物業(yè)管理方案

1、管理方案管理方案商業(yè)經(jīng)營是商業(yè)物業(yè)的核心，物業(yè)管理服務(wù)是為經(jīng)營創(chuàng)造及維持一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。一、一、管理模式管理模式商業(yè)經(jīng)營與物業(yè)服務(wù)是兩種概念，不同的功能區(qū)域，要使兩種功能發(fā)揮積極的作用：管理體制應(yīng)采用：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。二、二、管理思想管理思想以經(jīng)營信譽(yù)，打造企業(yè)品牌，全面質(zhì)量管理，贏取經(jīng)濟(jì)效益，以此為依據(jù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)思想，以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以效益為目的。三、三、管理重點(diǎn)管理重點(diǎn)1、完善服務(wù)，建

2、立商業(yè)形象管理也是服務(wù)，為客戶提供全方位品質(zhì)的服務(wù)，與客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，讓客戶享受到一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境，通過客戶的口碑，樹立和擴(kuò)大物業(yè)的商業(yè)形象。2、環(huán)境管理責(zé)任到人清潔是寫字樓管理水平的重要標(biāo)志，保潔工作責(zé)任到人，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性，樹立環(huán)保意識，認(rèn)真做好每天的工作，從而保證物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生半部保持最佳狀態(tài)。3、加強(qiáng)保安防范、做好防火工作以切合實(shí)際的人員防范為主，以現(xiàn)代科技為輔的安全管理防范理念。嚴(yán)格出入管理制度，定

3、期適時(shí)進(jìn)行消防安全宣傳教導(dǎo)，制定特發(fā)事件應(yīng)急方案，使物業(yè)能在長年平安的條件為客戶服務(wù)。四、四、管理架構(gòu)設(shè)置管理架構(gòu)設(shè)置以規(guī)范管理的角度及持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，應(yīng)按職能劃分設(shè)置架構(gòu)，結(jié)合實(shí)際情況，按實(shí)際需要將各職能或?qū)I(yè)人員配置其中，管理架構(gòu)采用直線職能制，按職能設(shè)置相應(yīng)部門。公司總經(jīng)理總經(jīng)理安全管理部工程管理部行政人事部賬務(wù)管理部客戶服務(wù)中心五、五、機(jī)構(gòu)設(shè)立說明機(jī)構(gòu)設(shè)立說明1、客戶服務(wù)中心：和繳交工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行稅務(wù)登記，年審等相關(guān)事宜；（

4、7）負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)審計(jì)工作；（8）協(xié)調(diào)處理稅務(wù)、銀行、審計(jì)等部門的關(guān)系，配合其完成評估工作；（9）監(jiān)督租金及管理費(fèi)的收繳，抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作，核算長期拖欠不清的款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理。（10）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和支票使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購買、保管、使用及回收工作；六、人員配備六、人員配備依據(jù)實(shí)際情況，崗位安排以精簡高效為原則：客服中心：由1名物業(yè)助理組成；行政人事部；由1名文員組成；財(cái)務(wù)管理部：由1名會計(jì)、1名出納組成；工程

5、管理部；隊(duì)長1名、巡邏崗合車場管理5人，收費(fèi)崗3人，頂崗1人，共10人。七、七、員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)對在職員工通過業(yè)余學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、社會培訓(xùn)等方式，針對不同工種，開展員工履行崗位職責(zé)所必需的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)，通過實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地舉行專題培訓(xùn)，在平時(shí)每個(gè)月至少組織全體員工開一個(gè)專題培訓(xùn)會。八、管理費(fèi)預(yù)算八、管理費(fèi)預(yù)算1、現(xiàn)時(shí)每月的營運(yùn)收入財(cái)務(wù)已有報(bào)表反映，但辦公成本不夠清楚，建議辦公區(qū)域裝上用電計(jì)量表，以及公

6、共區(qū)域的用電設(shè)備也裝上計(jì)量表，合理計(jì)算租戶的用電分配。2、員工成本；總經(jīng)理：1名8000元月=8000元文員：1名2200元月=2200元會計(jì)：1名1500元月=1500元出納：1名2300元月=2300元電工：3名2800元月=8400元保安主管：1名2600元月=2600元保安員：9名2200元月=19800元廚工：1名1600元月=1600元合計(jì)：46400元月，福利：11307元月，總計(jì)：57707元月。九、管理服務(wù)實(shí)施九、管理