質(zhì)量考核管理制度

1、質(zhì)量考核管理制度質(zhì)量考核管理制度1.1.目的：目的：為加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，貫徹公司的質(zhì)量方針，完成預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，降低生產(chǎn)加工成本，確保產(chǎn)品及服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。2.2.適用范圍：適用范圍：本方案適用于公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所有質(zhì)量事故的質(zhì)量考核（包括ROHS事故處理）3.3.職責(zé)：職責(zé)：3.1各責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)本質(zhì)量考核方案，對(duì)品質(zhì)異常事故及人員名單進(jìn)行分析調(diào)查、整理3.2QA部負(fù)責(zé)品質(zhì)異常事故反饋、調(diào)查及質(zhì)量考核方案的執(zhí)行與監(jiān)督3.3EN

2、G部負(fù)責(zé)不合格品損失成本之計(jì)算及損失數(shù)據(jù)提供3.4行政部負(fù)責(zé)執(zhí)行考核結(jié)果4.4.定義：定義：4.1不合格品：凡不符合工藝設(shè)計(jì)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或客戶(hù)要求的產(chǎn)品（包含不滿(mǎn)足客戶(hù)ROHS要求）統(tǒng)稱(chēng)為不合格產(chǎn)品。4.2嚴(yán)重缺陷：產(chǎn)品的缺陷項(xiàng)目包括一項(xiàng)或多項(xiàng)技術(shù)性能不符合圖紙及工藝要求，不能滿(mǎn)足最終使用功能的，客戶(hù)可能無(wú)法接收的或?qū)Ξa(chǎn)品功能使用壽命構(gòu)成質(zhì)量隱患的項(xiàng)目。4.3輕微缺陷：產(chǎn)品的不合格項(xiàng)目包括有一項(xiàng)或多項(xiàng)的輕微缺陷，但不影響產(chǎn)品的整體外觀與裝

3、配效果，不涉及和影響產(chǎn)品性能和使用功能的缺陷。4.4直接損失：由本環(huán)節(jié)失誤（超過(guò)5.2條款允許范圍）造成公司財(cái)物及信譽(yù)受到影響并由此轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)利益的那部分價(jià)值。計(jì)算方法如下：原材料成本已加工工序的人工費(fèi)用己加工工序加工成本（包括發(fā)外加工成本）返工、返修人工及材料費(fèi)用公司信譽(yù)損失4.5公司信譽(yù)損失包括延期損失、客戶(hù)信譽(yù)損失。公司信譽(yù)損失分四種情況進(jìn)行處理：無(wú)影響（不影響交期、可以滿(mǎn)足客戶(hù)要求）不計(jì)處罰通報(bào)批評(píng)影響較?。ú挥绊懡黄凇⒖梢詽M(mǎn)足

4、客戶(hù)要求，但需調(diào)整原生產(chǎn)計(jì)劃）處罰1030元影響較大（影響交期、產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)造成客戶(hù)投訴）處罰30元影響特別大（嚴(yán)重影響交期、導(dǎo)致客戶(hù)取消訂單或責(zé)令整改）處罰30200元記過(guò)一次5.5.工作程序（考核內(nèi)容）：工作程序（考核內(nèi)容）：5.15.1總則：總則：5.1.1不合格率的考核（即不良品的認(rèn)定）排除客戶(hù)原因、設(shè)備故障、原材料本身缺陷(ROHS要求除外)影響等非加工人員因素及修模、試模產(chǎn)生的不合格品。5.1.2各部門(mén)員工無(wú)權(quán)對(duì)本工位無(wú)法

5、返修的不合格品自行私自處理，對(duì)本工位自檢發(fā)現(xiàn)的不合格品按進(jìn)行。5.1.3本質(zhì)量考核方案排除公司樣品制作階段所出現(xiàn)之不合格品。5.1.4質(zhì)量事故處理流程：5.1.4.1各檢驗(yàn)崗位責(zé)任檢驗(yàn)人員（IQCIPQCQA）對(duì)本崗位發(fā)現(xiàn)之品質(zhì)異常及時(shí)（于1小時(shí)內(nèi)）按出具或并匯報(bào)組長(zhǎng)，緊急時(shí)出具5.1.4.2組長(zhǎng)接到檢驗(yàn)人員反饋后，報(bào)告QA部責(zé)任工程師并會(huì)同進(jìn)行分析調(diào)查，由QA工程師（根據(jù)本文件規(guī)定及其對(duì)應(yīng)各條款所列出之事故程度）出具，并確定原因及責(zé)任

6、部門(mén)，并交由ENG部按本文件規(guī)定作人員20%、檢驗(yàn)人員80％。5.3.7.3產(chǎn)品首樣加工不合格，檢驗(yàn)誤判為合格造成批量不良時(shí)，給予責(zé)任人員經(jīng)濟(jì)處罰（處罰比例分別為操作人員20%、檢驗(yàn)人員80％）。5.3.8產(chǎn)品收發(fā)貨數(shù)量不符、單據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤、不清晰、遺漏的給予責(zé)任人員510元次之處罰，并對(duì)由此造成的損失給予責(zé)任人員參照附表一進(jìn)行處罰。5.3.9產(chǎn)品在周轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)生跌倒、碰撞、劃傷等需返工時(shí)，參照附表一給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰。5.3.10經(jīng)檢驗(yàn)

7、的物品，檢驗(yàn)員沒(méi)按要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)的（包含ROHS標(biāo)識(shí)），給予10元次之處罰，并對(duì)由此造成的損失參照附表一給予責(zé)任人員相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。5.3.11對(duì)于檢驗(yàn)人員的標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)員工進(jìn)行涂改、銷(xiāo)毀的，給予該人員20元之處罰并對(duì)由此造成的損失參照附表一給予責(zé)任人員經(jīng)濟(jì)處罰。5.3.12產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，相關(guān)人員未按要求記錄、標(biāo)識(shí)或記錄、標(biāo)識(shí)造成其它人員無(wú)法辯析的，給予責(zé)任人員10元次處罰，并對(duì)由此造成的損失給予責(zé)任人員參照附表一進(jìn)行處罰。5.3.13被判

8、定的不合格品，在沒(méi)有確定的處理方案而私自生產(chǎn)、轉(zhuǎn)序或未經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)直接生產(chǎn)、轉(zhuǎn)序，給予當(dāng)事人10元次之處罰。并對(duì)由此造成的損失給予責(zé)任人員參照附表一進(jìn)行處罰。5.3.14未經(jīng)檢驗(yàn)人員判定而直接發(fā)放（如來(lái)料驗(yàn)收、成品出貨）或轉(zhuǎn)序產(chǎn)品，給予責(zé)任人員20元次之處罰。5.3.15客戶(hù)有要求提供出貨檢驗(yàn)報(bào)告之產(chǎn)品，檢驗(yàn)員漏填給予當(dāng)事檢驗(yàn)人員10元次處罰。5.3.16倉(cāng)儲(chǔ)人員在產(chǎn)品超儲(chǔ)存期后未二次報(bào)檢的，給予責(zé)任人員20元次處罰，并對(duì)由此造成的損失給

9、予責(zé)任人員參照附表一進(jìn)行處罰。5.3.17產(chǎn)品在包裝運(yùn)輸過(guò)程當(dāng)中，由于作業(yè)人員操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品摔壞或損傷，參照附表一進(jìn)行處罰。三、客戶(hù)投訴：三、客戶(hù)投訴：5.3.18公司人員在外服務(wù)過(guò)程中因工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律及質(zhì)量受到客戶(hù)投訴的，根據(jù)事故影響程度對(duì)責(zé)任人給予30—50元的罰款及相應(yīng)的行政處罰。5.3.19當(dāng)公司成品在發(fā)往客戶(hù)后，在客戶(hù)IQC檢驗(yàn)或生產(chǎn)線使用過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)因我司原因出現(xiàn)不良，引起客戶(hù)投訴的，按本文件要求及參照附表一比例對(duì)責(zé)

10、任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，當(dāng)處罰金額不足50元次時(shí)，按最低50元次執(zhí)行（引起客戶(hù)投訴批量問(wèn)題）；四、管理職責(zé)：四、管理職責(zé)：5.3.20對(duì)于每月批檢合格率低于（97％）的生產(chǎn)班組，每次給予班組長(zhǎng)50元次經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)于每月批檢合格率低于（97％）的生產(chǎn)部門(mén)，每次給予部門(mén)主管100元次經(jīng)濟(jì)處罰（參照QA部OQA批檢合格率，及IPQC巡檢統(tǒng)計(jì)表）。5.3.21對(duì)于由于質(zhì)量事故而受到處罰的人員同時(shí)要追究其受處罰人直接上一級(jí)管理員的責(zé)任。并給予相當(dāng)于被罰

11、款人30％的罰款。（如：?jiǎn)T工的直接上級(jí)是拉長(zhǎng)，拉長(zhǎng)的上級(jí)是組長(zhǎng)，組長(zhǎng)的上級(jí)是主管）五、處罰說(shuō)明五、處罰說(shuō)明:5.3.22罰款的處理采用分開(kāi)考核，合并處理的方式。比如：某一員工由于受到客戶(hù)的投訴而受到處理?？偭P款＝實(shí)際損失罰款＋公司名譽(yù)損失罰款。5.3.23實(shí)際處罰采用累進(jìn)制計(jì)算，計(jì)算公式為：實(shí)際罰款＝（100元－1000元）X10％＋（1000元－10000元）X5％＋（10000元－100000元）X1％＋200元；例：比如某次客戶(hù)投