消費(fèi)者感知覺(jué)信息加工模式與體驗(yàn)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、跨入21世紀(jì)，由于一種嶄新的經(jīng)濟(jì)模式——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的誕生，消費(fèi)者的消費(fèi)需求和行為也在很多層面上都發(fā)生了質(zhì)的變化，多樣化和個(gè)性化趨勢(shì)日益明顯，許多消費(fèi)者對(duì)心理和精神的需求已超越物質(zhì)的需求而成為主導(dǎo)需求。針對(duì)人們的這種傾向和消費(fèi)心理，體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。 本文首先指出以消費(fèi)者感知覺(jué)信息加工模式為依據(jù)研究體驗(yàn)營(yíng)銷的必要性與重要性。然后分別對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷和消費(fèi)者感知覺(jué)信息加工的理論問(wèn)題進(jìn)行綜述。說(shuō)明了研究體驗(yàn)營(yíng)銷必須從消費(fèi)者的心理研究的緣由，消

2、費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程是從感覺(jué)開(kāi)始的，外部刺激或信息經(jīng)由感覺(jué)器官進(jìn)入人的大腦，大腦根據(jù)感覺(jué)材料的性質(zhì)及儲(chǔ)存在記憶中的原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些材料進(jìn)行加工，然后形成印象或知覺(jué)，知覺(jué)是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的一個(gè)重要心理因素，在知覺(jué)過(guò)程中包括不同的信息加工方式。接著通過(guò)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查與分析。實(shí)證研究表明消費(fèi)者在購(gòu)買和消費(fèi)行為中的確采取了兩種加工方式，以及購(gòu)買時(shí)的主客觀因素會(huì)影響消費(fèi)者采取不同的信息加工方式?；趯?shí)證研究，文章最后探討了相應(yīng)