電子商務(wù)概論 第7章

1、第7章 企業(yè)電子商務(wù)建設(shè),§1 域名命名與注冊(cè)§2 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建§3 電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊與網(wǎng)站發(fā)展階段,§1 域名命名與注冊(cè),一、域名的概念 1、IP地址 IP地址（Internet Protocal Address），又稱互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址， 它是用于確定互聯(lián)網(wǎng)上每臺(tái)計(jì)算機(jī)位置的一種地址標(biāo)識(shí)方法。,IP地址可以用32位二進(jìn)制數(shù)來(lái)表示，每八位為一段，共分四段，用小

2、園號(hào)隔開(kāi)，比如：11001010.01100000.01100000.01000100就表示某個(gè)計(jì)算機(jī)的IP地址。,為了方便記憶，IP地址還可以用十進(jìn)制來(lái)表示，即將八位二進(jìn)制轉(zhuǎn)換成數(shù)值在0—256之間的十進(jìn)制數(shù)。 上面的二進(jìn)制IP地址用十進(jìn)制表示為：192.96.96.68。,2、域名 域名，英文為Domain Name，它是IP地址的符號(hào)化標(biāo)識(shí)。通俗地說(shuō)，域名是互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)或機(jī)構(gòu)的名稱。,表示機(jī)構(gòu)類別的域名有：

3、 .com 商業(yè)組織 .net 網(wǎng)絡(luò)組 織 .gov 政府組織 .edu 教育組織 .org 非贏種組織 .info 信息組織 .nom 個(gè)人 .web www組織 .firm 商業(yè)公司 .store 商業(yè)銷者 .arts

4、文化、娛樂(lè)組 .int 國(guó)際組織 .mil 軍事組織,表示國(guó)別或地區(qū)的域名有： 英國(guó).uk 法國(guó).fr 德國(guó).de 意大利.it 奧地利.at 澳大利亞.au 以色列.i

5、l 阿根廷.ar 巴西.br 瑞士.ch 日本.jp 俄羅斯.ru 加拿大.ca 比利時(shí).be 愛(ài)爾蘭.ie 印度.in 西班牙

6、.es 新西蘭.nz 丹麥.dk 墨西哥.mx 波蘭.pl 香港.hk 臺(tái)灣.tw 澳門.mo 保加利亞.bg 土爾其.tr,二、域名的命名 (1) 域名必須簡(jiǎn)潔、易記。 (2)

7、 域名必須與企業(yè)的名稱或產(chǎn)品的品牌相關(guān)聯(lián)。 (3) 有時(shí)可以根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)和業(yè)務(wù)情況，也可以取一個(gè)與傳統(tǒng)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)關(guān)，但更響亮、更吸引人的域名。比如，www.8848.net、 www.263.com等都有是很好的例子。,三、域名的注冊(cè) 1、注冊(cè)哪種域名 通常，在考慮是注冊(cè)國(guó)內(nèi)域名還是注冊(cè)國(guó)際域名時(shí)主要取決于企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的地域范圍，主要用戶群居住地、目標(biāo)市場(chǎng)以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展等情況。,2、

8、注冊(cè)多少個(gè)域名 為了防止出現(xiàn)類似的域名，而導(dǎo)致顧客混淆而錯(cuò)誤識(shí)別現(xiàn)象，一般地，企業(yè)應(yīng)同時(shí)申請(qǐng)多個(gè)相關(guān)域名進(jìn)行注冊(cè)，以強(qiáng)化自己域名識(shí)別性和獨(dú)立性。比如，在注冊(cè)www.abc.com的同時(shí)，注冊(cè)www.abc.net域名；或在注冊(cè)www.page.com的同時(shí)，注www.pages.com域名 。,3、域名的注冊(cè)方法 （1）中國(guó)域名注冊(cè)方法 一種是向CNNIC（網(wǎng)址www.cnnic.net.cn）直接申

9、請(qǐng)注冊(cè)。 另一種是通過(guò)CNNIC域名注冊(cè)授權(quán)代理單位（多為ISP）代理申請(qǐng)注冊(cè)。,(2)國(guó)際域名注冊(cè)方法 國(guó)際域名注冊(cè)方法有三種：一是直接向InterNIC（網(wǎng)址：www.internic.net）申請(qǐng)注冊(cè)；二是通過(guò)CNNIC進(jìn)行申請(qǐng)注冊(cè)；三是通過(guò)國(guó)際域名注冊(cè)授權(quán)單位（多為ISP）進(jìn)行申請(qǐng)注冊(cè)。,（3）個(gè)人申請(qǐng)域名注冊(cè)方法 在我國(guó)，個(gè)人不能申請(qǐng)注冊(cè)獨(dú)立的域名。個(gè)人要申請(qǐng)域名，有二種方法：

10、 一是注冊(cè)國(guó)際域名，國(guó)內(nèi)域名不允許個(gè)人注冊(cè)，但國(guó)際域名允許個(gè)人注冊(cè)。 二是選擇某些ISP提供的非獨(dú)立域名，如www.myname.chinaw3.com。,§2 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建,一、企業(yè)電子商務(wù)解決方案的層次 1、企業(yè)電子商務(wù)解決方案的功能性層次 （1）內(nèi)容管理層次 只能進(jìn)行內(nèi)容管理的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要對(duì)需要在網(wǎng)上發(fā)布的各種信息進(jìn)行管理 。,（2）協(xié)同處理層次

11、 即可以支持企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行協(xié)同工作，提供某些自動(dòng)處理業(yè)務(wù)的流程。,（3）交易服務(wù)層次 即可以在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)，完成網(wǎng)上交易全過(guò)程 。,2、企業(yè)電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性層次 （1）建立企業(yè)網(wǎng)上黃頁(yè) 企業(yè)可以通過(guò)黃頁(yè)在網(wǎng)上發(fā)布廣告信息，如企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、地址、電話等信息，以便用戶可以通過(guò)網(wǎng)上搜索工具，快速方便地找到相應(yīng)企業(yè)的站點(diǎn),適合中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。,（2）簡(jiǎn)單的電子商務(wù)解決方案

12、 這種方案要求企業(yè)建立一個(gè)具有簡(jiǎn)單功能的網(wǎng)站，能夠擁有一個(gè)網(wǎng)上目錄，可發(fā)布本企業(yè)產(chǎn)品信息和其他信息，并定期更新信息，接受客戶電子郵件，并能接受網(wǎng)上訂貨等。,（3）完整的電子商務(wù)解決方案 這種方案不僅能設(shè)計(jì)網(wǎng)上目錄和接受網(wǎng)上訂貨，而且能對(duì)網(wǎng)上訂貨做出相應(yīng)的交易過(guò)程處理和操作。 這種方案功能強(qiáng)大，設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，受到越來(lái)越多的企業(yè)歡迎，但這種方案對(duì)企業(yè)信息化要求較高。,二、企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)站的流程 1、網(wǎng)站策

13、劃 對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行初步的整體策劃，包括做好市場(chǎng)調(diào)查，確定網(wǎng)站的目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方式，確定網(wǎng)站的規(guī)模和特點(diǎn)，確定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，明確網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算等等。,2、辦理相關(guān)的申請(qǐng)登記手續(xù)一是要申請(qǐng)注冊(cè)企業(yè)域名，有了域名就有了網(wǎng)址，用戶就可以通過(guò)網(wǎng)址查找到網(wǎng)站；二是向工商管理部門辦理登記手續(xù)或業(yè)務(wù)項(xiàng)目變更手續(xù)；三是到銀行登記成為特約銷售企業(yè)，至少聯(lián)系一家可以提供網(wǎng)上支付服務(wù)的銀行。,3、確定網(wǎng)站的設(shè)立方案，選擇I

14、SP并申請(qǐng)連線。企業(yè)以自己設(shè)立web服務(wù)器，也可以租用已有網(wǎng)上商場(chǎng)中的主頁(yè)空間（即租柜臺(tái)），還可以采用服務(wù)器托管方式建立企業(yè)網(wǎng)站。確定ISP后，即可申請(qǐng)連接入網(wǎng)，企業(yè)一般通過(guò)DDN、ISDN和幀中繼等專線接入互聯(lián)網(wǎng)。,4、購(gòu)置所需要的硬件設(shè)備和軟件如果企業(yè)選擇租用網(wǎng)上商場(chǎng)的主頁(yè)或采用ISP服務(wù)器托管等方式，則只需要購(gòu)買個(gè)人電腦即可。如果企業(yè)自行設(shè)立主機(jī)，則需要購(gòu)買一定檔次的主機(jī)、路由器、服務(wù)器、終端機(jī)等硬件設(shè)備以及購(gòu)買相關(guān)

15、的操作系統(tǒng)、Web server軟件、E-mail server軟件、防火墻軟件、殺病毒軟件等一系列的軟件。,5、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)制作 6、后臺(tái)作業(yè)處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 后臺(tái)處理包括：商品數(shù)據(jù)庫(kù)管理、商品自動(dòng)上柜、訂單管理、會(huì)員管理、網(wǎng)上在線安全支付以及貨物的配送等 。,7、網(wǎng)站系統(tǒng)的測(cè)試 測(cè)試內(nèi)容包括系統(tǒng)功能的測(cè)試和在不同環(huán)境下的測(cè)試，如同一時(shí)段同時(shí)撥接測(cè)試、不同時(shí)段撥接測(cè)試、不同平臺(tái)連接測(cè)試、不同瀏

16、覽器測(cè)試等，主要看網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)可讀性、鏈接有效性、網(wǎng)站下載速度、網(wǎng)站交互性、網(wǎng)站兼容性等方面性能如何。,三、企業(yè)電子商務(wù)方案選擇 1、企業(yè)自己建站 如果企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，有大量的信息需要與外界交流，那么企業(yè)可以自己建立企業(yè)網(wǎng)站接入互聯(lián)網(wǎng)。自己建站好處在于方便、靈活，有控制權(quán)，但企業(yè)要投資購(gòu)置硬件設(shè)備、租用專線、支付通信費(fèi)用，需要系統(tǒng)管理和維護(hù)人員，運(yùn)行成本較高。這種方案只適合大型企業(yè)或資金雄厚、技術(shù)力量強(qiáng)的

17、企業(yè)。,2、服務(wù)器托管 就是租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（ISP）提供的空間。這種方案與企業(yè)自己建立網(wǎng)站方案相比，更經(jīng)濟(jì)、更快捷、更實(shí)用這種方案中，企業(yè)有獨(dú)立的IP地址和獨(dú)立的域名，可以樹(shù)立獨(dú)立的網(wǎng)上企業(yè)形象。,服務(wù)器托管有二種： (1) 整機(jī)托管：即在與互聯(lián)網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（ISP）放置一臺(tái)服務(wù)器 。 (2) 虛擬主機(jī)托管：將一臺(tái)UNIX或NT系統(tǒng)整機(jī)的硬盤空間劃分，細(xì)分后的每塊硬盤空間配置成具有獨(dú)立域名和

18、獨(dú)立IP地址的WWW、E-mail、FTP服務(wù)器，細(xì)分后的每一塊硬盤空間，都被看成一臺(tái)“虛擬主機(jī)”，租給用戶。,3、租柜臺(tái) 它是指在已有的網(wǎng)上商場(chǎng)中租一個(gè)“柜臺(tái)”（即租用主頁(yè)空間）。 這是最簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商店的建立方案，系統(tǒng)維護(hù)、促銷甚至收款都由網(wǎng)上商場(chǎng)負(fù)責(zé) 。租柜臺(tái)者一般無(wú)需付租金，但要在其銷售收入中讓網(wǎng)上商場(chǎng)提成一定比例。美國(guó)不少的中小企業(yè)和家庭企業(yè)甚至個(gè)人，都是采取這種方式網(wǎng)上開(kāi)店的。,§3

19、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊 與網(wǎng)站發(fā)展階段,一、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)功能模塊 1、商品目錄維護(hù)系統(tǒng) 所有在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的商品，需要進(jìn)行相應(yīng)的編碼、商品登記。該系統(tǒng)主要包括以下功能：,(1) 商品信息登記和管理 (2) 商品信息的發(fā)布 (3) 商品信息的瀏覽和查詢 (4) 商品信息統(tǒng)計(jì),2、客戶信息維護(hù)系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要包括以下功能：

20、 (1) 客戶檔案的登記 (2) 客戶信用管理 (3) 客戶消費(fèi)查詢與統(tǒng)計(jì),3、商品采購(gòu)系統(tǒng) 該系統(tǒng)主要包括以下功能： (1) 進(jìn)貨咨詢 (2) 商品采購(gòu) (3) 采購(gòu)單的審核和確認(rèn) (4) 采購(gòu)情況的查詢統(tǒng)計(jì),4、庫(kù)存管理系統(tǒng) 主要功能有： (1) 接貨管理 (2) 庫(kù)存管理 (3) 盤點(diǎn)管理

21、 (4) 發(fā)貨管理 (5) 揀貨管理 (6) 配送管理 (7) 商品返庫(kù)管理 (8) 商品退貨管理 (9) 庫(kù)存分析,5、電子訂貨系統(tǒng) (1) 電子訂單的錄入與查詢 (2) 訂單的審批和身份認(rèn)證 (3) 到貨通知單的確認(rèn) (4) 付款申請(qǐng) (5) 退貨申請(qǐng) (6

22、) 新產(chǎn)品需求登記,6、結(jié)算管理系統(tǒng) 結(jié)算管理的主要內(nèi)容就是銷售中心的應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)帳款的管理，其中應(yīng)付帳款主要是向各客戶收取的商品訂貨資金，應(yīng)付帳款主要是銷售中心應(yīng)向產(chǎn)品中心支付商品采購(gòu)。,7、分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 商品進(jìn)銷存分析 銷售分析 客戶消費(fèi)分析 價(jià)格分析 促銷分析,二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展階段 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)有以下幾個(gè)發(fā)展段：

23、 1、網(wǎng)站的起動(dòng)階段 2、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)階段 3、鏈接階段 4、多媒體階段,5、數(shù)據(jù)庫(kù)階段 6、交互階段 7、高級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段 8、高級(jí)交互階段 9、大量定制階段 10、個(gè)性化階段 11、戰(zhàn)略同盟階段 12、全球化階段,前四個(gè)階段為網(wǎng)站發(fā)展的基礎(chǔ)階段，中間四個(gè)階段為網(wǎng)站的完善階段，后四個(gè)階段為網(wǎng) 站發(fā)展的高級(jí)