人員學(xué)歷及資歷概述,范范

1、人員學(xué)歷及資歷概述北京運通時代商貿(mào)有限責任公司將根據(jù)以往呼叫中心的建設(shè)經(jīng)驗和外包運營管理項目經(jīng)驗，調(diào)動公司資源，提供經(jīng)驗豐富的管理團隊及客戶服務(wù)代表，從人員培訓(xùn)、人員管理到服務(wù)指標的確定，工作流程以及項目規(guī)章制度的建立，為中國工商銀行股份有限公司北京市分行電話銀行人工服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目提供中國工商銀行股份有限公司北京市分行電話銀行人工服務(wù)業(yè)務(wù)外包項目提供系統(tǒng)化外包和運營管理解決方案。北京運通時代商貿(mào)有限責任公司擁有著由多名呼叫中心工作經(jīng)驗

2、、擅長呼叫中心運營管理等多名專業(yè)性人才組成的管理團隊，其管理團隊人員均擁有本科及以上學(xué)歷。部分項目成員部分項目成員1運營專家運營專家對呼叫中心的日常運營非常熟悉和擅長，熟悉呼叫中心運營標準和管理體系，能夠?qū)⒑艚兄行倪\營理論與軟件系統(tǒng)有效結(jié)合。擁有多年的行業(yè)運營及管理經(jīng)驗，擔任項目經(jīng)理，負責過眾多大型項目的咨詢及項目管理工作，熟悉呼叫中心技術(shù)和客戶關(guān)系管理解決方案，曾帶領(lǐng)團隊成功地進行了多個呼叫中心和CRM項目的咨詢和建設(shè)，以及運營管理，

3、在呼叫中心技術(shù)領(lǐng)域和運營管理有著非常豐富的實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗。2項目經(jīng)理項目經(jīng)理具有多年的呼叫中心專業(yè)運營管理的經(jīng)驗，曾負責多項大型客戶服務(wù)中心呼入、呼出項目。具有豐富的運營管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長呼叫中心的整體運營，包括人員招聘、架構(gòu)搭建、流程調(diào)整優(yōu)化、以及各項目的業(yè)績提升等方面。3運營主管運營主管擅長呼叫中心日常運營管理，特別是現(xiàn)場管理，善于梳理流程、調(diào)節(jié)員工積極性，具有呼叫中心現(xiàn)場管理多年經(jīng)驗。4班組長等人班組長等人公司還有多名的班組長人