職業(yè)心理健康

1、2024/3/9,職業(yè)心理健康,,2024/3/9,78585同仁的問(wèn)題,,“每天接到的都是員工的投訴，心理非常煩躁，有時(shí)候會(huì)跟同事訴苦，有時(shí)候也會(huì)與同事鬧矛盾，但不知道怎么 調(diào)整自身的壓力?！?2024/3/9,現(xiàn)代人生存現(xiàn)實(shí)的尷尬,“3M”狀態(tài)：忙、盲、茫忙——忙碌 （忙得不亦樂(lè)乎者眾，忙得不亦悲乎者更眾。忙的效能呢？）盲——盲目 （視而不“見(jiàn)”，見(jiàn)而不“明”。心理和思維的盲點(diǎn)，心理定勢(shì)，認(rèn)知判斷力迷亂混沌。）茫—

2、—迷茫 （心理的茫然狀態(tài)，束手無(wú)策，對(duì)未來(lái)恐惑。）,2024/3/9,社會(huì)職業(yè)人心理健康現(xiàn)狀,中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)眾多知名媒體啟動(dòng)的“2005年中國(guó)員工心理健康”調(diào)查，結(jié)果顯示： 25.04%的上班族有不同程度的心理問(wèn)題; 而普通員工中存在心理問(wèn)題的人高達(dá)33.3%。,2024/3/9,企業(yè)員工心理健康狀況,多項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，企業(yè)中處于亞健康狀態(tài)的員工占了大多數(shù)，主要表現(xiàn)為：工作過(guò)于繁忙、心理壓力過(guò)重、疲憊不堪、時(shí)常煩躁易怒

3、等；一些與心理健康狀況有關(guān)的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂、神經(jīng)衰弱等也具有較高的發(fā)病率；感覺(jué)孤獨(dú)，心理壓力已經(jīng)成為職場(chǎng)中最最常見(jiàn)的問(wèn)題。,2024/3/9,職業(yè)心理發(fā)展的四種狀態(tài),從健康狀態(tài)到心理疾病的四個(gè)等級(jí)：健康狀態(tài)：快樂(lè)多，痛苦少；不會(huì)與周圍環(huán)境格格不入；社會(huì)功能良好。不良狀態(tài)：介于健康狀態(tài)與疾病狀態(tài)之間的一種亞健康狀態(tài)。其特點(diǎn)是：時(shí)間短暫、損害輕微、能自己調(diào)整。嚴(yán)重心理問(wèn)題：因個(gè)人及外界因素造成心理狀態(tài)的某些發(fā)展的超前、停滯

4、、延遲、退縮或偏離。其特點(diǎn)是：不協(xié)調(diào)性、針對(duì)性、損害較大、需求助心理咨詢師。心理疾?。河捎趥€(gè)人及外界因素引起個(gè)體強(qiáng)烈的心理反應(yīng)并伴有明顯的軀體不適。其特點(diǎn)是：有強(qiáng)烈的心理反應(yīng)、明顯的軀體不適、損害大。,2024/3/9,綱要,一. 常見(jiàn)職業(yè)心理問(wèn)題分析 1.職業(yè)倦怠 2.職業(yè)抑郁 3.職業(yè)枯竭 4.職業(yè)心理問(wèn)題與工作壓力二. 職業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化與完善

5、 1.健康職業(yè)心理的標(biāo)準(zhǔn) 2.職業(yè)心理素質(zhì)的優(yōu)化與完善,2024/3/9,一.常見(jiàn)職業(yè)心理問(wèn)題分析,職業(yè)倦怠 Go職業(yè)抑郁 Go職業(yè)枯竭 Go職業(yè)心理問(wèn)題與壓力 Go,2024/3/9,1.職業(yè)倦怠,定義 職業(yè)倦怠是一種在工作重壓下身心俱疲的狀態(tài)，是身心能量被工作耗盡的感覺(jué),往往伴隨職業(yè)者心理上的不健康狀態(tài)。,2024/3/9,職業(yè)倦怠喜歡誰(shuí)？,自我評(píng)價(jià)低追求完美主義A型性格

6、 工作狂，容易緊張，情緒急躁，進(jìn)取心強(qiáng)，在外界看來(lái)好像沖勁十足，就像永不斷電的長(zhǎng)效電池，實(shí)際身心狀況超支，而容易導(dǎo)致身心倦怠。外控型性格,2024/3/9,職業(yè)倦怠狀態(tài),在職業(yè)倦怠狀態(tài)下，人們將會(huì)體驗(yàn)到一種持續(xù)身心疲憊不堪，悲觀失望，失去生命活力的感覺(jué)。什么都懶得去做，工作效率低，失誤多。 常伴有頭痛、疲倦、全身無(wú)力感，心情壓抑，莫名其妙的肝火、嗜好大增，常通過(guò)大量飲酒、吸煙、服用鎮(zhèn)定劑來(lái)排解壓抑。,,,

7、2024/3/9,職業(yè)倦怠表現(xiàn),工作中，角色模糊，對(duì)工作喪失 熱情； 情緒上，高度焦慮，煩躁易怒， 悲觀沮喪，對(duì)前途喪失信心； 人際關(guān)系上，對(duì)他人的不信任感， 冷漠孤僻。,,,,2024/3/9,職業(yè)倦怠原因分析,長(zhǎng)期的工作壓力或?qū)ぷ魅狈εd趣；人際關(guān)系不和諧；因職業(yè)性質(zhì)和管理制度產(chǎn)生的工作倦??；追求完美主義；個(gè)人生活的心理危機(jī)（疾病、離異、失業(yè)、經(jīng)濟(jì)壓力等）；自我強(qiáng)度（應(yīng)對(duì)內(nèi)外壓力的

8、承受能力）不夠，心理素質(zhì)欠佳。,2024/3/9,職業(yè)倦怠的預(yù)防與調(diào)整,如何預(yù)防？及時(shí)發(fā)現(xiàn)厭職情緒處理好人際關(guān)系提高心理保健意識(shí)，出現(xiàn)不良情緒時(shí)，及時(shí)尋找解決途徑學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)，提高自我心理素質(zhì),2024/3/9,職業(yè)倦怠自我調(diào)整,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，合理安排作息時(shí)間； 認(rèn)知與動(dòng)機(jī)的調(diào)整，正確看待自己的工作，以積極狀態(tài)投入工作，不要給自己消極的心理暗示； 正確應(yīng)對(duì)壓力，學(xué)會(huì)緩解壓力，培養(yǎng)良好心態(tài)。,

9、,,,,2024/3/9,2. 職業(yè)抑郁,抑郁是一種以情緒低落為主要特征的情緒障礙，抑郁癥稱為精神病學(xué)中的“感冒”。都市化、工業(yè)化進(jìn)展、工作及生活節(jié)奏加快等與抑郁發(fā)病率上升密切相關(guān)。有研究顯示，女性比男性更易出現(xiàn)抑郁狀態(tài)，可能與其生理特征、傳統(tǒng)文化和女性情感脆弱有關(guān)。日趨惡化的抑郁狀態(tài)會(huì)嚴(yán)重影響職業(yè)人的工作、生活。,2024/3/9,職業(yè)抑郁原因分析,1.工作性質(zhì)與環(huán)境因素具有時(shí)間壓迫及人際競(jìng)爭(zhēng)性的工作缺乏工作伙伴的工作環(huán)境，

10、獨(dú)自承擔(dān)壓力與責(zé)任，容易積累壓力需頻繁調(diào)動(dòng)工作地點(diǎn)或內(nèi)容的工作，需不斷適應(yīng)新環(huán)境與新同事，造成生活壓力缺乏社會(huì)認(rèn)同感、社會(huì)價(jià)值觀評(píng)價(jià)較差的工作作息時(shí)間不正常的工作,2024/3/9,職業(yè)抑郁癥原因分析,2.個(gè)性原因 自卑、自責(zé)、悲觀的人更容易患上抑郁癥3.不良生活習(xí)慣 抽煙、酗酒、濫用藥物會(huì)引發(fā)抑郁癥或焦慮癥4.飲食 缺乏葉酸和維生素B12可能引起抑郁狀態(tài)5.其他：疾病、遺傳基因、藥物因素等,2024/

11、3/9,職業(yè)抑郁癥的預(yù)防,第一，獲取社會(huì)支持。一個(gè)常擁有快樂(lè)的人80%的因素來(lái)自其良好而真誠(chéng)的人際關(guān)系。第二，樹(shù)立自信心，欣賞接納自己。自信的心理基石：我喜歡我自己！我相信我自己！第三，較嚴(yán)重的狀態(tài)需藥物的維持治療。第四，伴有軀體疾病的抑郁癥患者應(yīng)求助于醫(yī)生。,,2024/3/9,3. 職業(yè)枯竭,定義 日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)和超負(fù)荷的工作量，使職場(chǎng)變成了“戰(zhàn)場(chǎng)”。不少人剛參加工作時(shí)躊躇滿志的沖勁、豪情，漸漸消失殆盡。心

12、理學(xué)家將這種在職場(chǎng)上表現(xiàn)出的身心透支的現(xiàn)象稱為職業(yè)枯竭。 職業(yè)枯竭是一種慢性職業(yè)病。,,,2024/3/9,職業(yè)枯竭原因分析,飲食無(wú)規(guī)律，應(yīng)酬多，擾亂了正常的代謝，影響到身體健康。工作壓力太大、人際關(guān)系處理不當(dāng)?shù)仍蛟斐刹簧偃吮憩F(xiàn)出抑郁、焦慮傾向。進(jìn)入職場(chǎng)5~10年以來(lái)，通宵加班，長(zhǎng)期出差等使自己感到力不從心。知識(shí)和技術(shù)開(kāi)始“衰老”。知識(shí)技術(shù)更新少了，適應(yīng)性自然越來(lái)越差。,2024/3/9,職業(yè)枯竭的預(yù)防,用正

13、確的方法應(yīng)對(duì)壓力。善于時(shí)間統(tǒng)籌管理、提高工作效率。調(diào)整認(rèn)知，多元思考。將危機(jī)視為一種財(cái)富，通過(guò)反思，調(diào)整職業(yè)方向，化解危機(jī)。尋求社會(huì)支持。多與家人朋友溝通，尋求他們的支持與幫助。享受家庭樂(lè)趣，給自己獨(dú)處空間。,2024/3/9,4.職業(yè)心理問(wèn)題與工作壓力,職業(yè)倦怠職業(yè)抑郁 重要原因 壓力職業(yè)枯竭 壓力？來(lái)源？

14、 心理壓力的表現(xiàn)？ 如何減壓？,,,,2024/3/9,壓力定義,壓力是在動(dòng)態(tài)的條件下產(chǎn)生的，是因?yàn)闂l件的動(dòng)態(tài)性使個(gè)人視為非常重要的愿望的實(shí)現(xiàn)具有不確定性而造成的一種生理和心理上的緊張。,2024/3/9,壓力與工作效績(jī),壓力沒(méi)超過(guò)個(gè)人應(yīng)對(duì)能力 壓力產(chǎn)生動(dòng)力，積極地促進(jìn)個(gè)人發(fā)展壓力超過(guò)個(gè)人應(yīng)對(duì)能力 超負(fù)荷，消極影響，阻礙個(gè)人發(fā)展,2024/3/9,耶克斯—道德

15、森定律（Yerks—Dodson Law）,2024/3/9,倒U型曲線,2024/3/9,如何運(yùn)用耶克斯—道德森定律來(lái)正確看待壓力，提高工作效率？,思考：,2024/3/9,職業(yè)心理問(wèn)題與工作壓力,心理學(xué)研究表明：持續(xù)、過(guò)重的壓力，易使人長(zhǎng)期處于緊張、憂慮狀態(tài)，從而造成員工缺勤、離職、事故率較高以及情緒低落、精神恍惚、焦慮等心理問(wèn)題，直接或間接影響企業(yè)的績(jī)效和個(gè)人職業(yè)的發(fā)展。,2024/3/9,職業(yè)心理壓力表現(xiàn),超負(fù)荷、超強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間

16、的工作，造成身心俱疲，產(chǎn)生心理壓力；員工得不到應(yīng)有的尊敬；缺乏職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，崗位或職業(yè)發(fā)展前景不符合個(gè)體心理特征，造成員工的職業(yè)不滿足感，形成職業(yè)壓力；企業(yè)缺乏情感管理理念，人際溝通不暢形成壓力；個(gè)體的內(nèi)在壓力等等。,2024/3/9,企業(yè)員工壓力來(lái)源和反應(yīng)模型,,,2024/3/9,自我心理減壓,1.評(píng)估壓力：壓力是積極的還 是消極的？可承受否？評(píng)估 分析壓力是對(duì)壓力的認(rèn)知過(guò)程， 可以減壓。2.轉(zhuǎn)換認(rèn)

17、知角度，使壓力變動(dòng)力。3.學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)工作壓力的策略：自我放松技術(shù)、注意力轉(zhuǎn)移技術(shù)等。,2024/3/9,自我心理減壓,4.及時(shí)總結(jié)工作，妥善計(jì)劃，更 有效地組織工作。5.列出工作清單，按輕重緩急科學(xué)分配時(shí)間。 （依據(jù)時(shí)間管理優(yōu)先矩陣?yán)碚摚?.學(xué)會(huì)傾訴，與朋友家人聊天緩解壓力。,,2024/3/9,自我心理減壓,7.不給自己施加無(wú)謂的壓力，樂(lè)觀看待一切，化消極為 積極。8.豐富個(gè)人業(yè)余生活。9.培養(yǎng)自己有一個(gè)寬廣豁達(dá)

18、的胸懷。10.正確評(píng)價(jià)自己，建立自信心。,2024/3/9,減壓技術(shù),1.理性情緒法（艾利斯 A—B—C理論） ABCDE五步治療 A —個(gè)體遇到的事實(shí)、事件 B —個(gè)體對(duì)A的信念、解釋、觀點(diǎn) C —事件造成的情緒結(jié)果 D —駁斥D（非理性觀念） E —建立E（新觀念）,2024/3/9,減壓技術(shù),2.宣泄法（1）哭，非常好的心理釋放（純真 的情感爆發(fā)，

19、保護(hù)性反應(yīng)）；（2）發(fā)泄吧；（3）替代性發(fā)泄（看拳擊、散打、 足球比賽等）；（4）把壓力煩惱寫出來(lái),2024/3/9,減壓技術(shù),3.自我催眠法（自我放松技術(shù)） 指自己誘導(dǎo)自己進(jìn)入催眠狀態(tài)，利用“肯定暗示”促使?jié)撘庾R(shí)活動(dòng)，從而達(dá)到治愈疾病，調(diào)節(jié)身心的目的。,2024/3/9,“壓力就像一根小提琴弦，沒(méi)有壓力就不會(huì)產(chǎn)生音樂(lè)，但如果弦崩得太緊，就會(huì)斷掉?！?2024/3/9,二.職業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化與完善,健康職業(yè)

20、心理的標(biāo)準(zhǔn) 智力正常 情緒穩(wěn)定樂(lè)觀 人際關(guān)系和諧 行動(dòng)自覺(jué)果斷 熱愛(ài)生活、學(xué)習(xí)和工作 自我認(rèn)識(shí)意識(shí),2024/3/9,心理素質(zhì)優(yōu)化完善,心理壓力管理（釋壓，前面已講）工作中人際關(guān)系的調(diào)適職業(yè)心理體檢加強(qiáng)職業(yè)心理健康教育員工幫助計(jì)劃(EAP),2024/3/9,人際關(guān)系三定律,1.“每一個(gè)人都比你累” 能否體諒到別人的勞動(dòng)也是一種辛苦？ 能否理解別人對(duì)你的態(tài)度？2.

21、“每一個(gè)人比你干的多，掙的少” 心理學(xué)研究表明，人們習(xí)慣把自己的工作和付出看得比實(shí)際狀況多，把獲得和收入看得比實(shí)際少。3.“每一個(gè)人都沒(méi)有義務(wù)幫助你”,2024/3/9,改善職場(chǎng)人際關(guān)系,對(duì)朋友—善交際勤聯(lián)絡(luò)對(duì)上司—先尊敬再磨合對(duì)同事—多理解慎支持對(duì)下屬—多幫助細(xì)聆聽(tīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—露齒一笑,2024/3/9,職業(yè)心理體檢,什么是職業(yè)心理體檢？ 職業(yè)心理體檢就像檢查身體一樣，通過(guò)系統(tǒng)化的診察手段，通過(guò)權(quán)

22、威的檢測(cè)工具透視職場(chǎng)“病癥”，再由資深專家為員工解決具體問(wèn)題。 通過(guò)透視您的職場(chǎng)“病癥”，發(fā)現(xiàn)您職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，幫您了解自己的“職業(yè)健康”狀況，從職業(yè)心理焦慮中解脫出來(lái)，輔助您保養(yǎng)您的職業(yè)心理。,2024/3/9,為什么要做心理體檢？,可以幫助您更多的了解自己的心理狀態(tài)及需要，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，調(diào)整自己的職業(yè)心理狀態(tài)。提高工作效率，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。目的：通過(guò)體檢對(duì)個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)、興趣動(dòng)向、動(dòng)力結(jié)構(gòu)進(jìn)行

23、全面的評(píng)估，幫助發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)背后的深層心理原因。,2024/3/9,心理體檢的主要內(nèi)容,職業(yè)壓力感 職業(yè)倦怠感 心理體檢 職業(yè)方向感 組織歸屬感 人際親和力,,2024/3/9,企業(yè)員工心理素質(zhì)訓(xùn)練方法,心理暗示法（積極暗示）游戲訓(xùn)練法

24、（寓教于樂(lè)）拓展訓(xùn)練法（戶外體驗(yàn)）頭腦風(fēng)暴法角色扮演法心理劇技術(shù),,,,2024/3/9,員工幫助計(jì)劃（EAP）,EAP（Employee Assistance Program）最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的美國(guó)。 又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為

25、問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。,2024/3/9,員工幫助計(jì)劃（EAP）,EAP服務(wù)包括以下內(nèi)容：　◆ 根據(jù)企業(yè)的要求，為企業(yè)舉辦滿足各層次需要的具有針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)；　◆ 通過(guò)企業(yè)人員心理素質(zhì)評(píng)估和心理健康調(diào)查，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工工作和生活中的各種心理問(wèn)題，并提出解決方案或建議；　◆ 對(duì)企業(yè)有心理問(wèn)題的員工，提供及時(shí)有效的咨詢與輔導(dǎo)；　◆ 為企業(yè)量身定制并搭建專業(yè)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以提供及時(shí)、高效的企業(yè)心理服務(wù)。

26、,2024/3/9,EAP意義,員工幫助計(jì)劃通過(guò)專業(yè)心理機(jī)構(gòu)組織的診斷、評(píng)估和建議，以及為員工提供各種形式的心理服務(wù)，幫助提升組織環(huán)境和氛圍，幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事與客戶關(guān)系，迅速適應(yīng)新環(huán)境、克服不良嗜好等，以提高員工的工作幸福感和對(duì)組織的滿意度。,2024/3/9,,謝謝！,2024/3/9,優(yōu)先矩陣?yán)碚?優(yōu)先矩陣,,2024/3/9,頭腦風(fēng)暴法,頭腦風(fēng)暴法又稱集體思考法或智力

27、激勵(lì)法，于1939年由奧斯本首先提出的 。特點(diǎn)：讓與會(huì)者敞開(kāi)思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴。原則：1．庭外判決原則 2．歡迎各抒己見(jiàn)，自由鳴放 3．追求數(shù)量，意見(jiàn)越多，產(chǎn)生好意見(jiàn) 的可能性越大 4．探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)辦法,,,2024/3/9,角色扮