辦公室文員崗位說明書

1、辦公室文員的崗位職責及工作說明書辦公室文員的崗位職責及工作說明書關于關于“餐飲管理公司餐飲管理公司...”的內容的內容本站搜索更多關于“餐飲管理公司總經(jīng)理職責說明書”的內容DepartmentSection部門：餐飲部班組：辦公室JobTitle崗位名稱：文員Res.To隸屬于：部門經(jīng)理Shift班次：行政班WkingTime工作時間：8:0017:00JobDuty工作職責：1協(xié)助部門經(jīng)理進行管理；2確保部門內文件及表格的有效使用；3

2、確保部門物資的合理使用；4確保部門內信息溝通順暢；5保持辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生；6完成上級交辦的其它任務。JobContents工作內容:1班前準備；2辦公區(qū)域衛(wèi)生清理；3文件管理；4表格管理；5物資管理；6勞保用品管理；7出勤統(tǒng)計；8獎金核算；9值日表編制；10值班表編制；11“用心做事”事例匯總。工作程序與標準PROCEDURESTARD工作項目名稱：班前準備工作程序標準核查媒介注意事項1交接1早7:50簽到檢查前日各種表格使用情況。2收

3、放⒈收撤前日用完的表格，同時放置當日所需使用的表格。1放置新表時注意填寫日期、部門等表項。3上報1上報部門自查表、離回崗表、考評表；2統(tǒng)計前日營業(yè)收入；3上報考勤。工作項目名稱：辦公區(qū)域衛(wèi)生清理工作程序標準核查媒介注意事項1準備⒈將暖瓶打滿開水；⒉準備清潔工具及用品：水桶、抹布（兩塊）、掃帚、拖把、簸箕、垃圾袋及洗衣粉。2打掃⒈將客用杯具用清水沖洗干凈后，倒入配的消毒液浸泡五分鐘，然后將消毒液倒掉用清水沖洗干凈并用干抹布將外部的水跡擦干

4、；⒉用干抹布擦拭玻璃，做到光亮無污跡；⒊用干抹布擦拭墻壁及燈具，做到干凈無灰網(wǎng)、蜘蛛網(wǎng)、污跡；⒋用抹布擦拭電話、暖瓶、茶盤及茶葉筒，做到光亮無水跡、污跡；⒌用濕抹布擦拭窗臺、窗槽、辦公桌、椅、文件櫥、工具櫥、宣傳牌，做到干凈無灰塵、污跡、黑跡、雜物，頂部無積灰；⒍清掃地面，做到干凈無雜物；⒎用濕拖把拖地，做到潔凈無油污、水跡、雜物；⒏如垃圾袋中的垃圾超過12的位置，更換新的垃圾袋；⒐將因清理衛(wèi)生而挪動的桌、椅等物品復位。1消毒液與水的配

5、置比例為1:200；3清理⒈檢查換下的垃圾袋中的垃圾，確認無可用物品后扔到干垃圾房；⒉將拖把沖洗干凈；⒊將水桶中內外沖洗干凈并接入12的水備用。1扔垃圾時要自覺接受保安員的檢查。4收尾⒈將抹布展開鋪平掛放到抹布架上，不可重疊在一起；⒉將拖把掛放到規(guī)定位置，拖把底部放置水桶，用于接住拖把滴落的水。工作項目名稱：文件管理工作程序標準核查媒介注意事項1成文1內部通啟（MEMO）成文：2根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿；3請經(jīng)理核查簽字；4部門管理制度成文

6、：5根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿；6審核通過后，在《發(fā)文本》上填寫的內容包括：文件標題、發(fā)文時間、擬稿部門、請求審批時間、主送及抄報、抄送部門、有附件的，應列明名稱；7審核通過后，送企業(yè)管理部審批；8呈報總經(jīng)理審批。1發(fā)文稿紙2發(fā)文1將文件原件復印存檔；⒉在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、發(fā)文時間、接收部門名稱；⒊到相關部門下發(fā)文件；⒋請相關部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中“外收發(fā)簽字”一欄簽收。1發(fā)文登記簿⒊收文⒈收到各部門發(fā)出的

7、酒店內部文件后，簽收并上報經(jīng)理；⒉將VIP信息填寫在辦公室VIP信息欄上；⒊將報紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張貼；⒋監(jiān)督部門人員在閱讀文件后，在文件上簽字。⒈對于重要的接待通知，要在十分鐘內向經(jīng)理進行匯報；⒉對于收到的計劃、MEMO等文件，應檢查有無部門有效簽字人的簽字。⒋分類存放⒈對于時效性較強的文件，如《貴賓團體接待服務計劃單》、MEMO等設專用表格夾存放；⒉對于本部門下發(fā)的文件原件設專用文件夾存放，規(guī)章制度存放于相應的制度夾中；

8、⒊對于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門進行分類存放；⒋在文件的每頁右上角用鉛筆標明該文件在目錄中的序號、總頁數(shù)及當前頁數(shù)，如“131”指的是本制度夾中的第一份制度，本制度共有三頁，這是第一頁；⒌在存放新下發(fā)的制度時，對于制度中已明確標明作廢的舊制度要作出作廢標志，同新下發(fā)的制度一并進行存放，對于一些補充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件一并存放，同時在目錄上作出標注；⒈規(guī)章制度明細表⒈對于標明作廢的文件不能自行進行處理，要做好統(tǒng)一保管。⒌

9、裝訂整理⒈每月月底將當月的《貴賓團隊接待通單》、MEMO等整理匯總，裝訂成冊，在封皮上寫明年、月、日以及保存期限；⒉每月月底要對存放的制度進行整理，對于內容有相互聯(lián)系的要進行合并存放。⒍借用⒈部門員工借用文件時要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的時間；⒉對于外部門借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù)；⒊外部門辦理借用文件手續(xù)時，要持對方負責人簽字的MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借

10、用的時間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時間及借用人；⒋文件歸還后，要查看有無遺失、破損現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時間。⒈借用登記表⒈對于到期沒有歸還的文件，要找該部門負責人進行跟催，對于需要延長使用時間的，應辦理續(xù)借手續(xù)。⒎銷毀⒈對于到保存期限的《貴賓團體接待服務計劃單》、MEMO等文件，請示是否銷毀；⒉同意后，以MEMO的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報審批簽字；⒊將審批簽字后