歐洲三國(guó)印象

1、<p><b>　　歐洲三國(guó)印象</b></p><p>　　要把瑞士、俄羅斯、羅馬尼亞這三個(gè)國(guó)家聯(lián)系在一起，是需要一定的想象力和氣度的。盡管她們同屬歐洲家族譜系，但一個(gè)地處西歐山地，一個(gè)位于大陸深腹，一個(gè)橫貫亞歐邊境，分守著三個(gè)不同的時(shí)區(qū)；盡管她們文化上同脈相承，但發(fā)展程度和速度相去甚遠(yuǎn)，不可同日而語(yǔ)。就是這看似互不相干的三個(gè)國(guó)家，在這個(gè)盛夏卻因?yàn)橥粋€(gè)緣由而集結(jié)到了一起。 &l

2、t;/p><p>　　2006年7月，我有幸隨中國(guó)專(zhuān)業(yè)工作者代表團(tuán)一行前往瑞士、俄羅斯、羅馬尼亞進(jìn)行專(zhuān)業(yè)交流，踏上了這不可思議之旅。 </p><p>　　彈丸山地小國(guó)的成功之道 </p><p>　　經(jīng)過(guò)十幾個(gè)小時(shí)的旅行，飛機(jī)即將降落蘇黎世。舷窗外是起伏的山脈，郁郁蔥蔥的樹(shù)林，黃綠相間的農(nóng)田，和點(diǎn)綴其間的一棟棟紅頂小樓，沒(méi)有高樓大廈，不見(jiàn)高速公路和擠在高速路上的螞蟻似

3、的汽車(chē)，一派安逸祥和的田園風(fēng)光。這一切和我剛剛離開(kāi)的北京，恍如兩個(gè)世界。 </p><p>　　瑞士，一個(gè)彈丸山地小國(guó)，地處內(nèi)陸，不靠海，自然資源貧乏，人口僅700萬(wàn)，歷史上從未在海外殖民和掠奪。就在20世紀(jì)初，瑞士還是歐洲一個(gè)經(jīng)濟(jì)落后的農(nóng)業(yè)國(guó)，發(fā)展到今天卻已然成為全世界最富有和生活水平最高的國(guó)家之一，將包括英、德、法在內(nèi)的西方工業(yè)化國(guó)家拋在身后，這難道不是一個(gè)不為眾人所注意的經(jīng)濟(jì)奇跡?通過(guò)訪問(wèn)期間的親身體驗(yàn)，我

4、覺(jué)得瑞士的成功可以歸結(jié)為以下因素： </p><p>　　長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展：瑞士一直保持中立，沒(méi)有參與兩次世界大戰(zhàn)，因此能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，而且由于其中立政策，瑞士往往成了世界對(duì)立陣營(yíng)間進(jìn)行貿(mào)易的中間商。這些轉(zhuǎn)口貿(mào)易令瑞士獲利非淺。難怪當(dāng)冷戰(zhàn)結(jié)束后，由于西方世界可以和俄羅斯進(jìn)行直接貿(mào)易，不再通過(guò)瑞士轉(zhuǎn)口，瑞士的經(jīng)濟(jì)因此受到一定影響。很多人也許想不到，雖然瑞士不產(chǎn)石油，但瑞士卻是石油輸出國(guó)，而且輸出量很大，其奧妙就在于

5、美國(guó)企業(yè)不能從受美國(guó)貿(mào)易制裁的國(guó)家(比如蘇丹)買(mǎi)原油，瑞士的商人就從這些國(guó)家進(jìn)口原油到瑞士，再轉(zhuǎn)賣(mài)給美國(guó)企業(yè)，瑞士也因此成了原油輸出國(guó)。 </p><p>　　高等教育和技工培養(yǎng)并重的教育體系：瑞士的教育體系既重視高級(jí)科研人才的培育，又非常重視技工的培養(yǎng)。在九年義務(wù)教育后，瑞士的教育就開(kāi)始分流，40％的學(xué)生會(huì)進(jìn)入高中，繼而升入傳統(tǒng)的大學(xué)，大學(xué)教育以培養(yǎng)國(guó)際型的理工科領(lǐng)域科研人才為主要目標(biāo)。其余的60％學(xué)生會(huì)進(jìn)入技

6、校中專(zhuān)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技工技能，其技校教育非常注重動(dòng)手能力的培養(yǎng)，技校生都會(huì)一邊學(xué)習(xí)一邊在企業(yè)做學(xué)徒，學(xué)以致用。技校畢業(yè)后，可以一邊工作一邊繼續(xù)在夜校攻讀大學(xué)本科文憑。而且技校的高才生，其收入并不比本科生低，這樣就為瑞士提供了大量高級(jí)技工。具有一流水準(zhǔn)的高級(jí)科研人才和大量高級(jí)技工，成為保證瑞士鐘表業(yè)和精密儀器成功的先決條件。 </p><p>　　高質(zhì)量的高端產(chǎn)品和服務(wù)：細(xì)觀瑞士的各行各業(yè)，從食品、鐘表到旅游和銀行，你會(huì)

7、發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同點(diǎn)，那就是瑞士人的精益求精的工作態(tài)度。瑞士人不是最勤勞的，但一定是工作最認(rèn)真的，正是他們一絲不茍的態(tài)度和吹毛求疵的精神，才成就了舉世聞名的瑞士巧克力、奶酪和鐘表。瑞士的服務(wù)讓人真正體會(huì)到什么是高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。在瑞士光有好態(tài)度是不行的，還要術(shù)有專(zhuān)攻。好的服務(wù)不僅要為顧客著想，比顧客先想半步，更要想顧客所不想。瑞士的旅館管理本科學(xué)位需要讀8年，就是一個(gè)服務(wù)生培訓(xùn)也要兩年才能結(jié)業(yè)。難怪全世界的富人都到瑞士度假，不是瑞士有最好的

8、風(fēng)景和雪場(chǎng)，而是其服務(wù)。所以說(shuō)，瑞士是“即求最貴更求最好”。這種面向高端市場(chǎng)，以服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)模式，基本不受價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的影響。所以，在美國(guó)和日本擔(dān)心中國(guó)和印度的崛起對(duì)他們帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，瑞士并沒(méi)有感受到什么競(jìng)爭(zhēng)的壓力，相反是更多的機(jī)會(huì)。隨著中國(guó)和印度的崛起，將會(huì)有更多的人能夠負(fù)擔(dān)瑞士的產(chǎn)品和服務(wù)。 </p><p>　　想象和現(xiàn)實(shí)中的俄羅斯 </p><p>　　對(duì)俄羅斯，一直有種莫名的欽羨和

9、向往。也許有上輩的因素吧。我們的上輩，欣逢“喀秋莎”和“紅莓花兒開(kāi)”響遍全中國(guó)的年代，他們自然領(lǐng)受了保爾?柯察金“鋼鐵”意志的鼓勵(lì)，并因此而滿懷激情地為那個(gè)時(shí)代，奉獻(xiàn)了自己的青春和熱血。“俄羅斯”這三個(gè)音譯字帶給我的是異邦、誘惑和牽引…… </p><p>　　在領(lǐng)教了通關(guān)的低效率和俄羅斯人慣有的散漫之后，我們終于正式踏入了俄羅斯這片土地。接站的大巴駛上了列寧格勒大道。由于莫斯科地處高緯度，去時(shí)又正值盛夏，晚上七

10、八點(diǎn)鐘，仍是陽(yáng)光明媚。 </p><p>　　第一次目睹莫斯科的風(fēng)情，讓人興奮，更讓人吃驚――莫斯科進(jìn)入眼簾的，是開(kāi)放的大都市的氣度?？煽诳蓸?lè)、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、三星、宜家的巨型廣告，德國(guó)、美國(guó)的知名公司招牌，在西里爾文字的洪流中，特別醒目。車(chē)窗外一晃而過(guò)的小車(chē)，除俄產(chǎn)的拉達(dá)、伏爾加外，還有我們熟悉的高檔進(jìn)口車(chē)：奔馳、寶馬、林肯……而且其比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)產(chǎn)車(chē)。 </p><p>　　第二天我們

11、抱著朝圣的心情來(lái)到紅場(chǎng)和克里姆林宮。自1147年多爾戈魯基公爵建城以來(lái)，這里就日漸成為全俄的精神中心，成為沙皇、前蘇聯(lián)和俄羅斯的權(quán)力中心，也成為讓外國(guó)人神往的地方。紅場(chǎng)其實(shí)是被周?chē)慕ㄖ?。在?yáng)光照耀下，所有建筑都顯得分外亮麗，尤其是克里姆林宮，那圓形的穹頂和尖塔，黃金般熠熠生輝。紅場(chǎng)上給人留下最深刻印象的是克里姆林宮城墻外的無(wú)名烈士紀(jì)念碑。與想象中的不同，它并不是高聳的，而是平躺著。碑上有軍旗，有鋼盔狀的雕塑，還有不滅的長(zhǎng)明火。盡