離岸軟件外包服務供應鏈的研究.pdf

1、業(yè)務外包(Outsourcing)目前是國內外企業(yè)經營管理研究的一個熱門課題。自從1990年Gary Hamel和C.K Praharad在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇名為《企業(yè)的核心競爭力》的文章，第一次提出業(yè)務外包(Outsourcing)的概念后，國內外學者展開了對業(yè)務外包的研究。目前為止，國內外許多文獻界定了外包的概念、指出了外包的風險以及評價了外包的福利效應。 有關業(yè)務外包的實踐，可以追溯到20世紀60年代。1963年

2、，美國實行了一項名為“生產分享計劃(Production Sharing Scheme)”的政策，鼓勵美國企業(yè)把勞動密集型產品或工序轉移到海外生產。20世紀80年代后，跨國公司迅猛發(fā)展，其業(yè)務經歷了從“多元化”到“歸核化”的轉變，開始把部分非核心的業(yè)務轉移到企業(yè)外部進行，并由此產生了大量的國際外包(Offshore Outsourcing)。20世紀90年代以來，由于信息技術推動和全球化速度的加快，企業(yè)比以往任何時刻都可以方便地在世界范

3、圍分配資源和利用資源，國際外包行業(yè)從最初的制造業(yè)外包向“服務外包”(Service Outsourcing)擴展。據世界貿易組織(WTO)統計，從1981年到2003年間，世界服務貿易總額由8250億美元增至15700億美元<'[195]>。 在國際服務外包日益普及的當代社會，由于信息技術(IT)的突飛猛進，軟件和服務開始主導全球信息產業(yè)的發(fā)展，軟件外包(Software Outsourcing)戰(zhàn)略應用越來越廣泛，正引發(fā)全球軟

4、件產業(yè)的新機遇和產業(yè)結構的重大調整。據國際數據公司(IDC)預測，全球應用軟件外包服務市場以平均每年29.2％的速度增長<'[161]>。預計到2010年全球外包市場將達200，000億美元，是當前跨國公司產值的5倍<'[205]>。 我國憑借巨大的國內市場、低的人力成本、光明的發(fā)展前景和較強的配套能力等方面的優(yōu)勢，在以簡單加工制造業(yè)為特征的第一輪經濟全球化過程中，抓住了機遇，促進了我國經濟的健康發(fā)展。當前以軟件產業(yè)全球化為特征

5、的第二輪經濟全球化正推動知識型工作崗位不斷從發(fā)達國家轉移到發(fā)展中國家，對于任何致力于信息產業(yè)發(fā)展的國家，這是一次不容錯過的重大戰(zhàn)略機遇。我國政府、軟件企業(yè)必須認識IT外包、軟件外包的地位和意義，應該主動承接不可本文創(chuàng)新之處在于： 一是提出了離岸軟件外包服務供應鏈的概念。離岸軟件外包服務供應鏈、軟件外包指數等概念在目前的文獻中尚未出現，本文提出基于供應鏈的思想來形成、策劃并管理離岸軟件外包服務，是本文的創(chuàng)新點所在。并且，本文深入辨

6、析了當前的一些熱點概念，如IT外包、軟件外包、離岸外包服務等。 二是運用比較分析、統計相關分析方法，指出在目前以軟件產業(yè)全球化為特征的第二輪經濟全球化浪潮中，中國軟件企業(yè)不能只依靠國內市場的內需來發(fā)展軟件產業(yè)，必須大力發(fā)展軟件外包來實現國內市場和國外市場的聯動，促進出口導向型軟件服務企業(yè)的發(fā)展。 三是綜合運用層次分析方法(AHP)、數據包絡分析方法(DEA)、靜態(tài)博弈分析方法，實證分析中國軟件外包的水平，并討論了離岸軟件

7、外包服務供應鏈形成及執(zhí)行過程的相應決策。 本論文以離岸軟件外包服務供應鏈為研究對象，結合本人2004-2005年在印度一年的訪問研究經歷，通過問卷調查、實地調研和個人訪談，力圖回答以下問題：IT外包、軟件外包、服務外包的概念、性質如何?如何影響中國的軟件出口貿易?離岸軟件外包服務供應鏈是什么概念?結構模型怎樣?離岸軟件外包服務供應鏈管理的關鍵問題是什么?如何解決? 本文的研究內容包括八章： 第一章:為選題背景及論

8、文框架。首先闡明本文論題設立的背景。然后，進行現有的軟件業(yè)、IT外包、服務供應鏈的研究成果綜述，并對上述資料綜合評價，指出這些文獻在關于軟件外包服務供應鏈的研究不足和不適，進一步闡明本文論題設立的必要性和重要意義。最后是本文的研究目標、方法、路徑、創(chuàng)新之處以及論文結構。 第二章:為離岸軟件外包服務的相關概念分析。這一章分為六節(jié)：第一節(jié)闡述了軟件業(yè)結構和性質，主要說明軟件業(yè)的構成及其服務業(yè)屬性。第二節(jié)為IT外包的內涵及特點，通過回

9、顧IT外包的發(fā)展階段說明IT外包的市場價值。第三節(jié)描述了國際服務外包的內涵及特點。第四節(jié)分析了離岸軟件外包服務的概念，界定了離岸軟件外包服務的內涵。第五節(jié)主要分析了離岸軟件外包服務的特征及屬性。第六節(jié)比較說明了IT外包、軟件外包、離岸服務等概念的異同點。 第三章:為離岸軟件外包服務供應鏈的內涵與特征。這一章分為四節(jié)：第一節(jié)闡述了服務供應鏈概念，在此基礎上提出了離岸軟件外包服務供應鏈的概念。第二節(jié)分析了離岸軟件外包服務供應鏈的影響

10、因素。第三節(jié)描繪了離岸軟件外包服務供應鏈的結構模型。第四節(jié)運用五力模型總結了離岸軟件外包服務行業(yè)的競爭狀況。 第四章:為我國離岸軟件外包服務供應鏈的現狀分析。這一章分為五節(jié)：第一節(jié)描述了我國離岸軟件外包服務鏈的類型、結構，指出重視我國軟件外包服務供應鏈的意義。第二節(jié)從宏觀角度對中國軟件外包服務、軟件出口、軟件業(yè)規(guī)模進行了相關分析。第三節(jié)運用數據包絡分析(DEA)對我國軟件出口基地進行了實證分析。第四節(jié)從中國外包型軟件企業(yè)的規(guī)模、

11、質量、利潤、人力資源等方面進行了實證分析。第五節(jié)運用層次分析法(AHP)以及雷達圖說明中國軟件外包服務供應鏈的生產能力、市場能力、服務能力、創(chuàng)新能力現狀，為后面的對策研究奠定基礎。 第五章:為離岸軟件外包服務供應鏈的形成以及決策。本章分為四節(jié)：第一節(jié)指出離岸軟件外包服務供應鏈的形成主要是基于信息、渠道、價格的決策。第二節(jié)利用博弈論，從理論角度分析在信息不對稱條件下，離岸軟件外包服務供需雙方如何消除誤解，增加成交可能性。第三節(jié)提出

12、基于價值網絡的定價理論與方法，說明接包方如何合理報價增加成交可能性。第四節(jié)利用博弈論，分析了如何選擇軟件外包服務的合作渠道進入離岸軟件外包服務供應鏈。 第六章:為離岸軟件外包服務供應鏈的執(zhí)行以及決策。本章分為三節(jié)：第一節(jié)運用報童模型分析了軟件外包企業(yè)承接訂單的最優(yōu)決策，第二節(jié)運用質量輪模型闡述軟件外包服務的質量評價與控制。第三節(jié)運用綜合法模型和甘特圖進行離岸軟件外包服務的時間管理能力分析。 第七章:為我國離岸軟件外包服務