業(yè)務(wù)人員的心法

1、業(yè)務(wù)人員的心法楔子情感的來源情感的境界情感的歸依情感的強弱情感的速度情感的方向情感的節(jié)奏情感的出口溝通業(yè)務(wù)人員和主管壓力與舒解詹金城093235006509323500651364280798913642807989Email:jam.chan@Email:jam.chan@觀不同節(jié)奏也不同順著毛摸省時省力了解人才是業(yè)務(wù)人員的的致勝之道舉個例子我們每天都在聽人說話通常我們聽人一席話后對人的了解可能只是覺得他很樂觀或是他講話很客觀或是他滿

2、正直的或是他很情緒化或是他很會說話或是他很會為別人著想或是他善于把黑的說成白的或是他對某某事很專業(yè)等其實就一個專業(yè)的業(yè)務(wù)人員來說這樣的了解是不夠的情感隨著言語飄揚風(fēng)情萬種我們可以感覺到似乎情感是有節(jié)奏的有強弱的有速度的有方向的有執(zhí)著的有格局的情感在內(nèi)行為在外頭腦居中協(xié)調(diào)外在環(huán)境敲著邊鼓這是一個系統(tǒng)把道理想通了就能形成一個氣候業(yè)務(wù)人員須要這種了解才能又節(jié)省成本又能有效的服務(wù)客戶例如說話時注意力放在物質(zhì)上或感覺上或情緒上或心靈上可以看出情感

3、的境界一個人喜歡談名利還是談是非善惡可以看出情感的歸依一個人深陷名利或是非善惡的程度可以看出情感的執(zhí)著只想到自己的名利還是也談到很多人的名利可以看出情感的格局說話時先表明立場再講原因還是先講理由再講結(jié)果可以看出情感的速度講話的口氣是強烈的還是批評的還是溫和的可以看出情感的強弱喜歡談前瞻未來還是喜歡談過去談反省可以看出情感的方向說話時情感的歸律性可以看出情感的節(jié)奏言詞有力還是思維有力還是行動有力可以看出情感的出口了解人并不容易否則不會有那

4、么多怪力亂神不過看看裁縫師做西裝可以找出一條不錯的路裁縫師測量人不同部位的尺寸收集這些尺寸得到一個系統(tǒng)根據(jù)這個系統(tǒng)描繪出一個人的外形做出合適的西裝做西裝要測量的尺寸較多做上衣比較簡單系統(tǒng)有大有小有難有易認識十年了解一個人這不是學(xué)問這是沒有系統(tǒng)的做法找到一條路設(shè)立一個系統(tǒng)系統(tǒng)里有很多量尺能很快的量出一個人的行為模式進可以與人配合退可以不做虛功不浪費子彈這是業(yè)務(wù)人員的心法這條路就是從情感下手情感是行為的根情感在內(nèi)行為在外行為可能把情感打個折