網(wǎng)上商店的物流配送研究畢業(yè)論文

1、摘要：21世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代，網(wǎng)上商店走進(jìn)了人們的生活中，近幾年來，網(wǎng)上商店改變著人們傳統(tǒng)的生活方式，其中消費(fèi)習(xí)慣也逐漸發(fā)生著變化，而在發(fā)展網(wǎng)上商店中，物流業(yè)也不可避免地受到了影響，一方面，網(wǎng)購環(huán)境下物流業(yè)采取新的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，另一方面，物流業(yè)對(duì)網(wǎng)上商店的轉(zhuǎn)型升級(jí)也做了不少貢獻(xiàn)。所以，解決好物流配送的問題是網(wǎng)上商店得以發(fā)展的基礎(chǔ)研究網(wǎng)上商店的物流解決方案不僅可以促進(jìn)我國網(wǎng)上購物物流配送健康發(fā)展，而且可以降低網(wǎng)上商店企業(yè)的配送成本，提

2、高物流配送水平和效率。本文通過分析網(wǎng)上商店的物流配送的現(xiàn)狀，提出存在的問題并研究解決措施。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：首先對(duì)網(wǎng)上商店、物流配送進(jìn)行了闡述。其次，通過分析網(wǎng)上商店的物流配送模式及其現(xiàn)今發(fā)展?fàn)顩r，然后，找到網(wǎng)購中配送存在的問題，并研究出解決問題的措施。關(guān)鍵詞：網(wǎng)上商店；物流配送；配送模式前言近幾年來隨著電子商務(wù)的改善以及電子商務(wù)具備的巨大優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上商店在短短幾年中以驚人的速度發(fā)展，從淘寶小網(wǎng)店到具有實(shí)力規(guī)模的京東商城，無一例

3、外的都在彰顯著網(wǎng)商的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購給消費(fèi)者帶來愉快地體驗(yàn)同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)物流配送已成為網(wǎng)上購物活動(dòng)能否順利進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，網(wǎng)上購物活動(dòng)離不開物流配送，物流配送需要與網(wǎng)上購物連接，這已經(jīng)被越來越多的人所共識(shí)，因此，物流配送問題的有效解決是網(wǎng)上商店發(fā)展的基礎(chǔ)，也決定著電子商務(wù)趨勢(shì)走向。一、網(wǎng)上商店物流配送情況介紹（一）相關(guān)概念界定《物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定：配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作

4、業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。它將“配”和“送”有機(jī)結(jié)合起來。配送是一種特殊的、綜合的物流活動(dòng)方式，是商流與物流相結(jié)合，包含物流若干功能要素的一種物流方式。2二、網(wǎng)上商店物流配送面臨的問題（一）配送速度問題物流配送效率低，物流裝備標(biāo)準(zhǔn)化程度低。目前，我國大多數(shù)物流配送企業(yè)是在傳統(tǒng)的企業(yè)機(jī)制上發(fā)展起來的，物流服務(wù)內(nèi)容還停留在倉儲(chǔ)、運(yùn)輸層面上，能夠提供綜合性服務(wù)的物流配送企業(yè)還很少。同時(shí)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的現(xiàn)代化水平比較低，物流配送中心建設(shè)發(fā)展

5、比較緩慢，專業(yè)化操作水平不高，導(dǎo)致了物流配送效率低下。（二）人文建設(shè)問題由于受傳統(tǒng)觀念的影響，人們將物流簡(jiǎn)單理解為運(yùn)輸、倉儲(chǔ)；再加之我國較多物流公司是由原來的運(yùn)輸或倉儲(chǔ)公司改造而來，所以這類物流企業(yè)的從業(yè)人員中真正懂物流、掌握物流技術(shù)，尤其是信息技術(shù)的運(yùn)用方面的人才嚴(yán)重偏少。此外，由于目前國內(nèi)物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)還沒進(jìn)入白熱化階段，眾多物流企業(yè)忙于日常事務(wù)，也缺乏企業(yè)宏觀長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也缺乏企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，物流技術(shù)人員偏少的局面

6、在一段時(shí)期內(nèi)還會(huì)存在，也將阻礙我國物流業(yè)的快速發(fā)展。另外，缺少關(guān)于電子商務(wù)的法律，管理法規(guī)不健全，發(fā)展物流配送所需的產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃尚未出臺(tái)，物流市場(chǎng)的進(jìn)入與退出、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則基本上無統(tǒng)一法律法規(guī)可循，不少具體領(lǐng)域的物流法律規(guī)范層次較低，效力不強(qiáng)，這種狀況不能極好地規(guī)范物流業(yè)中出現(xiàn)的問題，從而導(dǎo)致物流市場(chǎng)不健全，秩序混亂，不利于物流業(yè)健康的發(fā)展。（三）信息建設(shè)問題由于物流業(yè)在我國起步較晚，中小物流企業(yè)的實(shí)力較弱、技術(shù)有限，信息化程度低。這

7、些物流企業(yè)日常業(yè)務(wù)操作大多還停留在手工操作的層面上，最大的問題就是效率低下，差錯(cuò)率高。使操作人員和客戶服務(wù)人員的主要精力都在繁雜的單據(jù)制作和整理等基礎(chǔ)性工作，造成人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。另外，相關(guān)部門間工作不協(xié)調(diào)，溝通困難，信息資源共享困難，也不能與客戶進(jìn)行有效的溝通，影響了工作的開展，降低了客戶服務(wù)水平，不能更大程度上贏得客戶的信任。三、網(wǎng)上商店物流配送的解決措施網(wǎng)店的迅速發(fā)展，對(duì)物流配送提出了更高的要求。由于網(wǎng)上購物不受地域與時(shí)間的限制