職業(yè)心理健康及援助計(jì)劃匯總

1、第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第1節(jié) 職工心理契約,一、心理契約的定義 1.“心理契約”是美國著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的一個(gè)名詞。他認(rèn)為，心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合?！?2. 就是組織和個(gè)人雙方彼此針對對方應(yīng)付出什么同時(shí)有應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定。 3.心理契約與法律契約不同

2、法律契約--外顯的、受法律保護(hù)的。由于員工不是法律專家，很容易簽訂不合理的合同或契約 心理契約--內(nèi)隱的、不受法律保護(hù)，但有激勵(lì)效果。如果不能滿足人的內(nèi)隱的愿望、期盼，人們就會產(chǎn)生不舒服感受,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第1節(jié) 職工心理契約,二、心理契約的特點(diǎn) 1.主觀性 2.動(dòng)態(tài)性 3.心理契約與期望之間存在差異 4.心理契約與組織承諾之間存在差異心理契約”是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，其核心是

3、員工滿意度。,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第1節(jié) 職工心理契約,三、心理契約的內(nèi)容 心理契約包含以下七個(gè)方面的期望：良好的工作環(huán)境任務(wù)與職業(yè)取向的吻合安全與歸屬感報(bào)酬價(jià)值認(rèn)同培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會晉升 心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，而用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的三個(gè)基本概念是工作滿意度、工作參與和組織承諾。,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第1節(jié) 職工心理契約,四、心理契約的意義

4、1.滿足員工的心理期望2.是雙方對責(zé)任和義務(wù)的許諾3.可以形成和諧的關(guān)系五、心理契約的作用1.心理契約的兌現(xiàn)可以減少雙方的不安全感2.心理契約的兌現(xiàn)可以規(guī)范員工的行為3.心理契約的兌現(xiàn)調(diào)動(dòng)員工的積極性,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第1節(jié) 職工心理契約,六、心理契約的構(gòu)建1.招聘傳遞真實(shí)信息2.工作調(diào)整時(shí)修正和維護(hù)3.工作階段促進(jìn)心理契約明晰化4.培訓(xùn)時(shí)發(fā)展心理契約的內(nèi)容5.建立有效地激勵(lì)機(jī)制實(shí)現(xiàn)心理契約

5、6.共建心理契約型的人力資源文化,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,一、心理健康的定義1.健康的新定義傳統(tǒng)的健康定義：沒有疾病。健康的新定義： 人的健康是指人體沒有身體疾患、而且有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力。而且有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力。身體健康—沒有疾病心理健康—自我控制 內(nèi)心平衡和滿足社會適應(yīng)能力—正確對待外界的影響,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)

6、劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,二、心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 心理健康是指一種完整的心理狀態(tài)，及在此狀態(tài)支持下個(gè)體以社會認(rèn)可的形式對所處環(huán)境的積極的、高效率的、愉快的適應(yīng)能力。 了解自我，悅納自我。 接受他人，善與人處。 熱愛生活，樂于工作。 接受現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，改變現(xiàn)實(shí)。 能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境良好。 人格和諧完整。 智力正常。 心理行為符合年齡特征。,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié)

7、 職業(yè)心理健康,三、心理健康的特征和判斷原則 特征 （1）智力正常 智力是人的認(rèn)識和行動(dòng)所達(dá)到的水平，它由觀察力、記憶力、思維力、想象力以及實(shí)踐活動(dòng)能力所組成。它分為智力超常、智力一般和智力落后三種情況。落后同年齡組就是心里不健康。 （2）需要結(jié)構(gòu)要合理 符合社會要求和不違背社會規(guī)范的前提下的需要。 （3）健

8、全的情緒 情緒健全的最重要的標(biāo)志是情緒穩(wěn)定和心情愉快。 （4）人際關(guān)系和諧,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,（5）行為協(xié)調(diào) 一個(gè)健康的人在行為方面表現(xiàn)為高度的協(xié)調(diào)： ①不同時(shí)期行為是一致的、統(tǒng)一的； ②同一時(shí)期思想和行為也是一致的、統(tǒng)一的； ③行為具有徹底性：做事有條不紊、有始有終。（6）行為反應(yīng)適度 人的反應(yīng)

9、存在個(gè)體差異，有人反應(yīng)遲緩，有人反應(yīng)靈敏，但差別是有限度的。即：反應(yīng)敏捷但不過敏，反應(yīng)遲緩但不是不反映。限度內(nèi)就是健康，超過限度就是不健康。過敏是情緒不穩(wěn)定的表現(xiàn)，過緩是智力落后的表現(xiàn)，二者都是心理不健康的表現(xiàn)。,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,判斷原則1.統(tǒng)一性2.協(xié)調(diào)性3.穩(wěn)定性,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,四、職工心理健康的影響因素（一）心理因素1.

10、人格因素2.適應(yīng)不良3.情緒4.長期的應(yīng)激狀態(tài)5.認(rèn)知因素,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,（二）生理因素生理健康是心理健康的基礎(chǔ)（三）社會因素1.組織因素—工作環(huán)境 性質(zhì) 結(jié)構(gòu) 人際關(guān)系2.家庭因素---3.社會因素---社會風(fēng)氣 變遷 生活節(jié)奏 地域,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,大學(xué)生心理問題1.環(huán)境適應(yīng)2.學(xué)業(yè)3.經(jīng)濟(jì)4.自我發(fā)展5.情感

11、6.網(wǎng)絡(luò)適應(yīng),第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,憧憬美好生活與追求進(jìn)步是新生代農(nóng)民工生存心態(tài)的主流 壓力與困惑來自變化中的外部條件和自身的雙重作用 接納與增權(quán)：促進(jìn)新生代農(nóng)民工人生價(jià)值的最大化,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,中年人的心理健康1.常見的心理壓力（1）家庭責(zé)任（2）職業(yè)壓力（3）害怕衰老2.心理調(diào)適（1）控制情緒 保持愉悅（2）協(xié)調(diào)好人際關(guān)系（3

12、）正確對待挫折,第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第2節(jié) 職業(yè)心理健康,經(jīng)理人的心理健康1.心理壓力源1）經(jīng)營業(yè)績壓力2）人際關(guān)系的壓力3）職業(yè)適應(yīng)壓力4）職業(yè)道德壓力2.經(jīng)理人的心理的心理調(diào)適1）發(fā)展積極的情商2）做好職業(yè)生涯規(guī)劃3）正確對待競爭與合作4）不斷學(xué)習(xí) 5）加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),第九章 職業(yè)心理健康和員工援助計(jì)劃第3節(jié)員工援助計(jì)劃,一、員工援助計(jì)劃概述1.什么是員工援助計(jì)劃 1） 員工

13、援助計(jì)劃經(jīng)常被簡稱為EAP。 2） 員工援助計(jì)劃起源于美國，通常包含以下一些內(nèi)容：為員工提供保密的個(gè)人評估、心理咨詢和治療服務(wù)，幫助員工解決家庭、法律、醫(yī)療和經(jīng)濟(jì)問題。  3）員工援助計(jì)劃最初的目標(biāo)是幫助企業(yè)中的問題員工，不僅僅是要幫助他們應(yīng)付所遇到的應(yīng)急事件，更要幫助他們獲得成長，掌握心理調(diào)適的方法。后來，這一計(jì)劃逐漸為人們接受，服務(wù)對象也擴(kuò)展到所有的員工，甚至包括員工的家屬。,第十章 勞動(dòng)者心理及員工援助計(jì)劃第3

14、節(jié) 勞動(dòng)者的心理健康,4）EAP服務(wù)的主要模式是提供服務(wù)的公司與政府組織或者需要服務(wù)的公司達(dá)成協(xié)議，收取一定的費(fèi)用，而對員工不額外收取費(fèi)用。5）員工們通過固定地點(diǎn)的咨詢以及免費(fèi)的熱線電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，傾訴他們的困境和心理問題。6）提供EAP服務(wù)的人員主要包括：心理咨詢專家、管理專家、律師以及家政服務(wù)人員。為了規(guī)范EAP的市場，美國成立了EAP協(xié)會，還專門設(shè)置了EAP注冊咨詢師的認(rèn)證工作。我國目前還沒有相關(guān)的認(rèn)證和規(guī)定，市場也正處于

15、開發(fā)階段。,第十章 勞動(dòng)者心理及員工援助計(jì)劃第3節(jié) 勞動(dòng)者的心理健康,2.EAP的作用個(gè)人方面1）降低失業(yè)人數(shù)2）提高工作績效和滿意度3）減少酗酒、吸煙及其它成癮問題4）改正不良習(xí)慣5）能更融洽的與他人相處6）規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯7）提高個(gè)人生活質(zhì)量，保證社會安定8）增進(jìn)個(gè)人身心健康，促進(jìn)家庭和睦9）降低工作壓力10）平衡家庭與工作關(guān)系,第十章 勞動(dòng)者心理及員工援助計(jì)劃第3節(jié) 勞動(dòng)者的心理健康,組織方面1）改

16、善管理效果，提高生產(chǎn)率2）減少缺勤率3）減少招聘成本及培訓(xùn)費(fèi)用4）提高公司士氣，提高公眾形象5）減少賠償投訴6）減少客戶投訴7）降低意外事故出錯(cuò)率8）改善組織氣氛9）提升工作間的合作關(guān)系10）樹立組織關(guān)心員工的形象,第十章 勞動(dòng)者心理及員工援助計(jì)劃第3節(jié) 勞動(dòng)者的心理健康,3.EAP的內(nèi)容1）消除誘發(fā)問題的來源工作環(huán)境設(shè)計(jì)和改善2）教育和培訓(xùn)幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識 3）員工心理咨詢與輔導(dǎo)專業(yè)心理

17、咨詢?nèi)藛T向員工提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。,第十章 勞動(dòng)者心理及員工援助計(jì)劃第3節(jié) 勞動(dòng)者的心理健康,（二）生理因素生理健康是心理健康的基礎(chǔ)（三）社會因素1.組織因素—工作環(huán)境 性質(zhì) 結(jié)構(gòu) 人際關(guān)系2.家庭因素---3.社會因素---社會風(fēng)氣 變遷 生活節(jié)奏 地域,第十章 勞動(dòng)者心理及員工援助計(jì)劃第3節(jié) 勞動(dòng)者的心理健康,（二）生理因素生理健

18、康是心理健康的基礎(chǔ)（三）社會因素1.組織因素—工作環(huán)境 性質(zhì) 結(jié)構(gòu) 人際關(guān)系2.家庭因素---3.社會因素---社會風(fēng)氣 變遷 生活節(jié)奏 地域,第十章 勞動(dòng)者心理及員工援助計(jì)劃第3節(jié) 勞動(dòng)者的心理健康,（二）生理因素生理健康是心理健康的基礎(chǔ)（三）社會因素1.組織因素—工作環(huán)境 性質(zhì) 結(jié)構(gòu) 人際關(guān)系2.家庭因素---3.社會因素---社會風(fēng)氣 變遷 生活節(jié)奏 地域,第十章 勞動(dòng)者心理及員工援助計(jì)劃第3節(jié) 勞動(dòng)者的