京東賣家管理規(guī)則jd

1、京東京東開放平臺總則開放平臺總則京東京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則開放平臺賣家積分管理規(guī)則賣家開店規(guī)則賣家店鋪命名規(guī)則賣家開店規(guī)則賣家店鋪命名規(guī)則京東亂用關(guān)鍵詞商品管理規(guī)則京東亂用關(guān)鍵詞商品管理規(guī)則賣家子域名注冊及使用規(guī)則賣家子域名注冊及使用規(guī)則第三方賣家工單管理規(guī)則第三方賣家工單管理規(guī)則保質(zhì)期商品管理制度保質(zhì)期商品管理制度商家銷售行為管理規(guī)則商家銷售行為管理規(guī)則京東商品發(fā)布管理規(guī)則京東商品發(fā)布管理規(guī)則京東開放平臺商品管理規(guī)則京東開放平臺

2、商品管理規(guī)則協(xié)議終止后后續(xù)事項的處理規(guī)則協(xié)議終止后后續(xù)事項的處理規(guī)則咚咚使用規(guī)則咚咚使用規(guī)則京東開放平臺京東開放平臺自主售后系統(tǒng)使用規(guī)則自主售后系統(tǒng)使用規(guī)則售后服務(wù)管理規(guī)則售后服務(wù)管理規(guī)則賣家賣家400熱線使用管理規(guī)定熱線使用管理規(guī)定API接口使用管理規(guī)定接口使用管理規(guī)定POP店鋪評分規(guī)則店鋪評分規(guī)則京東開放平臺客戶服務(wù)處理規(guī)則京東開放平臺客戶服務(wù)處理規(guī)則—遲延發(fā)貨遲延發(fā)貨京東開放平臺賣家店鋪命名規(guī)則京東開放平臺賣家店鋪命名規(guī)則京東開放

3、平臺子域名管理規(guī)則京東開放平臺子域名管理規(guī)則京東搜索排序規(guī)則京東搜索排序規(guī)則1.3規(guī)則行為的認(rèn)定與處理，基于京東從普通人角度結(jié)合雙方提供的憑證認(rèn)定的事實，依據(jù)相關(guān)規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。京東用戶在適用規(guī)則上一律平等。1.4用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)依據(jù)相應(yīng)規(guī)則酌情處理，但京東對用戶的處理不免除用戶因違法、

4、違約等行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。用戶在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東所訂立的各項協(xié)議。京東有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在賣家論壇或賣家管理系統(tǒng)等渠道予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用京東開放平臺提供的相關(guān)服務(wù)，并及時通知京東。京東有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則協(xié)議約定進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。第二章定義2.1京東，指域名為的“京東”網(wǎng)站，及域名為的“迷你挑”網(wǎng)站；2.2開放平臺:指運行于“京東”網(wǎng)站的“京東”開放平臺，是“京東”網(wǎng)站上為

5、用戶提供信息發(fā)布、交流，第三方經(jīng)營者開設(shè)店鋪并經(jīng)營，以及其他技術(shù)服務(wù)的電子商務(wù)交易服務(wù)平臺；2.3用戶：指所有在“京東”網(wǎng)站上注冊，成為“京東”注冊會員的法人、自然人及其他組織，本規(guī)則中統(tǒng)稱為“用戶”，除非另有說明，否則“用戶”均指此含義；2.4買家：指在京東上瀏覽或購買商品接受服務(wù)的用戶；2.5賣家：指符合京東要求，成功入駐京東，使用京東開放平臺出售商品或提供服務(wù)的用戶，包含提供服務(wù)的服務(wù)商；2.6賬號：是指用戶注冊時設(shè)置的賬戶名，賬

6、號具有唯一性；2.7訂單：指買家向賣家同一時間買下單款或多款商品服務(wù)的合約，訂單中針對任一款商品服務(wù)的內(nèi)容構(gòu)成獨立的交易；2.8店鋪：賣家在完成注冊及入駐流程后，為進(jìn)行合法經(jīng)營，依據(jù)協(xié)議約定和京東開放平臺規(guī)則，由賣家申請“京東”審核通過的具有獨立且唯一性ID（英文Identity的縮寫，意為“身份標(biāo)識號碼”）、特定名稱（可依據(jù)相關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行調(diào)整）的網(wǎng)絡(luò)化虛擬商鋪；2.9咚咚:指京東提供給用戶的即時溝通工具，通過該工具買家可以聯(lián)系賣家，

7、進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢2.10咚咚應(yīng)答率：指一定時間內(nèi)賣家及賣家客服團(tuán)隊響應(yīng)用戶咨詢數(shù)量用戶通過咚咚在線咨詢數(shù)量100%；2.11交易達(dá)成：指在線付款的訂單買家成功付款；貨到付款的訂單買家成功提交訂單；2.12自提：買家訂單選擇到京東指定自提點提取所購商品。商品到達(dá)自提點后，京東將為買家保留三日，超過三日買家沒有提貨，則視為默認(rèn)取消訂單；2.13自營商品：指在商品詳情頁右側(cè)無店鋪展示區(qū)，且服務(wù)顯示為“由京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)”的商品，除此以

8、外的商品或服務(wù)為京東開放平臺賣家的商品服務(wù)；2.14供應(yīng)鏈管理服務(wù)及配送服務(wù)：供應(yīng)鏈管理服務(wù)指京東可向賣家提供包括商品存儲及訂單配送等服務(wù)內(nèi)容；配送服務(wù)指京東可向賣家提供訂單配送相關(guān)服務(wù)內(nèi)容；賣家可以根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)方案，從而提升自身服務(wù)效率；2.15時效承諾：指賣家承諾從交易達(dá)成到買家簽收商品的時間；虛擬充值等服務(wù)除外；2.16時效承諾達(dá)成率：以單個店鋪考核，計算方式為：賣家一定時間內(nèi)達(dá)到承諾時效訂單訂單總量100%2.17

9、結(jié)算：指依照京東與賣家的協(xié)議約定，核對、結(jié)算收付款項的行為；2.18返利：指京東為提升賣家服務(wù)水平，賣家達(dá)到開放平臺設(shè)定條件給予賣家服務(wù)費優(yōu)惠的獎勵行為；2.19自主售后：指賣家通過京東自主售后系統(tǒng)，根據(jù)售后原則處理買家簽收商品后產(chǎn)生的售后問題，從而提高買家購物滿意度的行為；2.20工單：指買家針對訂單向賣家發(fā)起的催單或投訴等內(nèi)容的工作單據(jù)，賣家須及時處理以提升買家購物滿意度；2.21節(jié)點：指賣家違規(guī)扣分累計達(dá)到的一定分值，包括25分、