高爾夫球場經(jīng)營管理探討

1、高爾夫球場經(jīng)營管理探討高爾夫球場經(jīng)營管理是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，說他系統(tǒng)，是因為各個環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，牽一發(fā)而動全身，甚至任何細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，而且各個管理環(huán)節(jié)非短期可建立，說復(fù)雜，是指其涵蓋草坪種植、維護(hù)、管理，園林景觀、球場運營管理、產(chǎn)品設(shè)計、銷售等多項措施，不可偏廢，本文試從這幾個方面對高爾夫球場經(jīng)營管理及運營模式進(jìn)行探討，不當(dāng)之處請批評指正。一、高爾夫球場的施工和更新（球場總監(jiān)的角色與定位）雖然大多數(shù)人認(rèn)為高爾夫只是一

2、項體育運動或休閑活動，但它還是在多方面運用著科技創(chuàng)新和心理學(xué)成果，球場總監(jiān)完全置身于這項活動中，他也就理所當(dāng)然地掌握和體現(xiàn)著這樣的創(chuàng)新和成果。稱球場總監(jiān)為多面手一點不為過，有時他有科學(xué)家的精深，有時又有環(huán)保主義的矜持，他既有農(nóng)學(xué)家的廣博學(xué)識，又有出色的人員管理能力，他應(yīng)是一個氣象學(xué)者，是一個業(yè)務(wù)訓(xùn)導(dǎo)師，同時也是一個節(jié)能降耗的成本控制者。球場上，學(xué)會怎樣握桿、站位、揮桿是一回事，學(xué)會球手應(yīng)有的風(fēng)度是另回事。球場總監(jiān)可以提供和指導(dǎo)球手的基本

3、禮儀：球道上應(yīng)修復(fù)球疤，果嶺上應(yīng)修復(fù)球痕；球包在球場上不同位置的擺放；熟知球會對球車停放的要求；沙坑內(nèi)救球后要修復(fù)；天氣有霜凍時要能忍耐一下，要理解球場維護(hù)工作；對其他球手和球場的義務(wù)；關(guān)于軟鞋釘和硬鞋釘?shù)囊?guī)定；球手不管是在鄉(xiāng)村的小九洞打場球還是在正規(guī)錦標(biāo)賽球場打球，都會對球場的狀況產(chǎn)生興趣，而據(jù)顯示中國已經(jīng)成為世界上最大的四個奢侈品消費大國之一。潛在的奢侈品消費人群達(dá)到了1000萬多。這表明了中國有一部分人擁有大量的可自由支配的資金。

4、這一部分人就是我們高爾夫會籍營銷的目標(biāo)人群，也就是我們的目標(biāo)市場。高爾夫球場的會籍銷售是球場建成營業(yè)后的一筆數(shù)目巨大的收入。這是回籠投資資金的第一大步。如何把會籍更加迅速更加合理地銷售出去，這是個市場營銷的問題。為此，我們需要進(jìn)行營銷管理。這就涉及到一系列的市場營銷問題。需要一支專業(yè)的營銷隊伍嗎？如果需要營銷隊伍，那是外包還是自理？營銷人員單獨銷售，還是同公司里其他成員合作？營銷管理是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而對旨在建立、加深和維持與目標(biāo)購買

5、者之間有益的交換關(guān)系的設(shè)計方案所作的分析、計劃、實施及控制。高爾夫球場銷售會籍給客人，銷售的是消費使用球場及其配套設(shè)施的權(quán)利。在客人行使自己權(quán)利的同時也就是球場為會員進(jìn)行服務(wù)的過程。所以，高爾夫會籍的營銷管理就是服務(wù)營銷管理。那么，什么樣的營銷理念才能更好地引領(lǐng)高爾夫會籍市場營銷計劃及操作呢？球場應(yīng)該鎖定目標(biāo)市場地需要和利益，接著以一種可以保持或者改善消費者和社會福利的方式向客人提供更大的價值。這就是社會營銷觀念。目前的球場可以采取兩種

6、營銷方式。一是外包給營銷公司；二是自己組建一支銷售隊伍。在這篇文章里，我們只探討在第二種情況下，如何做到在最短的時間里實現(xiàn)我們的營銷計劃。市場營銷包含很多方面。在這里，我從如何建立一支優(yōu)秀的營銷隊伍這個方面來進(jìn)行探討研究。我們把營銷隊伍管理定義為一種對銷售人員的所有活動及工作目標(biāo)所進(jìn)行的分析、計劃、實施和控制。營銷隊伍的建設(shè)包括了設(shè)計營銷隊伍戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)、招募選拔、培訓(xùn)、監(jiān)督和績效評估這五個部分?，F(xiàn)在大部分的球場都只招聘年輕的女性銷售人員