如何衡量學(xué)習(xí)效果

1、<p><b>　　如何衡量學(xué)習(xí)效果</b></p><p>　　描述如何有效實現(xiàn)“學(xué)習(xí)”成效的文字數(shù)不勝數(shù)……但我們相信大部分建議并不具有參考價值。沒有人會懷疑，學(xué)習(xí)一定要有效并且負責(zé)。但是，不要混淆這兩個完全不同的要求。與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)習(xí)成效效率進行溝通時，你必須清楚解釋你的計劃的“可行性”，說一說它是如何符合Kirkpatrick柯氏培訓(xùn)評估模式中第三級和第四級的預(yù)期的。 &l

2、t;/p><p>　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是這樣定義“可行性”的：可行性首先事關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何為各類計劃分配可用的資源。管理者在實現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)方面承受著巨大的壓力，因為他們要協(xié)調(diào)好稀缺的財力和人力資源。他們的決策是基于每個計劃是如何有效使用可用資源來實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的。簡單來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)判斷每個計劃是否可行，主要是基于其在多大程度上可以幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。 </p><p>　　中國惠普大學(xué)IT管理學(xué)院高級咨

3、詢顧問趙學(xué)梅認為：一方面，站在甲方客戶的角度，無論是培訓(xùn)負責(zé)人還是企業(yè)的學(xué)習(xí)管理者，首先要清晰地理解組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)，只有這樣，設(shè)計和選擇的培訓(xùn)才有“有效”的基因；另一方面，專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)也要密切結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)。 </p><p>　　以IT專業(yè)人才培養(yǎng)為例，當(dāng)今的企業(yè)已經(jīng)處在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大環(huán)境下，IT人才的培養(yǎng)顯得越來越重要，也越來越有挑戰(zhàn)。而培訓(xùn)也緊隨時代的脈搏，從實踐來看，走過了三個階段：從最初的關(guān)注課程本

4、身，到面向人群和學(xué)員，現(xiàn)在已經(jīng)進入到面向企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，幫助企業(yè)構(gòu)建和提升整體能力。中國惠普大學(xué)IT管理學(xué)院10多年的專業(yè)IT人才培養(yǎng)實踐，獨具特色的基于IT能力模型的人才培養(yǎng)方案，將助力企業(yè)實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。 </p><p>　　關(guān)于學(xué)習(xí)成效效率的第一個迷思就是學(xué)習(xí)專員必須從財政角度證明其計劃的可行性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常從以下三個角度之一來評判培訓(xùn)： </p><p>　　1. 一個必要的需求

5、 </p><p>　　對大多數(shù)培訓(xùn)而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都將其視為一種支出，并不去衡量其有效性（例如：入職）。 </p><p>　　2. 作為主要工作的一部分 </p><p>　　在這種情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將培訓(xùn)視為一個重要商業(yè)舉措的組成部分（例如：一種新產(chǎn)品的推出）。 </p><p>　　3. 視為一種有形資本投資 </p>&l

6、t;p>　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)是一項重大的有形學(xué)習(xí)投資，而且有長期回報（例如：一個學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)或再學(xué)習(xí)技術(shù)）。 </p><p>　　出于這種考慮，負責(zé)學(xué)習(xí)活動的專員必須清楚展示一個商業(yè)案例，解釋為何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該接受并實施自己的計劃，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才會認識到這與員工的發(fā)展大有關(guān)系。但是，學(xué)習(xí)成效強調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)在分配財政資源時所做的關(guān)鍵決策。因此，學(xué)習(xí)計劃中，必須將學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)責(zé)任區(qū)分開來。 </p>&l

7、t;p>　　這就是需要整理清楚的一點。學(xué)習(xí)專員整日都與“投資回報率”（ROI）這一金融管理術(shù)語打交道。根據(jù)財務(wù)方針，“培訓(xùn)ROI”方法運用得并不恰當(dāng)。簡而言之，ROI并不適合用于培訓(xùn)的評估。 </p><p>　　首先，為任何學(xué)習(xí)計劃創(chuàng)建有效的商業(yè)案例，都需要管理支持。要將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所說的培訓(xùn)“支出”和學(xué)習(xí)“計劃”區(qū)分清楚。不要把時間浪費在驗證傳統(tǒng)培訓(xùn)支出的可行性上。只有當(dāng)培訓(xùn)是企業(yè)重要發(fā)展計劃的一部分，或是

8、一項重大的有形投資時，再去確認其可行性。 </p><p>　　其次，確認對績效的期望。對于學(xué)習(xí)專員來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所指的績效管理也就是柯氏培訓(xùn)評估模式中的第三和第四級別。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不關(guān)心你是如何提高績效的（第三級別），他們關(guān)心的是你的績效是否能幫助實現(xiàn)特定的企業(yè)目標(biāo)（第四級別）。 </p><p>　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)更多的關(guān)注在知識、技能、意識宣導(dǎo)、經(jīng)驗的分享，培訓(xùn)效果的評估和培訓(xùn)真正產(chǎn)生的價

9、值很難用準(zhǔn)確的量化指標(biāo)去衡量，這也是學(xué)習(xí)專員組織培訓(xùn)的一大困惑。中國惠普大學(xué)IT管理學(xué)院十多年的專業(yè)培訓(xùn)實踐驗證了這一點。近幾年，中國惠普大學(xué)IT管理學(xué)院嘗試通過“咨詢式培訓(xùn)”，對“培訓(xùn)”和“咨詢”進行了聯(lián)姻，既保留了培訓(xùn)的精髓，又重點聚焦客戶面臨的實際問題，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下產(chǎn)生具體的行動計劃和解決方案，其學(xué)習(xí)效果立竿見影。咨詢式培訓(xùn)以其“實效”、“落地”、“經(jīng)濟”等特點越來越多地被企業(yè)所接受。 </p><p>

10、　　最后，為學(xué)習(xí)計劃創(chuàng)建可靠的商業(yè)案例，這要求你了解你的領(lǐng)導(dǎo)是如何衡量這一計劃的財務(wù)責(zé)任的。記住一點：他們并不使用ROI作為衡量的工具。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對投資和支出這兩個概念分得很清楚，培訓(xùn)是一種支出，而不是投資。他們只在能促進企業(yè)長遠發(fā)展的有形投資上考慮ROI。但許多學(xué)習(xí)專家會說學(xué)習(xí)是一種投資，因為它有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。根據(jù)財務(wù)方針，這種說法并不正確，因為“學(xué)習(xí)”成果是無形的，而且很難去證明學(xué)習(xí)對企業(yè)發(fā)展有長期貢獻。 </p>

11、<p>　　以下是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何從財政角度衡量培訓(xùn)的一個典型范例。你提出了一個需要持續(xù)幾年的混合式學(xué)習(xí)計劃，其中包含在線學(xué)習(xí)內(nèi)容。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將這些有形的部分（在線學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）視為一種投資，并通過財務(wù)計算（例如：凈現(xiàn)值、收益等）來衡量長期的回報。但是，從財務(wù)角度來看，領(lǐng)導(dǎo)們只是將實際的培訓(xùn)活動視為業(yè)務(wù)支出來進行測算而已。 </p><p>　　在運用任何評估方法之前，思考一下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將如何接受你

12、的提議。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往被眾多的商業(yè)計劃包圍，因而必須做出最佳決策，選擇最有助于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的計劃。如果使用了不理想的管理措施，且沒有創(chuàng)建合適的商業(yè)案例的話，將大大降低成功的幾率。 </p><p>　　文章來源于美國《Training Magazine》，由美國《Training Magazine》中國唯一官方合作伙伴――闔兢企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司獨家供稿（www.leadin-group.com）。 <