居所選木材更有清新的味道和凈化空氣的作用，而其購買人群也以30歲左右的年輕消費(fèi)者為主，這類消費(fèi)群大多經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，對生活質(zhì)量要求較高。另外，實(shí)木兒童家居也是實(shí)木家居的一個銷售亮點(diǎn)。在兒童家居的選材上，家長對安全性的考慮往往要高于成人家居，所以松木、楊木等既環(huán)保價格相

11、對又很實(shí)惠的兒童家居受到了不少家長的喜愛。</p><p><b>　　1.2家居發(fā)展現(xiàn)狀</b></p><p>　　“家居行業(yè)向來有主要部件是實(shí)木即可稱為實(shí)木家居的說法。”這種情況自2009年新版《木家居通用技術(shù)條件》實(shí)施后有了改觀。《木家居通用技術(shù)條件》對實(shí)木類家居、人造板類家居、綜合類木家居、全實(shí)木家居、實(shí)木家居以及實(shí)木貼面家居給出了清晰具體的定義。</

12、p><p>　　我們通常所說的全實(shí)木家居，指的是全部以原木或者實(shí)木齒接板制作的家居，不應(yīng)該含有任何形式的密度板等。而實(shí)木家居是以實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞫?，表面?jīng)涂飾處理的家居，或在此類基材上采用實(shí)木單板式木皮貼面，然后再進(jìn)行涂飾處理的家居。因此，實(shí)木家居使用一些板材是國家標(biāo)準(zhǔn)所允許的。</p><p>　　統(tǒng)中式紅木家居、歐式家居價格較高，是因?yàn)槠鋵に嚰安馁|(zhì)的要求很高，包括實(shí)木的選材

13、、烘干、拼縫等，每一項(xiàng)要求都很嚴(yán)格，其所采用的木質(zhì)一般價格較貴。而普通實(shí)木家居可以采用松木等較為便宜的木質(zhì)，價格不一定很貴。另外，賣場的定位也是造成實(shí)木家居價格懸殊的原因之一。由于賣場定位不同，同樣的產(chǎn)品放在不同賣場價格多少都會有一些差異。消費(fèi)者在選購實(shí)木家居時，一方面要多了解材質(zhì)，另一方面要貨比三家，這樣才能買到稱心如意的產(chǎn)品。</p><p>　　1.3鵬輝鴻木業(yè)的來源</p><p>

14、;　　現(xiàn)階段網(wǎng)上家居行業(yè)投入相對比較少，空間很大，利潤比較高，發(fā)展空間很廣闊。因組員家里做的就是家居生意，所以是廠家直銷。</p><p>　　鵬輝鴻木業(yè)的經(jīng)營策略</p><p>　　2.1做好市場定位，明確目標(biāo)市場</p><p>　　市場定位關(guān)系到一個企業(yè)的發(fā)展。如我國運(yùn)動品牌李寧，之前一直在運(yùn)動品牌中排名第一，但其決策層近年來將市場定位由運(yùn)動產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為“90

15、后”的時尚產(chǎn)品。因品牌定位的調(diào)整，銷售業(yè)績下滑，處境尷尬，之前的第一運(yùn)動品牌地位也被安踏取代。所以，品牌定位至關(guān)重要。</p><p>　　近年來，實(shí)木家居以其環(huán)保、優(yōu)雅、堅(jiān)固耐用等特點(diǎn)備受消費(fèi)者的青睞?！皩?shí)木家居環(huán)保、實(shí)用、耐看，現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者喜歡購買實(shí)木家居，其銷售增長速度比較快?！北本┠持揖悠放茖Ｙu店的銷售人員表示，“還有很多顧客要求買全實(shí)木家居，特別是一些有小孩的家庭?！彼赠i輝鴻木業(yè)市場定位為

16、實(shí)木業(yè)家居。</p><p>　　2.2保證產(chǎn)品質(zhì)量，薄利多銷，提高產(chǎn)品的性價比質(zhì)量</p><p>　　多年來，公司與多家建筑、裝飾行業(yè)的企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。參與了毛主席紀(jì)念堂、國家事務(wù)管理局、國家保密局、國家機(jī)關(guān)農(nóng)林基地、國務(wù)院北戴河度假村、友誼賓館、達(dá)園賓館、中央民族干部學(xué)院、西單武警招待所、武警二十七中隊(duì)、國家電網(wǎng)研發(fā)大樓、沈陽特變、北京現(xiàn)代汽車制造二廠、首都機(jī)場2、3號航站

17、樓、張家口市張北中都草原度假村（世界上最大的蒙古包）等重要項(xiàng)點(diǎn)的施工，并得到甲方和有關(guān)質(zhì)檢部門的一致好評，在業(yè)界和客戶中贏得了良好的口碑。被評為“全國木門30強(qiáng)企業(yè)”、“質(zhì)量信譽(yù)AAA企業(yè)“、“中國知名品牌”、被北京市消協(xié)評為“誠信單位”等榮譽(yù)稱號；獲得“中國綠色建材證書”、“質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”。所有的榮譽(yù)都代表著市場對我們的肯定，我們將戒驕戒躁，一如既往為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。如圖1。</p><p>　　

18、從材料、環(huán)保與質(zhì)量上看，鵬輝鴻木業(yè)是實(shí)木環(huán)保型的；從設(shè)計和性價比上看，鵬輝鴻木業(yè)不僅在原材料上保證了實(shí)木的安全性和環(huán)保性，在設(shè)計上更運(yùn)用了動物與家居相結(jié)合，即保證了實(shí)木的典雅，又增加了家居的趣味性；價格上也比較實(shí)惠。如圖2。</p><p>　　圖1-鵬輝鴻木業(yè)的企業(yè)榮譽(yù)</p><p>　　圖2-動物與家居相結(jié)合</p><p>　　誠信經(jīng)營，做好鵬輝鴻家居售前售

19、后服務(wù)</p><p><b>　　3.1誠信經(jīng)營</b></p><p>　　信用是一切交易活動的基礎(chǔ)，我國目前的電子商務(wù)還缺乏一套健全、有保障的信用體系，雖然有支付寶作為保障，但也不能避免因?qū)ι唐凡粷M意而退換貨情況的發(fā)生。而在這種情況下，消費(fèi)者就需要承擔(dān)商品退換的運(yùn)費(fèi)，大大加重了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)和心理負(fù)擔(dān)。事實(shí)上，網(wǎng)上購物最讓消費(fèi)者不放心的就是商品品質(zhì)，無論是線上還是

20、線下購物，買到稱心如意的好商品才是影響消費(fèi)者購物滿足感的決定因素方面，由于消費(fèi)者并不能對網(wǎng)上展示的商品進(jìn)行觸摸與觀察，因此其他消費(fèi)者的評價對于后來的消費(fèi)者具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，這就是淘寶網(wǎng)的評價體系。淘寶網(wǎng)的評價中只有好評、中評和差評三種選項(xiàng)，存在很大的隨機(jī)性和主觀性。</p><p>　　網(wǎng)店的致命傷是差評和中評，所以一定要誠信經(jīng)營，積累好評，才能長久生存下去。不管你開小店，還是做大生意，不管賣的是什么，都要跟消

21、費(fèi)者建立起良好的關(guān)系，最好能和他們交朋友。很多淘寶店鋪的店主都不錯，每次為客戶服務(wù)都非常的用心和到位，發(fā)貨速度也非?？臁Ｃ恳粋€客戶都是善良的。</p><p>　　良好的口碑和信譽(yù)是長久建立起來的，千萬不要因?yàn)橐粫r的糊涂和沖動破壞了自己的聲譽(yù)，總之一句，要有一顆熱情服務(wù)的心，發(fā)貨速度快，多為顧客著想，和客戶都成為朋友。</p><p>　　3.2做好售前售后服務(wù)</p>&l

22、t;p>　　想做好網(wǎng)店，就要用心。要保持天天在線，顧客有問必答，服務(wù)態(tài)度要好，不然上門的生意都有可能跑掉；售后服務(wù)和售前同樣重要，產(chǎn)品售出后，要能夠及時的關(guān)切客戶，產(chǎn)品如何，滿不滿意，對我們的工作有什么建議或意見，節(jié)假日的時候可以給以前的老顧客送上及時的祝福等，售后工作做好，會給網(wǎng)店經(jīng)營帶來很多意外的收獲。</p><p>　　利用各種促銷提升銷售</p><p>　　促銷是有效提升

23、銷售的方式之一，針對淘寶店鋪的特點(diǎn)，淘寶店鋪的促銷要著重考慮銷售促銷，家居店鋪的銷售促進(jìn)手段以免郵費(fèi)、打折、贈品為主，其余方式為輔。</p><p>　　4.1 鵬輝鴻淘寶店內(nèi)促銷策略</p><p>　　根據(jù)淘寶網(wǎng)店的特色，網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略主要從銷售促進(jìn)和信用管理兩方面來考慮。</p><p><b>　　4.1.1銷售促進(jìn)</b><

24、/p><p><b>　?。?）免郵</b></p><p>　　根據(jù)買家所購買商品的數(shù)量或是訂單總額來相應(yīng)地減免郵費(fèi)，來進(jìn)行促銷。</p><p>　?。?）增加商品的附加值（贈品）</p><p>　　選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務(wù)贈送、贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi)。</p><p>　　（3）會員

25、、積分促銷</p><p>　　凡是網(wǎng)店購買過商品的顧客，都可以成為網(wǎng)店的會員，或依據(jù)購買次數(shù)和總訂單金額進(jìn)行會員等級促銷管理，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費(fèi)兌換商品。</p><p><b>　　（4）紅包</b></p><p>　　賣家可以根據(jù)店鋪的訂單收益等不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。</p&

26、gt;<p>　?。?）其他的淘寶付費(fèi)營銷工具</p><p>　　綜合店鋪優(yōu)化及店鋪分析可在淘寶活動中心選擇適合自己店鋪的付費(fèi)促銷活動：淘寶直通車、滿就送、限時折扣、搭配套餐。</p><p><b>　　4.1.2信用管理</b></p><p>　　根據(jù)店鋪需要設(shè)置有獎評價管理，在評判留言欄內(nèi)促銷信息的發(fā)布專區(qū)，比如留下本店

27、下次促銷的時間，促銷方式等。</p><p>　　4.2 鵬輝鴻淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷推廣促銷策略</p><p>　　網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣促銷策略可以采取搜索引擎、銷售聯(lián)盟網(wǎng)店推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告三種方式，主要網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式：“三管齊下”專攻搜索引擎。網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為免費(fèi)廣告推廣和付費(fèi)廣告投放。</p><p>　　4.3保證網(wǎng)店促銷策略成功方法</p>

28、<p>　?。?）在每項(xiàng)促銷活動目的，是為了吸引流量、聚集人氣還是為了促銷帶來收益；</p><p>　?。?）預(yù)期效果預(yù)估，在促銷活動期間效果、活動結(jié)束后效果都進(jìn)行監(jiān)測及評估；</p><p>　?。?）合理促銷活動預(yù)算，根據(jù)促銷參與人數(shù)來確定促銷力度（如人數(shù)達(dá)到某一確定值時及時追加贈品價值）、促銷產(chǎn)品數(shù)量控制、促銷定價控制、促銷成本控制、根據(jù)促銷流動資金控制；</p&g

29、t;<p>　?。?）策劃促銷活動的時間控制要合理，根據(jù)每項(xiàng)促銷活動特質(zhì)靈活設(shè)置促銷時間，節(jié)假日促銷時間要以3-5天為宜</p><p>　?。?）活動過程的控制，對于效果不明顯且花費(fèi)較大的促銷活動要及時調(diào)整，例如直通車關(guān)鍵詞選擇，關(guān)鍵詞投放價格調(diào)整。</p><p>　　(6)可以根據(jù)自己的店鋪情況采取組合促銷策略，店鋪內(nèi)長期促銷活動配合以節(jié)日促銷活動，還可根據(jù)會員需要不定

30、期的設(shè)置其他促銷活動。</p><p>　　(7)實(shí)時綜合評估促銷活動的效果，進(jìn)行量化圖表展示，以便于及時調(diào)整促銷組合，通過添加監(jiān)控工具，查看自然、促銷流量，咨詢客服數(shù)，得出詢單數(shù)，對網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率，銷售量，促銷成本進(jìn)行收益分析。</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　經(jīng)過2個月的努力，我的畢業(yè)設(shè)計終于完成了，這意味著大學(xué)三

31、年即將結(jié)束，也意味著就業(yè)的生活即將開始。</p><p>　　在畢業(yè)設(shè)計的實(shí)踐中，我不斷的熟悉電子商務(wù)中網(wǎng)上開店這一方面的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去。在這幾周的時間里，我們是以小組為單位，三人一組，每個人都安排好了自己的計劃并按計劃完成自己的任務(wù)，經(jīng)過商討與修改，終于把論文完成，一篇優(yōu)秀的論文不是寫出來的，而是修改出來的，這需要的是耐心，還要用心。做這次畢業(yè)設(shè)計真的讓我學(xué)到了很多，我感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性和不論做什

32、么事都要真真正正用心去做，才會使自己更加的成長，沒有學(xué)習(xí)就不可能有實(shí)踐的能力，沒有自己的實(shí)踐就不會有所突破，希望這次的經(jīng)歷能讓我在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷成長與進(jìn)步。在學(xué)習(xí)的過程中我們都收獲很多，其中一點(diǎn)就是互相學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)途徑，在學(xué)習(xí)之后你會感覺到很有成就感，初稿的漏洞很多，還需要指導(dǎo)老師的幫助與修改，我們也會更加積極的配合老師的工作，讓我們把畢業(yè)論文完美的完成。 </p><p><b>　　謝辭&

33、lt;/b></p><p>　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，隨著論文的寫完也就意味著我的的大學(xué)生活也馬上就要結(jié)束。</p><p>　　大學(xué)三年真的有很多的感謝，感謝學(xué)校對我一直的照顧以及對我的鼓勵。感謝班主任和其他老師對我的關(guān)心與教導(dǎo)。尤其要感謝我的指導(dǎo)老師劉靜老師，是她一直的在悉心的幫助我，即使自己很忙很累的情況下，也會給我打電話通知我一些事情，所以很感謝她。還有也要感謝同學(xué)對我的幫助。在這

34、三年里我除了學(xué)到了很多的知識以外還學(xué)習(xí)到了很多在校園內(nèi)學(xué)習(xí)不到的東西，因?yàn)橛欣蠋煹恼疹櫯c開導(dǎo)我從一個內(nèi)向的孩子成長成了一個成熟，懂得感恩的人。在校園成立社團(tuán)，積極組織活動，邀請他校老師來我校演講，積極開闊自己的眼界與知識，讓自己增長見識。同時放假期間也會做一些兼職來充實(shí)自己的生活，這都是因?yàn)槔蠋焸兊膸椭艜屛蚁敕e極的走出去，看到校園以外的驚喜！</p><p>　　最主要的還是要感謝生我養(yǎng)我的父母如果沒有他們把

35、我?guī)У竭@個世界，我也不會看到這個世界如此的精彩！在這里由衷的感謝父母，感謝他們含辛茹苦的把我養(yǎng)大。謝謝！</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　1.陸川，白麗，《電子商務(wù)試驗(yàn)》北京：“清華大學(xué)出版社”、“北京交通大學(xué)出版社”，2008年6月</p><p>　　4.宋文官主編，《電子商務(wù)實(shí)用教程》北京：“高等教育出版

36、社”，2010年8月</p><p>　　5.陳春，侯曉華主編，《電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用》北京：“科學(xué)出版社”，2008年8月</p><p>　　6. 朱水林主編，《電子商務(wù)概論》北京：“清華大學(xué)出版社”、“北京交通大學(xué)出版社”，2007年8月</p><p>　　7. 蘭宜生編著，《電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》第一版，北京：“清華大學(xué)出版社”，2009年</p>

37、<p>　　8. 劉彥舫，褚建立主編，《電子商務(wù)概論》北京：“電子工業(yè)出版社”，2010年 </p><p>　　9. 王全勝等編著，《電子商務(wù)原理》第一版，北京：“北京大學(xué)出版社”，2011年1月</p><p>　　10. 屈冠銀主編，《電子商務(wù)物流管理》北京：“機(jī)械工業(yè)出版社”，2008年3月</p><p>　　11.新版《木家居通用技術(shù)條件》2