數(shù)據(jù)也能害死人

1、1數(shù)據(jù)也能害死人電子商務(wù)最大的誤區(qū)，是容易陷入數(shù)據(jù)化的陷阱。做為一個(gè)品牌操盤(pán)手，開(kāi)口閉口客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率，你就不是一個(gè)合格的品牌運(yùn)營(yíng)人員。記住，每一個(gè)訂單的背后是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策，不是簡(jiǎn)單的數(shù)字，里面有很多消費(fèi)者的算計(jì)。一次買(mǎi)50塊錢(qián)的產(chǎn)品，和一次買(mǎi)100塊錢(qián)的產(chǎn)品，背后是兩種思考方式，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性、品牌認(rèn)可度、目標(biāo)群體特性都會(huì)影響這個(gè)結(jié)果。比如，消費(fèi)者為什么在淘寶上買(mǎi)化妝品？?jī)蓚€(gè)原因：1.國(guó)產(chǎn)化妝品比國(guó)外便宜；2.線上比線下專(zhuān)柜便宜。這些消費(fèi)

2、者，都是在校學(xué)生或剛出社會(huì)不久的白領(lǐng)。她現(xiàn)在一個(gè)月拿3000塊工資，他會(huì)選擇你5塊錢(qián)一片的面膜；等到兩三年后，她一個(gè)月工資6000塊，她就會(huì)把你拋棄掉，去買(mǎi)雅斯蘭黛，去買(mǎi)歐萊雅。為什么你覺(jué)得現(xiàn)在日子越來(lái)越艱難，顧客總是留不住？很多問(wèn)題在一開(kāi)始就注定了。所以，不要單純地從數(shù)據(jù)上思考，你永遠(yuǎn)找不到想要的答案。找到你存在的意義一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員如果不善于思考，不喜歡折騰，不會(huì)做對(duì)比，就不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)。想想你已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有從店鋪的后臺(tái)操作中抽身出

3、來(lái)，想想市場(chǎng)的東西了。不要以為一家小店就沒(méi)有市場(chǎng)分析可做。去年年初，我遇到一個(gè)在淘寶賣(mài)李維斯正品的朋友，生意很慘淡，3市場(chǎng)最怕的是跟風(fēng)，我看到太多的16片跟隨者消失。一定要找到你存在的意義。2010年我看TED的一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，提到日本的御宅文化對(duì)末來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響。御宅是一個(gè)很好的東西，找到你的死忠，如果找不到，成為消費(fèi)者或A或C之間的B選擇也是一條不錯(cuò)的路。至于是牛B還是2B，取決于你對(duì)市場(chǎng)的洞察，還有你自己的能力。能力的匹配很重

4、要。你不是劉強(qiáng)東，硬要做第二個(gè)京東，那你就是2B。優(yōu)化賣(mài)點(diǎn)很多操盤(pán)手有一個(gè)很糟的習(xí)慣，一個(gè)東西運(yùn)作不好，就把問(wèn)題歸結(jié)為產(chǎn)品問(wèn)題，這是錯(cuò)誤的。絕大多數(shù)產(chǎn)品都有它存在的價(jià)值，一點(diǎn)價(jià)值都沒(méi)有的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品一樣稀少。去年7月，我們分析一款賣(mài)得很差的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品有七到八個(gè)功能，我說(shuō)太多，你們分析分析，有哪幾個(gè)功能是比較明顯的？一分析下來(lái)，有三個(gè)功能比較明顯。說(shuō)還是太多，你們對(duì)比對(duì)比，哪個(gè)功能現(xiàn)在市面上最需要但又沒(méi)有其他產(chǎn)品占領(lǐng)這個(gè)概念的？最