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1、<p> 綜合性醫(yī)院運(yùn)用信息化平臺(tái)開(kāi)展績(jī)效考核管理的必要性</p><p> 摘 要:目前國(guó)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在薪酬管理方面亟需效果顯著的管理模式,但運(yùn)用信息化平臺(tái)開(kāi)展績(jī)效考核管理對(duì)于很多醫(yī)院的管理者還比較陌生,對(duì)于其存在的必要性有所懷疑。為了促進(jìn)這一科學(xué)有效的管理措施更好的發(fā)揮作用,本文通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)醫(yī)院績(jī)效考核及管理現(xiàn)狀,探討以網(wǎng)絡(luò)信息化為支撐的績(jī)效考核管理和網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展的必
2、要性。 </p><p> 關(guān)鍵詞:醫(yī)院信息化 績(jī)效管理 </p><p> 一、國(guó)內(nèi)醫(yī)院績(jī)效考核及管理現(xiàn)狀 </p><p> 目前國(guó)內(nèi)各醫(yī)療單位管理水平參差不齊,管理手段千差萬(wàn)別,但在薪酬分配機(jī)制上,已有的一些理論和模式的激勵(lì)效果不是很顯著,人員工作熱情不高、缺乏積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性的現(xiàn)象普遍存在。建立體現(xiàn)優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、多勞多得的薪酬分配模式已成為醫(yī)院管理者的
3、共識(shí)。目前,由于缺乏有效的平臺(tái)支持,大量的醫(yī)療信息、經(jīng)濟(jì)信息處理停留在手工層面,效率低下、采集量不足,管理行為不能延伸到全方位各環(huán)節(jié),一些工作不能做到盡善盡美,成本控制不到位,資金使用缺乏計(jì)劃,材料物資進(jìn)銷存管理不規(guī)范,資產(chǎn)管理流于形式,致使績(jī)效考核及管理模型缺少有效的信息支持,激勵(lì)和分配缺少公平和差異化,沒(méi)有實(shí)行量化到個(gè)人考核,獎(jiǎng)勵(lì)薪酬分配上基本實(shí)行的是平均分配,沒(méi)有做到優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、多勞多得。 </p><p>
4、 二、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是醫(yī)院現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理的需要 </p><p> 依靠完善的信息化管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、醫(yī)療信息處理及時(shí),在醫(yī)療信息處理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、物資倉(cāng)庫(kù)管理等方面起到了積極的、重要的作用。但截至目前,多數(shù)醫(yī)院的信息化建設(shè)還處于初步階段,還沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)功能的集成化以及網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的共享,尤其是在經(jīng)濟(jì)信息管理功能開(kāi)發(fā)方面,多數(shù)醫(yī)院建立的是相對(duì)獨(dú)立的單一業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),如會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、
5、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等等,并沒(méi)有從管理思想、管理方法上進(jìn)行創(chuàng)新,只是單機(jī)操作層面上的部分業(yè)務(wù)的自動(dòng)化,各個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)之間沒(méi)有進(jìn)行關(guān)聯(lián),結(jié)果是各個(gè)部門和系統(tǒng)如同一個(gè)個(gè)“信息孤島”。 </p><p> 構(gòu)建面向未來(lái)的醫(yī)院現(xiàn)代化信息系統(tǒng)至關(guān)重要。隨著國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革步伐的加快,醫(yī)院管理理念在不斷創(chuàng)新,適應(yīng)極富挑戰(zhàn)的現(xiàn)代醫(yī)院管理需求,面對(duì)全面煩雜的管理課題,利用網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)提高管理水平及工作效
6、率成為醫(yī)院管理的必備手段。醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是將LIS系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭接并進(jìn)行系統(tǒng)集成,規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞流程,使財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理過(guò)程優(yōu)化、信息集成、功能集成,實(shí)現(xiàn)一張?jiān)紤{證一次錄入,數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳遞,完成會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、成本核算、統(tǒng)計(jì)分析,也可以使績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作自動(dòng)完成;通過(guò)HIS、LIS、PACS系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)諸如病歷書(shū)寫(xiě)、病歷分級(jí)等工作以及醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像信息的共享等等。 </p><p>
7、 三、以網(wǎng)絡(luò)信息化為支撐的績(jī)效考核管理建設(shè)成為醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì) </p><p> ?。ㄒ唬?shí)施績(jī)效考核管理是形勢(shì)發(fā)展的需要 </p><p> 隨著國(guó)家醫(yī)療體制改革的不斷深入,從國(guó)家宏觀管理層面,國(guó)務(wù)院提出要在全國(guó)事業(yè)單位實(shí)行績(jī)效考核;醫(yī)改工作提出建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績(jī)效考核體系,健全績(jī)效考核機(jī)制,根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)對(duì)象滿意度,對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合量化考核。完善分配激勵(lì)機(jī)
8、制,“堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。要在“服務(wù)、安全、質(zhì)量、成本、效率等方面持續(xù)改進(jìn)”。為更好地提升醫(yī)療單位的品牌影響力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造力,實(shí)施績(jī)效考核管理已成為形勢(shì)發(fā)展的需要。 </p><p> ?。ǘ┮酝目?jī)效考核管理存在眾多弊端 </p><p> 在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也在不斷探索嘗試創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的模式。實(shí)施績(jī)效考核
9、已是業(yè)界優(yōu)先選擇的管理模式,但以往的績(jī)效考核管理,總結(jié)歸納起來(lái),具有以下特征: </p><p> 1.信息整理、數(shù)據(jù)歸集的效率低。 無(wú)論是醫(yī)療信息(病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、醫(yī)療核心制度執(zhí)行、病歷分級(jí)管理、手術(shù)前后診斷、臨床主要診斷與病理診斷等),還是經(jīng)濟(jì)信息(科室的收入、成本、利潤(rùn)、工作量),大多以翻閱書(shū)面資料、手工整理計(jì)算為主; </p><p> 2.信息披露方式面窄。由于信息沒(méi)有實(shí)行網(wǎng)絡(luò)
10、化,考核結(jié)果僅以公示、會(huì)議期間通報(bào)的方式披露。 </p><p> 3.信息傳遞過(guò)程單向性、傳遞方向單一性。 由考核小組整理出各自的考核結(jié)果,集中于某個(gè)部門,最后用與獎(jiǎng)勵(lì)分配,不能夠傳到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、科室管理層。 </p><p> 4.考核結(jié)果的使用范圍局限。僅用于獎(jiǎng)勵(lì)分配,在醫(yī)院的持續(xù)經(jīng)營(yíng)方面沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。 </p><p> 5.考核效果能動(dòng)性差。由
11、于信息沒(méi)有實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、科室主任不能夠甚至根本無(wú)法較好的查閱、分析不足之處在哪里,如何督促科室持續(xù)改進(jìn)、修正缺陷、彌補(bǔ)不足。由于工作模式以及條件存在的局限,使得考核效率低、監(jiān)測(cè)的信息少、信息的披露渠道窄、內(nèi)容不完整、不能做到上通下達(dá),沒(méi)有很好地發(fā)揮出督促科室、員工持續(xù)改進(jìn)的積極作用。 </p><p> (三)以信息化為依托的績(jī)效考核管理是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的方向 </p><p&g
12、t; 建立網(wǎng)絡(luò)信息化支持的績(jī)效考核管理模式已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理方向,它融入了醫(yī)院管理新理念,是醫(yī)院發(fā)展管理理論的創(chuàng)新,符合國(guó)家醫(yī)療體制改革的要求,必將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在新形勢(shì)下的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息自動(dòng)傳遞,職能部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享數(shù)據(jù),多項(xiàng)不同工作都能借助于集成化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。信息管理范圍增大,數(shù)據(jù)歸集整理效率大幅度提高。解放了人力,提高了效率、質(zhì)量與效果。披露的內(nèi)容全面完整,信息披露方便快捷,各層面利用績(jī)效考核數(shù)據(jù)參與管
13、理決策。通過(guò)分析不足之處,及時(shí)有效督促科室持續(xù)改進(jìn),績(jī)效激勵(lì)能夠滿足醫(yī)務(wù)人員的物質(zhì)期待,激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性,工作方向清晰、目標(biāo)明確,工作缺陷快速?gòu)浹a(bǔ),醫(yī)療隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、修正,醫(yī)療質(zhì)量得到提高;通過(guò)整改服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果,患者、科室滿意度得到提高,醫(yī)患糾紛會(huì)減少,醫(yī)院的社會(huì)效益會(huì)逐步呈現(xiàn)攀升,經(jīng)濟(jì)效益必將增長(zhǎng)。 </p><p> ?。ㄋ模┮劳芯W(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)的績(jī)效考核管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要意義 </p&g
14、t;<p> 伴隨醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開(kāi)展,醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)以及包含了會(huì)計(jì)核算、物流、資產(chǎn)管理、成本核算、預(yù)算管理、績(jī)效考核、人力資源等七大子系統(tǒng)的綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),將實(shí)現(xiàn)信息資源的有效對(duì)接與共享,必將形成醫(yī)院現(xiàn)代化管理的方向。由此開(kāi)展的醫(yī)院績(jī)效考核管理可以有效提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;有利于經(jīng)濟(jì)總量的增加和運(yùn)營(yíng)成本的節(jié)約;有利于員工的成長(zhǎng)和創(chuàng)造能力的提高;能夠充分實(shí)現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬獎(jiǎng)勤
15、罰懶制度的落實(shí);較大程度地克服了相關(guān)管理工作中存在的諸如考核單一性、片面性等的不足,促進(jìn)醫(yī)院乃至科室的綜合運(yùn)營(yíng)效率提高;總之,以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)為信息支撐,借助于平衡計(jì)分卡管理理論,績(jī)效考核管理工作才得以積極開(kāi)展,面向員工人的績(jī)效考核才能真正實(shí)現(xiàn),同時(shí)促進(jìn)單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 </p><p><b> 參考文獻(xiàn): </b></p><p> [1]王景明.朱護(hù)峰.醫(yī)
16、院管理新模式[M].北京:人民 </p><p> 軍醫(yī)出版社,2009(1). </p><p> [2]趙金相,樊小玲.網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理理論 </p><p> 與方法[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2005(9). </p><p> [3]溫家寶.2011年政府工作報(bào)告.北京:2011. </p><p
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