焦點團體訪談

1、第三部分質(zhì)的研究資料蒐集—焦點團體訪談,合經(jīng)系碩二課程,焦點團體訪談如何組織一群人一起交談？,焦點團體訪談的起源焦點團體訪談的作用焦點團體訪談的缺點焦點團體訪談前的準(zhǔn)備工作焦點團體訪談的實施,前 言,訪談法 是指調(diào)查者依據(jù)調(diào)查提綱與調(diào)查物件直接交談，收集語言資料的方法，是一種口頭交流式的調(diào)查方式訪談?wù){(diào)查法實施時 一般要經(jīng)過準(zhǔn)備、訪談、記錄和整理等幾個階段。在訪談?wù){(diào)查過程中，同樣也需使用一些訪談技巧。,前

2、 言,訪談種類--以訪談人數(shù)種類來分個別訪談：研究者向一位研究者進行訪談，透過二人的互動對研究問題進行探討，包括標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化訪談。集體訪談(focus group)：一至二位研究者同時對一群人進行訪談，透過群體成員間之互動對研究問題進行探討，也稱之為座談會。,前 言,比較集體訪談比個別訪談在層次上更高、難度上更大的訪談?wù){(diào)查方法。不適用之情況對一些涉及個人情況或敏感問題，通常不適宜採用集體訪談的方式。不利於訪

3、談?wù)吲c被訪談?wù)咧g進行深入細(xì)緻的交流。,前 言,訪談種類--以訪談內(nèi)容種類來分標(biāo)準(zhǔn)化訪談(結(jié)構(gòu)式訪談)：就是按照事先統(tǒng)一設(shè)計的、有一定結(jié)構(gòu)的訪談問卷進行的訪談，需要大規(guī)模的樣本?？赡苁寡}雜的問題流於表面，很難觸及受訪者社會生活背景，對所調(diào)查的問題難以進行深入的探討，因此在統(tǒng)計結(jié)果解釋上帶來一定程度之困難。標(biāo)準(zhǔn)化訪談費用高、時間長，使調(diào)查的規(guī)模受限。,前 言,非標(biāo)準(zhǔn)化訪談(非結(jié)構(gòu)式訪談)：事先不制定統(tǒng)一的問卷、表

4、格及訪問程式，而是按照一個粗略的訪問提綱，由訪談?wù)吆捅辉L談?wù)哌M行自由交談。目的在於克服標(biāo)準(zhǔn)化該談的束縛，彈性大，有利於充分發(fā)揮訪談雙方的主動性和創(chuàng)造性；有利於適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，瞭解原調(diào)查方案沒有考慮到的新情況，獲得標(biāo)準(zhǔn)化訪談無法獲得的豐富資料；主要形式有重點訪談、深度訪談和非引導(dǎo)性訪談等。,焦點團體訪談的起源(1),20世紀(jì)1940年代社會學(xué)家R.Merton 開始使用此一方法對政府發(fā)放戰(zhàn)爭宣傳品的效果最早的方式是將一些具有

5、同類社會身份的人聚集在一起，請他們就某類戰(zhàn)爭宣傳品對他們個人或家人的影響進行討論，互相交換意見。,焦點團體訪談的起源(2),提供焦點團體訪談的之雛形歷史學(xué)– 口述史(1948年起)參與研究的人屬於沒有書寫能力的弱勢群體，聲音很難被正統(tǒng)歷史記錄。有關(guān)某研究之歷史文獻缺乏，發(fā)掘史實時從當(dāng)?shù)厝丝谑黾罢Z言互動方式來蒐集資料。社會學(xué)– 群體訪談(1940-1970年代)團體訪談主要是新聞界用來檢驗社會各界人士對新聞媒體的反應(yīng)，引出焦點式

6、討論。,焦點團體訪談的起源(3),1970-1990年代量的研究盛行，焦點團體沉寂1990年代以後焦點團體法較便宜、快捷注重參與者對知識建構(gòu)所做的貢獻為研究者提供每一參與者的個人意見提供在特定情境下特定社會公眾對特定事物的集體性解釋。量的研究也開始採行此一方法。,焦點團體訪談的作用,訪談本身可作為研究的對象對研究問題進行集體性探討集體建構(gòu)知識,訪談本身可作為研究的對象,年齡、性別、文化群體、社會階層可能影響與他人間之互

7、動行為。通過觀察參與者間的互動行為來瞭解參與者在訪談中的思維過程(認(rèn)知方式、看問題的角度、思考問題的邏輯、分析問題的步驟等)及行為(交談機會的輪替、目光接觸情形、說話的語調(diào)及口氣等)所代表之意義。集體訪談中的參與者成為競爭對手，因此參與者會調(diào)整自己的對抗能力訪談不僅是一項工具，還可作為研究群體動力的對象。,對研究問題進行集體性探討,利用成員間的互動關(guān)係對問題進行更深入的探討，相互補充與糾正，以達深度及廣度。通過集體訪談中的集體性

8、思維對研究者初步研究結(jié)果進行效度檢驗，將初步結(jié)論呈現(xiàn)給參與者，使其確定目前蒐集到之資料是否符合參與者之實際狀況。,集體建構(gòu)知識,受到建構(gòu)主義流派之影響，訪談中的知識獲知是訪談?wù)吲c受訪者間之一種共同建構(gòu)。團體訪談比個別訪談更能達成知識建構(gòu)的效果，但訪談?wù)弑旧矸菣?quán)威，而是平等地交談。學(xué)術(shù)研究的傳統(tǒng)使受訪者落入「被研究」的陷阱,實施焦點團體訪談之時間點,涉入新的研究領(lǐng)域，對研究現(xiàn)象不了解，於正式研究開始前；由對話形成研究問題及理論。研究

9、問題已經(jīng)確定，但研究的具體計畫尚未落實前；在比較短的時間內(nèi)想廣泛了解他人對研究設(shè)計的意見。研究告一段落，已獲得初步結(jié)果，計畫繼續(xù)進行後續(xù)研究；對往後計畫之籌劃。從事行動研究的過程中，為提高參與者之自我意識和解決能力；尋求改善現(xiàn)實狀況的途徑。,實施焦點團體訪談之缺點,團體中不擅言語、害羞及含蓄者容易受到壓抑；領(lǐng)導(dǎo)慾、企圖心強者可能控制談話趨勢。參與者不止一人，訪談?wù)呷粑纯刂频靡?，訪談內(nèi)容可能雜亂，獲得之資料不易整理。涉及敏感話題的

10、談話較不容易獲得真實結(jié)果。與參與型觀察之對話型態(tài)比較，情境屬人為製造，且受到研究者之控制，可能不完全真實。雖有行為互動，但仍難以獲得足夠之非語言資料。,焦點團體訪談的準(zhǔn)備工作,焦點團體訪談中研究者的角色焦點團體訪談的設(shè)計焦點團體訪談的抽樣,焦點團體訪談中研究者的角色,非提問者—保持低調(diào)姿態(tài)，達「去權(quán)威」目的，將主動權(quán)交與參與者，鼓勵即興發(fā)問，相互對話，積極參與討論，研究者在旁觀察及傾聽。是仲介者、輔助者或協(xié)調(diào)者--以開放、民主

11、的態(tài)度，讓參與者感到輕鬆及愉快；有「領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)」出現(xiàn)時，在不傷害情感的前題下調(diào)動其他成員發(fā)表意見。有冷場時不必馬上打破僵局，沉默可能是另一種有意義的情感。,焦點團體訪談過程注意事項,有冷場時，研究者不必馬上打破僵局，沉默可能是另一種有意義的情感。研究者要注意策略，多觀察參與者的行為及語言線索。參與者提問時，研究者的回答主要以引導(dǎo)參與者回答問題，避免讓參與者表達自身感受而移轉(zhuǎn)注意力。研究者認(rèn)真記筆記，以筆錄內(nèi)容與錄音、錄影等其他類型

12、資料進行相關(guān)檢驗，作為追蹤線索。,焦點團體訪談的設(shè)計(1),訪談的結(jié)構(gòu)視研究目的而定研究目的是了解同一團體不同成員間之看法差異，可採取下列策略：同一團體中使用相同的訪談問題，看不同參與者的回答是否存在異同？同一團體中就同一研究問題，但使用不同的訪談問題，看不同訪談問題是否導(dǎo)致參與者提供不同回答？對同一團體系統(tǒng)地變換提問題的程序及問題的語言表達，看成員間的反應(yīng)有何區(qū)別？,焦點團體訪談的設(shè)計(2),研究目的對社會現(xiàn)象進行追蹤調(diào)查，了

13、解同一團體在一段時間內(nèi)就該現(xiàn)象之看法及態(tài)度之變化--不同時段對這一團體中進行訪談。研究目的對不同團體之間的異同進行比較--對不同團體詢問同樣的訪談問題。研究目的對不同團體在時間上的變化進行對比研究--進行多次追蹤訪談。進行追蹤訪談時，為節(jié)省人力及時間，第二次可將各團體之成員混合組成新群體。為檢驗「研究效應(yīng)」，也可在原有團體中加入新成員，或?qū)⒓舆^訪談之成員與新成員混合在一起。,焦點團體訪談的設(shè)計(3),注意事項無法肯定自己的方

14、法是否適合於研究目的，可以進行「先導(dǎo)研究」(pilot study)。先導(dǎo)研究使用的訪談問題與抽樣人群與正式訪談時一致，以便對方法及結(jié)果進行類推。訪談提綱應(yīng)更加機動靈活。事先寫在紙上做為提示，以便訪談時隨進程的變化適當(dāng)進行提問及導(dǎo)引。,焦點團體訪談樣本數(shù)量,團體樣本--約6-10人團體訪談次數(shù)--原則上3至4次，但下列情形宜增至6-8次需要更多不同看法資料進行細(xì)緻之內(nèi)容分析成員異質(zhì)性(個人背景、生活經(jīng)歷)愈大，同質(zhì)性愈小,焦

15、點團體訪談樣本之選取,主要考慮研究目的而定?？紤]挑選之參與者與研究者或其他參與者間之未具熟識度，比較願意積極投入討論。除非有特殊要求。盡可能不將熟識者與陌生人混合於一個訪談團體中，以免產(chǎn)生不平等之對待。考慮參與者對研究問題的興趣，是否願意在團體中表達意見？不同成員是否對同一問題有不同看法。,焦點團體訪談的實施,安排物質(zhì)空間開始訪談進行訪談結(jié)束訪談,安排物質(zhì)空間,訪談地點的安排(交通位置、場所的選擇)空間安排--座位排成圓圈

16、(含研究者)，表示平等，並請參與者自由入座(可由坐位呈現(xiàn)出人的行為。研究者有一位以上，最好坐在一起，不宜散於圈內(nèi)，以免形成多個小團體各自對話。,開始訪談,以輕鬆、愉快的方式訪談，由說幽默故事或笑話開始；為減輕參與者之心理防禦，可先自我介紹或談生活中最近發(fā)生之事；研究者開始對研究項目簡短介紹，但不用過分交待細(xì)節(jié)；研究者應(yīng)允諾參與者對資訊保密，也要求參與者對彼此之資訊保密。,團體訪談基本原則(1),一次只允許一個人說話，別人說話時注

17、意聆聽，不與其他參與者交談；所有參與者都有發(fā)言機會，不要淪為少數(shù)人抒發(fā)己見的場場，或由某參與者領(lǐng)導(dǎo)談話；參與者可自己組織討論，不必等研究者介入，發(fā)言人要面向大家，非面向研究者一人；討論問題應(yīng)集中，就研究問題及彼此關(guān)心的問題進行討論，後發(fā)言者盡量與前發(fā)言者的內(nèi)容有關(guān)。盡量使用日常語言，不要用口號或政治術(shù)語所有參與者的意見同等重要，無好壞或?qū)﹀e之分別。,團體訪談基本原則(2),避免「集體性思維」及「同儕壓力」(peer press

18、ure)之方法正式訪談開始時，建議每一位參與者作簡短發(fā)言，然後再開放討論請所有參與者在發(fā)言前，花幾分鐘先寫下自己的想法，強化在團體中之發(fā)言能力。由研究者直接介紹一個與研究有關(guān)的話題，再由參與者參與討論，避免某人控制討論方向。,進行訪談,訪談的順序--倒金字塔，開始寬廣，然後逐步收緊；轉(zhuǎn)換話題時流暢、自然，避免過分強制，操之過急；研究者追問時，使用參與者所提供之概念線索，非另用其他人之說法，幫助其不斷地接近具體細(xì)節(jié)；研究者要能

19、區(qū)分參與者對問題答案的重要順序，了解參與者的態(tài)度及價值觀，並適當(dāng)?shù)氖褂每刂剖酵渡浞?引述他人說法，要求他說明看法)。研究者應(yīng)了解參與者彼此意見衝突時之態(tài)度及處理方式。,結(jié)束訪談,由參與者簡單總結(jié)自己的看法或補充想法；研究者避免對研究問題進行總結(jié)，僅須感謝大家參與，但仍須重申保密原則。財力允許，可贈送禮物或酬金，表達感激之意；,成功的焦點團體訪談,讓所有參與者積極參與討論，就有關(guān)議題激發(fā)出最大範(fàn)圍之反應(yīng)；參與者相互間進行平等對話，