沖突之力.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、盡管營銷活動取得了很大的進步,但是始終存在著“消費者問題”和生產者、競爭者、媒介/渠道等營銷的主要參與者“自利行為”,使營銷活動充滿了沖突。為了正確地認識和有效地處理營銷沖突,本文根據沖突理論的主要觀點,運用現代沖突解決方法對營銷沖突進行分析,認為在營銷中生產者和消費者之間的沖突是最具有張力的營銷沖突,其根源在于參與者對匱乏社會資源的爭奪,以及角色差異,目的差異、地位不平等和傳播障礙等因素。同時認為營銷沖突雖然具有危害性,但是在保證營銷

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