阮金祥

1、阮金祥東吳大學(xué)企管系教授兼商學(xué)院國(guó)際商管學(xué)程主任,東吳大學(xué)企管系,1,大綱,何謂管理?管理學(xué)群簡(jiǎn)介管理者應(yīng)具備的能力與素質(zhì)面對(duì)劇變,你的選擇是什麼?,2,何謂管理?,,3,何謂管理?,「管理」一詞在古老法文的解釋是「領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行的藝術(shù)」；在拉丁文解釋裡是「以手領(lǐng)導(dǎo)」。在現(xiàn)代，「管理」可被定義為領(lǐng)導(dǎo)和管理所有組織；透過(guò)組織、調(diào)度和運(yùn)用各種人力、財(cái)務(wù)、原料、實(shí)體、知識(shí)、資產(chǎn)或其它無(wú)形資源的活動(dòng)（包含規(guī)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制），以有

2、效率且有效能的方式達(dá)成組織目標(biāo)。 管理者可視為組織中指揮他人活動(dòng)的人，他們擁有各種名稱(chēng)和頭銜。二十世紀(jì)早期管理學(xué)作家 瑪麗．法雷特（Mary Follett）把管理學(xué)定義為「讓人們做事的藝術(shù)」。,4,何謂管理？,管理(management)：是指一種和他人一同工作或透過(guò)他人協(xié)助，而有效能以及有效率地完成事情的程序,5,管理的人與事兩層面,6,企業(yè)的基本功能,主要活動(dòng)(直線(xiàn)功能):生產(chǎn)與作業(yè)管理(production a

3、nd operations management): 生產(chǎn)是透過(guò)轉(zhuǎn)換過(guò)程，將各種投入資源轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。行銷(xiāo)管理(marketing management): 發(fā)掘消費(fèi)者實(shí)質(zhì)或潛在需求，並透過(guò)各種手段加以滿(mǎn)足的過(guò)程。支援活動(dòng)(輔助性功能/幕僚功能):人力資源管理(human resource management):配合組織的各項(xiàng)策略及各項(xiàng)作業(yè)需要，適時(shí)地提供適質(zhì)適量的人力。研究發(fā)展管理(rese

4、arch & development management) 或稱(chēng)科技管理(technology management):配合組織策略需求，維持組織的產(chǎn)品及製程在一定水準(zhǔn)之上，以求提昇企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)管理(finance management):配合組織各項(xiàng)作業(yè)需要，找尋適當(dāng)?shù)馁Y金來(lái)源，以最低的資金成本滿(mǎn)足組織資金需求，並將風(fēng)險(xiǎn)控制在可以接受的範(fàn)圍內(nèi)。,7,企業(yè)的基本功能(二),近來(lái)隨著資訊技術(shù)的快速發(fā)展，提升了企業(yè)

5、的作業(yè)效率，增加企業(yè)之競(jìng)爭(zhēng)力，亦有將資訊管理納入企業(yè)的重要功能之ㄧ。資訊管理(information management)建置組織的資訊系統(tǒng)，提供組織各階層所需的資訊，以支援內(nèi)部作業(yè)、輔助決策制定，或以網(wǎng)路連結(jié)上、下游的供應(yīng)商、通路與顧客，追求提昇企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,8,企業(yè)管理功能,規(guī)劃界定組織的目標(biāo)，擬定策略，並找尋達(dá)成目標(biāo)的手段或方法組織建立分工合作的關(guān)係，界定各單位的業(yè)務(wù)執(zhí)掌與權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、激勵(lì)員工，使其朝向組織的

6、目標(biāo)努力，提供最大貢獻(xiàn)控制掌握業(yè)務(wù)的進(jìn)行方向，以追求組織目標(biāo)的達(dá)成,9,企業(yè)管理功能,10,企業(yè)管理矩陣,11,管理學(xué)群簡(jiǎn)介,12,管理學(xué)群,13,管理學(xué)群,14,管理學(xué)群的未來(lái)發(fā)展,就業(yè)市場(chǎng) 金融業(yè)：銀行、投資顧問(wèn)公司、金融保險(xiǎn)、證券公司之高階主管、業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)助理、儲(chǔ)備幹部、理財(cái)專(zhuān)員、顧問(wèn)師製造服務(wù)業(yè)：行銷(xiāo)經(jīng)理、客務(wù)服務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、中小企業(yè)駐外人員、製程工程師、品管工程師、生管人員、物管人員及廠(chǎng)務(wù)助理、企劃及一

7、般管理人員、品牌經(jīng)理、行銷(xiāo)顧問(wèn)、廣告經(jīng)理資訊科技業(yè)：程式設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)分析師、專(zhuān)案經(jīng)理、高階經(jīng)理或高級(jí)顧問(wèn)、資訊主管（CIO）、總經(jīng)理(CEO) 其他：主管特別助理、主管秘書(shū)、專(zhuān)業(yè)教師、講師、自行創(chuàng)業(yè),15,管理學(xué)群的未來(lái)發(fā)展,公職以及各類(lèi)考試證券營(yíng)業(yè)員、證券分析師、會(huì)計(jì)師、期貨營(yíng)業(yè)員等金融性專(zhuān)業(yè)證照ISO9000評(píng)檢師、顧問(wèn)師等工業(yè)工程管理師、國(guó)際製造管理師、專(zhuān)案管理師及會(huì)計(jì)事務(wù)、電腦軟體應(yīng)用、電腦軟體設(shè)計(jì)、工業(yè)安

8、全與衛(wèi)生等乙、丙級(jí)證照考試會(huì)計(jì)乙、丙級(jí)證照Cisco之CCNA網(wǎng)路技術(shù)認(rèn)證，MacroMedia之多媒體軟體認(rèn)證以及微軟之MCSE認(rèn)證，ERP各種模組認(rèn)證，Linux技術(shù)，Java程式設(shè)計(jì)，各種專(zhuān)業(yè)管理技師等證照,16,管理學(xué)群的未來(lái)發(fā)展,進(jìn)修領(lǐng)域 Q.先專(zhuān)業(yè)再企管所，或全企管系所？國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際企業(yè)、國(guó)際企業(yè)管理、國(guó)際財(cái)經(jīng)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)、大陸經(jīng)貿(mào)、財(cái)務(wù)金融、工業(yè)管理、科技管理、工業(yè)工程管理、醫(yī)務(wù)管理、休閒管

9、理、交通管理、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、資管、人力資源管理、區(qū)域發(fā)展暨管理、行銷(xiāo)、商學(xué)等研究所,17,管理者應(yīng)具備的能力與素質(zhì),18,臺(tái)灣管理技術(shù)人才的需求,「在臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)企業(yè)二十多年的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，臺(tái)灣最需要的是管理技術(shù)和人才，理工人才可以從國(guó)內(nèi)外一流大學(xué)徵求，他們學(xué)到的技術(shù)在臺(tái)灣同樣適用；但國(guó)外的管理人才在臺(tái)灣卻不一定適用，因此必須在臺(tái)灣發(fā)展一流的管理研究和管理技術(shù)?！?張忠謀董事長(zhǎng)(2008.4.18)

10、,19,,20,社會(huì)的需求T型人才的軟實(shí)力,「考上好大學(xué)，能進(jìn)入大公司或政府機(jī)關(guān)工作，從此過(guò)著安心穩(wěn)定的生活，這樣的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。」面對(duì)環(huán)境的變局，只有一項(xiàng)專(zhuān)才的「I型人才」已不敷使用，尤其在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的過(guò)程中，唯有跨領(lǐng)域的「T型人才」才能具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力I型人的思維只有單一領(lǐng)域的深度，既看不到、也不想思考在自己習(xí)慣範(fàn)疇之外的任何事物T型人有深度也有寬度，在自己熟悉的範(fàn)疇之外，也勇於擁抱改變，思考創(chuàng)新事物，這才是新世代所需要

11、的人才日本知名作家村上龍《工作大未來(lái)》2006.09,21,培養(yǎng)專(zhuān)長(zhǎng)能力,,專(zhuān)能導(dǎo)向,統(tǒng)合導(dǎo)向,統(tǒng)合多重領(lǐng)域,22,科系的特質(zhì),,普遍性的規(guī)律,實(shí)務(wù)導(dǎo)向,理論導(dǎo)向,現(xiàn)行的制度或技術(shù),23,科系的特質(zhì),,企業(yè)管理,會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)工程與精算數(shù)學(xué),資訊管理,經(jīng)濟(jì),國(guó)際經(jīng)營(yíng)與貿(mào)易,,專(zhuān)能導(dǎo)向,實(shí)務(wù)導(dǎo)向,理論導(dǎo)向,統(tǒng)合導(dǎo)向,24,科系的特質(zhì),管理者應(yīng)具備的技能,技術(shù)能力能有效的運(yùn)用專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的知識(shí)、技巧和程序的能力人際關(guān)係能力能與他人

12、共事，瞭解並激勵(lì)他人的能力概念化能力能協(xié)調(diào)與整合組織相關(guān)利益和活動(dòng)的能力，或指能從複雜的事物中有效理清問(wèn)題與發(fā)展有效解決方案的能力＊高中低階主管所需能力不同,25,管理者所需的特質(zhì),五育均衡積極進(jìn)取崇尚合作具領(lǐng)導(dǎo)潛力,26,大學(xué)教育的目的,不在訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)入狹隘的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，而是要能夠讓學(xué)生的路越走越寬廣，以因應(yīng)未來(lái)多變的環(huán)境。,27,面對(duì)劇變,你的選擇是什麼?,願(yuàn)景,28,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境總體環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素

13、政治因素科技因素社會(huì)因素國(guó)際環(huán)境,,29,學(xué)士？碩士？博士？,臺(tái)灣大陸歐美亞太,30,唸企管，博而不精？,長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo),31,提醒與建議,Π型人才與其他學(xué)群之結(jié)合注意新及未來(lái)的趨勢(shì)(e.g. 精品管理、數(shù)位行銷(xiāo)、Big Data、雲(yún)端、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為財(cái)務(wù)學(xué)等等）出國(guó)交換（國(guó)際觀、語(yǔ)言能力、地區(qū)）多看、多聽(tīng)、多讀、多想,32,認(rèn)清……,企業(yè)家非商人政治家非政客,社會(huì)責(zé)任國(guó)家責(zé)任,

14、33,Q & A,阮 金 祥東吳大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系baroan@scu.edu.tw,東吳大學(xué)企管系,34,知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)（智力、資訊）資源、擁有、配置、生產(chǎn)和使用（消費(fèi)）為主要因素的經(jīng)濟(jì)重視教育重視學(xué)習(xí)重視創(chuàng)新,35,知識(shí)的分類(lèi),Know-what資訊之知識(shí)Know-why理則之知識(shí)Know-how訣竅之知識(shí)Know-who人才之知識(shí)Know-when時(shí)間之知識(shí)Know-w