行政后勤績(jī)效考核

1、第1章總則第1條目的為評(píng)估和提升公司行政后勤工作人員的工作績(jī)效，對(duì)其在考核期內(nèi)表現(xiàn)出來(lái)的工作能力、努力程度及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，特制定本考核辦法。第2條考核范圍本辦法適用于公司所有行政后勤工作人員。第3條考核原則1明確公開(kāi)原則公司行政后勤工作人員的績(jī)效考核，包括考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任等都有明確的規(guī)定，并對(duì)全體員工公開(kāi)，在考核實(shí)施過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。2客觀(guān)考評(píng)原則考核實(shí)施過(guò)程中應(yīng)針對(duì)客觀(guān)考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，把被考評(píng)者的工

2、作績(jī)效與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，盡量避免摻入主觀(guān)因素和感情色彩。3及時(shí)反饋原則考核主體及時(shí)將考評(píng)的結(jié)果（成績(jī)）反饋給被考評(píng)者本人，在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就考核結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)隙ㄆ涑煽?jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，向其提供今后努力方向的參考意見(jiàn)等。第2章工作內(nèi)容考核第4條辦公室人員考核如下表所示。辦公室人員工作內(nèi)容考核表辦公室人員工作內(nèi)容考核表辦公室人員工作內(nèi)容考核表序號(hào)考核內(nèi)容指標(biāo)說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1函件接收轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)各類(lèi)函件進(jìn)行歸類(lèi)、登記和

3、及時(shí)發(fā)放每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，扣分，扣完為止2接待事項(xiàng)記錄對(duì)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息記錄完整準(zhǔn)確；對(duì)客戶(hù)提出的咨詢(xún)或業(yè)務(wù)問(wèn)題耐心解答，并詳細(xì)記錄接待信息每出現(xiàn)一次錯(cuò)項(xiàng)或漏項(xiàng)，扣分；客戶(hù)有效投訴每發(fā)生1次，扣分及宿舍區(qū)域的衛(wèi)生檢查域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改查后不處理的扣分。第5條后勤服務(wù)人員考核如下表所示。后勤服務(wù)人員工作內(nèi)容考核表后勤服務(wù)人員工作內(nèi)容考核表序號(hào)考核內(nèi)容指標(biāo)說(shuō)明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1維修費(fèi)用控制維修費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)每超過(guò)預(yù)算范圍%，扣

4、分2環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100環(huán)境衛(wèi)生檢查總次數(shù)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)次數(shù)%績(jī)效目標(biāo)值為100%，每差%，扣分，達(dá)標(biāo)率≤%，此項(xiàng)得分為0分3接待區(qū)域環(huán)境保持前臺(tái)工作區(qū)域清潔、整齊，接待區(qū)域布置溫馨，使客戶(hù)感覺(jué)舒適衛(wèi)生檢查每出現(xiàn)一次不合格，扣分4安全事故發(fā)生次數(shù)考核期內(nèi)發(fā)生的安全事故次數(shù)每發(fā)生1次后果較輕的安全事故扣分，發(fā)生一次后果嚴(yán)重的安全事故，此項(xiàng)得分為05司機(jī)及時(shí)報(bào)到早晨到公司先去辦公室報(bào)到；用車(chē)完畢及時(shí)交還鑰匙，有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)。早晨不報(bào)到且未說(shuō)明