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文檔簡介
1、文獻(xiàn)綜述題目:基于平衡記分卡的某企業(yè)核心KPI體系構(gòu)建一、前言部分“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐,“眾”人的事業(yè)則需要每個(gè)人的參與。績效管理就是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo),持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效而共同參與的“眾”人的事業(yè)??冃Ч芾韺?duì)于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動(dòng)作用,進(jìn)行績效管理都是非常必要的。尤其是對(duì)于處于成熟期企業(yè),沒有有效的績效管理,組織和個(gè)人的績效得不到持續(xù)提升,組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競爭的需要,最終將被市場(chǎng)
2、淘汰。作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段,績效管理處于人力資源管理的核心地位。績效管理的目的在于提高企業(yè)績效,改進(jìn)企業(yè)核心競爭力,保持企業(yè)持續(xù)性競爭優(yōu)勢(shì)。平衡記分卡(BSC)理論和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)理論是績效管理理論中兩種前沿的績效測(cè)評(píng)理論,能夠在過程要素和結(jié)果要素上合理地測(cè)度企業(yè)的各種行為能力。因此,綜合運(yùn)用BSC理論和KPI理論,構(gòu)建企業(yè)核心能力的測(cè)評(píng)體系,不僅能反映出企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵性指標(biāo),而且通過戰(zhàn)略地圖,能更清
3、晰地展現(xiàn)各系列指標(biāo)間創(chuàng)造預(yù)期產(chǎn)出結(jié)果的因果關(guān)系,包括從無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行萎a(chǎn)出,使各部門各成員在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下的協(xié)同工作成為可能。二、主題部分(一)國外研究狀況(一)國外研究狀況平衡記分卡(BSC)理論如今已經(jīng)發(fā)展到第三代,其研究者提出了平衡記分卡戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略中心組織的體系框架。以SMART原則設(shè)計(jì)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)在各個(gè)領(lǐng)域的公司企業(yè)也早已取得了豐碩的成果。西方發(fā)達(dá)國家作為這兩個(gè)理論的發(fā)源地,有著大量的理論基礎(chǔ),實(shí)踐也已步入科學(xué)化
4、發(fā)展的軌道。SMART原則的應(yīng)用:彼得德魯克1954年出版的管理學(xué)著作《管理實(shí)踐》一書中提出了SMART原則:一,績效指標(biāo)必須是具體的(Specific)。二,績效指標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)。三,績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的首先,企業(yè)應(yīng)該加以選擇運(yùn)用平衡記分:應(yīng)正確認(rèn)識(shí)平衡記分卡,重視業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的作用。由于平衡記分卡的實(shí)施難度很大,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況如公司的規(guī)模、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司的理念等選擇是否
5、采用平衡記分卡。其次,重視信息系統(tǒng)的創(chuàng)建:信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理層分解總體性測(cè)評(píng)指標(biāo)方面發(fā)揮著極其重要的作用,企業(yè)應(yīng)根據(jù)平衡記分卡測(cè)試體系的具體情況以及對(duì)信息的要求建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)。最后,進(jìn)行員工激勵(lì)建設(shè):開發(fā)和維護(hù)平衡記分卡既增加了員工的工作負(fù)荷,又從績效方面增加了對(duì)員工的約束。因此首先要緩解員工壓力,促進(jìn)成長。其次,培養(yǎng)員工工作熱情。最后,還應(yīng)該保證知識(shí)型員工的自我發(fā)展。(王金蘭;劉廷廷,2010)再如《平衡記分卡的改進(jìn)與未來發(fā)展》
6、中又指出:平衡記分卡自誕生之日起就是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程,未來還有很大的發(fā)展空間。首先,目前,成功實(shí)施績效管理的組織的特性還不是很清楚。因此,還有待于進(jìn)一步深入研究在大型綜合性組織中,從而進(jìn)一步明確阻礙成功實(shí)施平衡記分卡的因素,更好的完善平衡記分卡系統(tǒng)。第二,平衡記分卡在實(shí)際應(yīng)用中樣式繁多,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化模式。如何在不同的國家、不同的行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)中成功引入和實(shí)施平衡記分卡仍然具有很大的發(fā)展空間。第三,平衡記分卡已經(jīng)由最初的績效考
7、核工具發(fā)展成為一種戰(zhàn)略控制工具,它的應(yīng)用范圍已經(jīng)不僅僅局限于績效管理領(lǐng)域。如何進(jìn)一步拓展平衡記分卡的應(yīng)用范圍,將平衡記分卡植入到組織管理環(huán)節(jié)的方方面面,在組織管理的整個(gè)過程和核心競爭力的獲取和維持方面發(fā)揮作用也成為平衡記分卡未來發(fā)展的一個(gè)重要方向。第四,從平衡記分卡最初提出到現(xiàn)在,全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及組織環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,組織所面臨的競爭也更加激烈,組織考核的方式以及目標(biāo)都在發(fā)生著巨大的變化。因此平衡記分卡如何更
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