組織內(nèi)部縱向溝通

1、組織內(nèi)部的縱向溝通組織內(nèi)部的縱向溝通注：本文根據(jù)余世雄先生《有效溝通》視屏總結(jié)，并參考其他資料寫成，版權(quán)所有，誤抄誤用。余世雄先生認為：“溝通是一種能力，不是一種本能”因此，作為一種后天習成的能力就必須通過訓練才能夠更好的效果，尤其是什么話該說，什么不該說，什么話該強調(diào)，什么不該強調(diào)，這些基本的要素對達到人與人之間的溝通的目的有著十分重要。今天我在這里只就組織內(nèi)部溝通中的縱向溝通進行一個簡單的介紹。組織溝通是在組織結(jié)構(gòu)環(huán)境下的知識、信息

2、以及情感的交流過程，而內(nèi)部溝通則就是指組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境下的交流過程，根據(jù)不同的溝通路徑、形式和載體，組織內(nèi)部溝通包括縱向溝通、橫向溝通和斜向溝通.縱向溝通是指沿著組織結(jié)構(gòu)中的直線等級進行信息傳遞，包括下行溝通和上行溝通。在縱向溝通中，自上而下進行的下行溝通是縱向溝通的主體，而自下而上的上行溝通是縱向溝通的關(guān)鍵。這是由于地位的差異和人們思維的習慣造成的，而且通常距離近則容易溝通，如果領(lǐng)導和員工的“距離”過遠就會造成隔閡，干擾甚至阻斷溝通的

3、進行。下面我們從縱向溝通的目的、問題及方法三個方面來具體討論。首先，在組織中溝通的目的是有相通性的，這是由于組織本身建立時已經(jīng)具備的目的所決定的，我們認為縱向溝通有下面四個目的。1.1.控制成員的行為控制成員的行為下面我們來看張圖片，這是蘇州吳宮喜來登的圖片，我要大家看的不是他漂亮的外表，而是他漂亮的內(nèi)在。這個酒店的經(jīng)理是一個荷蘭人他每天會有30多次在店里上上下下的看，而且他管理的方式也很簡單就是“指手畫腳”，對于任何人任何不適的方法他

4、都會指出來，正是由于他這樣努力的四處盯才能夠很好的管理這個酒店使他成為5星級。很多人認為溝通必須通過言語，其實像他這樣通過肢體語言的方式，不僅能夠很好崔萊營養(yǎng)保健食品、雅姿美容化妝品、個人護理用品、家居護理用品和家居耐用品等系列，安利同時兼任生產(chǎn)及銷售商。安利有一個習慣，每一次讓一個成功的業(yè)務員和失敗的業(yè)務員和同事交流自己成功或失敗的經(jīng)驗，然后讓他們五個一起交流通過這種途徑使得他們之間很好的溝通，從而更好的提高了工作的效率。開創(chuàng)了安利事

5、業(yè)的理查狄維士及杰溫安洛本人及其家族成員都相信這些宗旨可以為豐盛人生奠定堅實基礎。1、自由自由是人類最自然的一種狀態(tài)，也是最有益于人們生活、工作、不斷成長、贏取成功的一種環(huán)境。它賦予我們機會去創(chuàng)建一種有意義、有目標的生活。在安利，我們推崇選擇的自由，鼓勵人們以各自的方式達至經(jīng)濟上的目標，并致力于幫助人們拓展更廣泛的自由。2、家庭家庭是社會最基本的單位，給我們帶來愛、關(guān)懷和傳統(tǒng)。家庭幫助我們樹立堅定的價值觀，為我們成長設下基礎，賦予我們自