基于工作流技術(shù)的一體化物流服務流程研究.pdf

1、面對一體化物流的發(fā)展趨勢，站在第三方物流企業(yè)的角度，本文從論述一體化物流服務的內(nèi)容開始，提出通過縱向一體化和橫向一體化物流聯(lián)盟的方式完成對物流能力資源和物流服務資源的整合，形成包括功能鏈和組織鏈的物流鏈。同時為了成功的運作一體化物流服務鏈，實現(xiàn)協(xié)同的一體化物流服務運作目標，作為運作主體的第三方物流企業(yè)必須構(gòu)建一體化物流服務流程體系。 一體化物流服務流程是一種基于動態(tài)聯(lián)盟的跨組織的流程，因而依據(jù)其動態(tài)性、復雜性和集成性的特征，本文

2、提出應用角色理論來完成一體化物流服務流程的原始構(gòu)建。在一體化物流服務流程的具體運作過程中，通過流程流轉(zhuǎn)時間、流轉(zhuǎn)率、庫存這三個方面的指標完成對一體化物流服務流程運作績效的評價以獲得具體的、有意義的指導數(shù)據(jù)。而后依據(jù)不同的物流服務流程運作評價結(jié)果采取不同的流程管理策略，即包括流程規(guī)范、流程優(yōu)化和流程重組三個層面的策略。 本文提出應用工作流技術(shù)實現(xiàn)對一體化物流服務流程運轉(zhuǎn)的支撐，發(fā)揮對一體化物流服務流程變革成果的保留作用。由于跨組織