轉診內部培訓、

1、轉診內訓材料,主講人：莊城富,,目 錄,目標價值轉診背景產品知識內部流程拓展流程,6大培訓目標價值,加深您對中國醫(yī)療現(xiàn)狀的了解,通過培訓將會,用自己的語言描述中國醫(yī)療現(xiàn)狀與醫(yī)改政策，要能夠自圓其說,提升逼格的關鍵,深刻理解并能夠用自己的語言表述清楚轉診平臺的設計思路與架構,能夠清楚的表述轉診平臺可以實現(xiàn)的功能細項，并進行現(xiàn)場操作演示,健康之路轉診方面有影響力和號召力的那一部分人,您將會成為,掌握一些信息化專業(yè)術語是收獲客戶尊

2、重與信任的關鍵,從專業(yè)到專家,,目 錄,目標價值轉診背景產品知識內部流程拓展流程,為什么看病這么難？,多,少,就診人次,就醫(yī)選擇,醫(yī)療資源現(xiàn)狀,每千人醫(yī)師比例2.04，達到who標準，英國2.2，美國3.6,奇葩的醫(yī)療現(xiàn)象,大醫(yī)院累死基層機構餓死,老百姓為啥不愿意去基層就診？,可怕的惡性循環(huán),基層醫(yī)療機構醫(yī)療水平差——患者不愿去——基層沒收入——設施愈發(fā)陳舊——優(yōu)秀醫(yī)務人員留不住——醫(yī)療水平進一步變差——患者不愿意去。。。,最

3、終導致的問題,醫(yī)療機構分布,百姓就診意愿,,,等級醫(yī)院,,基層醫(yī)療機構,醫(yī)療資源分布與百姓就診意愿的矛盾,政府的應對之道,大力倡導與推進分級診療,理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感,轉診主要面臨的三個問題,1、歷史遺留下的沉重包袱；2、制度與政策的設計缺失；3、業(yè)務實施中的流程不暢；,政府進行頂層設計,我們專注于轉診實際業(yè)務流程的革新改造；,我們希望能探索出一套切實可行的分級診療體系，并構建一個高效便捷的醫(yī)療協(xié)作平臺，從而真正為中國醫(yī)改、百姓健

4、康做出一些貢獻；,,目 錄,目標價值轉診背景產品知識內部流程拓展流程,6大產品知識點,知識點一：架構設計,轉診平臺的架構設計,在政府統(tǒng)籌監(jiān)管下，采用BS架構的云服務平臺將各級醫(yī)療機構連接在一起，使得各級醫(yī)療機構之間實現(xiàn)更加高效便捷的轉診協(xié)作；,知識點二：業(yè)務流程,業(yè)務流程框架,符合雙向轉診、分級診療現(xiàn)實業(yè)務需求，兼顧跨院預約、轉門診、轉檢查、轉住院、轉康復等常見實際轉診業(yè)務的流程設計；,跨院預約,若基層醫(yī)生對患者病情沒有把握，

5、可以通過登陸預約轉診服務平臺，幫助患者預約上級醫(yī)院專家號源。（需上級醫(yī)院開放號源）,預約成功,短信下發(fā),轉門診、檢查、住院,當患者出現(xiàn)上轉指征時，基層醫(yī)生可通過本平臺，快速將患者轉診至對口協(xié)作的上級醫(yī)院；,轉康復,患者病情穩(wěn)定，無需繼續(xù)住院治療的，在征得患者同意后，可將其轉回基層醫(yī)療機構治療或管理；,知識點三：產品功能,標準功能,非標功能（個性化）,1、與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接；（高價值）2、與區(qū)域新農合、醫(yī)保、健康檔案平臺等系統(tǒng)的對接；

6、3、定制化登陸入口；4、區(qū)域性的個性化功能模塊定制；（需評估）,知識點四：平臺入口,入口一,y.yihu.com/cn,入口二,桌面客戶端,入口三,醫(yī)務人員APP（轉診助手）,知識點五：平臺特色,零成本,輕接入,易管理,優(yōu)服務,零成本,健康之路為各級醫(yī)療機構免費提供轉診服務平臺的安裝、升級、維護以及使用培訓,輕接入,健康之路機構間轉診服務平臺是一套基于互聯(lián)網絡的BS架構平臺，可游離于醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)之外獨立運行，無需對醫(yī)院現(xiàn)有

7、HIS系統(tǒng)進行任何破壞性改造；,易管理,1、機構轉診管理員可自由配置轉診資源、轉診路徑、轉診接待信息；2、機構管理員可將轉診權限開放給指定的醫(yī)務人員，使得醫(yī)務人員可以登陸轉診平臺或手機轉診助手進行轉診操作；3、機構轉診管理員可對本機構轉診案例進行查詢、統(tǒng)計和導出等操作；,優(yōu)服務,健康之路可協(xié)助醫(yī)院構建綠色轉診服務通道，提升轉診服務品質；,知識點六：價值,對于上級醫(yī)院,1、順應國家醫(yī)改方針；2、符合行業(yè)發(fā)展趨勢；3、強化區(qū)域龍頭地

8、位；4、提升資源服務效能；5、拓寬對外服務渠道，獲取更多優(yōu)質病源；6、縮短平均住院日，提升病床流轉率，提高單位患者收益；7、規(guī)范轉診服務流程，改善轉診服務品質，提升患者服務感知；,對于基層醫(yī)療機構,1、順應國家醫(yī)改方針，符合政府醫(yī)改要求；2、共享上級醫(yī)院優(yōu)質資源，提升合作醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)療服務能力，增強合作醫(yī)療機構的收治能力，建立合作醫(yī)療機構的品牌；3、通過提升合作醫(yī)療機構的醫(yī)療服務能力和品牌形象，吸引更多的患者到合作醫(yī)療機

9、構進行首診，增加整體業(yè)務收入；4、為核心醫(yī)院轉入的康復患者提供連續(xù)性治療和康復指導，增加專項業(yè)務收入。,對于區(qū)域衛(wèi)生主管部門,1、順應國家醫(yī)改方針，符合政府醫(yī)改要求；（路線正確）2、快速構建區(qū)域內分級診療與醫(yī)療協(xié)作體系；3、優(yōu)化區(qū)域內醫(yī)療資源配置，提升區(qū)域醫(yī)療服務效能；4、通過規(guī)范百姓就醫(yī)路徑，可有效控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療支出；5、和諧醫(yī)患關系，緩解社會矛盾；,對于患者,1、經由基層醫(yī)療機構的初步分診，能夠為患者提供更加精準、

10、科學的就醫(yī)選擇，常見病多發(fā)病由基層醫(yī)療機構收治；疑難雜癥則可經由轉診協(xié)作平臺快捷的轉往上級醫(yī)院進行治療；2、通過醫(yī)聯(lián)體機構間高效便捷的轉診服務體系，可有效提高轉診患者就醫(yī)質量，降低不必要的診療支出，減輕轉診患者的經濟負擔，進而提高患者及其家屬的生活質量；,對于健康之路,1、幫助公司快速、批量的與各級醫(yī)療機構建立合作關系，從而獲取到更多的優(yōu)質醫(yī)療資源；2、通過優(yōu)質醫(yī)療資源吸引到海量用戶，最終構建成為中國最大的醫(yī)療入口與健康平臺；3、

11、贏得政府主管部門的信任與好感；4、提升企業(yè)形象，建立行業(yè)口碑，實現(xiàn)華美轉身；,對于拓展人員,1、企業(yè)得以快速發(fā)展，身為企業(yè)員工的我們，自然也將會有更多的發(fā)展機會，更大的發(fā)展空間；2、讓我們再“做有意義的事”的同時，更快的實現(xiàn)“財務自由”吧。,,目 錄,目標價值轉診背景產品知識內部流程拓展流程,內部支撐人員與支撐流程,bug申報：一個工作日回復拓展支撐與非標功能：二個工作日回復,,目 錄,目標價值轉診背景產品知識內部流