鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程

1、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程鐵道部1997年12月1日鐵運(yùn)[1997]101號(hào)第一章第一章總則第一條為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》制定本規(guī)定。第二條本規(guī)程適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸。第三條國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍和與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍以《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》為準(zhǔn)。其啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更由國(guó)務(wù)院鐵路

2、主管部門(mén)批準(zhǔn)，在《鐵路旅客運(yùn)輸專欄》上公布。第四條鐵路站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所有相應(yīng)的票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知等內(nèi)容。遇有變動(dòng)，須于實(shí)施前通告。未經(jīng)通告不得實(shí)施。第五條下列用于在本規(guī)程內(nèi)的意義：承運(yùn)人：與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車(chē)站、列車(chē)及與運(yùn)營(yíng)有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。旅客：持有鐵路有效乘車(chē)憑證的人和同行的免費(fèi)乘車(chē)兒童。根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人示威旅客。托運(yùn)人：委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物

3、并與其簽有行李包裹運(yùn)輸合同的人。收貨人：憑有效領(lǐng)取憑證領(lǐng)受行李、包裹的人。等級(jí)：同等距離以承運(yùn)人提供的乘車(chē)條件不同確定?？瓦\(yùn)紀(jì)錄：指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車(chē)站與列車(chē)之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。時(shí)間：以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外：均含本數(shù)。第六條再不違反本規(guī)程原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)管轄

4、范圍內(nèi)實(shí)行并報(bào)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)備案。第二章第二章旅客運(yùn)輸旅客運(yùn)輸?shù)谝还?jié)鐵路旅客運(yùn)輸合同第七條鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是車(chē)票第八條鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車(chē)票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至站出站時(shí)止計(jì)算。第九條旅客的基本權(quán)利和義務(wù)是：權(quán)力：1依據(jù)車(chē)

5、票票面記載的內(nèi)容乘車(chē)；2要求承運(yùn)人提供與車(chē)票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全；3因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)發(fā)生身體傷害或物品損失時(shí)，有權(quán)要求承運(yùn)人給與賠償。義務(wù)：1支付運(yùn)輸費(fèi)用；2遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽(tīng)從鐵路車(chē)站、列車(chē)工作人員的引導(dǎo)，按照車(chē)站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站；兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車(chē)票的到站。免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。第二十條在普通大、專院校，軍事院校，中、小學(xué)

6、和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生（小學(xué)生憑書(shū)面證明），每年可享受四次家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的半價(jià)硬座客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱學(xué)生票）。新生憑錄取通知書(shū)、畢業(yè)生憑學(xué)校書(shū)面證明可買(mǎi)一次學(xué)生票。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車(chē)發(fā)售。下列情況不能發(fā)售學(xué)生票：1學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；

7、2學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；3學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。第二十一條中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱傷殘軍人）憑“革命傷殘軍人證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票?！案锩鼈麣堒娙俗C”的式樣由中華人民共和國(guó)民政部頒布?，F(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由中華人民解放軍總后勤部簽發(fā)；退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由各省、自治區(qū)、直轄市民政部門(mén)簽發(fā)。第二十二條到站臺(tái)上迎送旅客的人員應(yīng)買(mǎi)站臺(tái)票。站臺(tái)票當(dāng)日使用一

8、次有效。對(duì)經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的單位，車(chē)站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺(tái)票。隨同成人進(jìn)站身高不足1.1m的兒童及特殊情況經(jīng)站臺(tái)同意進(jìn)站人員可不買(mǎi)站臺(tái)票。未經(jīng)車(chē)站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款。與特殊情況，站長(zhǎng)可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。第二十三條20人以上乘車(chē)日期、車(chē)次、到站、座別相的旅客可做為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排；如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。第二十四條在無(wú)人售票的乘降所上車(chē)的人員，可在列車(chē)內(nèi)的購(gòu)票，不收手續(xù)費(fèi)。

9、第四節(jié)車(chē)票的有效期第二十五條車(chē)票的有效期按下列規(guī)定計(jì)算：1.客票的有效期按里程計(jì)算：500km以內(nèi)為兩日，超過(guò)500km時(shí)，每增加500km增加一日，不足500km的尾數(shù)也按一日計(jì)算。市郊票的有效期由鐵路企業(yè)自定。2.臥鋪票按指定的乘車(chē)日期和車(chē)次使用有效，其他附加票隨同客票使用有效。3.各種車(chē)票的有效期從指定乘車(chē)日起止有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)算。4.該簽后的客票提前乘車(chē)時(shí)，有效期從實(shí)際乘車(chē)日起計(jì)算；改晚乘車(chē)時(shí)，按原定乘車(chē)日起計(jì)算。5.

10、變徑后的客票有效期按分歧站以后的里程重新計(jì)算。6.其他票種按票面規(guī)定的時(shí)間或要求使用有效。第二十六條遇有下列情況可延長(zhǎng)車(chē)票的有效期：1.因列車(chē)滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)站時(shí)，車(chē)站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)車(chē)票的有效期。延長(zhǎng)日數(shù)從客票有效期終了的次日起計(jì)算。2.旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車(chē)站證明時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過(guò)10天；臥鋪票不辦理延長(zhǎng)，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。第五節(jié)檢票