基于電信運營企業(yè)的員工素質(zhì)模型研究.pdf

1、國內(nèi)電信業(yè)歷經(jīng)了中國電信獨家壟斷到聯(lián)通成立、移動剝離、尋呼改制、郵電分營、政企分開、中國電信南北分拆等一系列改革后，初步形成了競爭局面。國內(nèi)電信市場經(jīng)過這幾年的發(fā)展，競爭已成為各電信運營商不得不面對的重大問題。如何應對來自國內(nèi)外的激烈競爭?如何在資本市場樹立中國企業(yè)良好的形象?如何建設世界一流的電信運營企業(yè)?如何克服計劃經(jīng)濟體制下長期形成的國有企業(yè)的弊端?如何建立和保持企業(yè)的核心競爭力?這些問題的解決需要多種方法、策略的實施、運用，其中

2、建立高素質(zhì)的員工隊伍，實行以員工素質(zhì)為基礎人力資源管理已成為當前的重要方略。 本文系統(tǒng)介紹了員工素質(zhì)與素質(zhì)模型的基本理論，并在分析中國電信運營企業(yè)特點的基礎上，具體介紹了不同崗位族群的素質(zhì)模型，分析了員工素質(zhì)模型在人員招聘、培訓開發(fā)、績效管理和員工職業(yè)發(fā)展中的應用，指出建立崗位素質(zhì)模型對有效應對市場競爭、建立企業(yè)核心競爭力的作用。本文嘗試以某電信運營商為例，綜合運用人員訪淡、問卷調(diào)查、層次分析(AHP)等方法，構建了電信運營企業(yè)