導游法規(guī)知識、旅游法法律制度

1、第二章、旅游法法律制度第一節(jié)、旅游者的權(quán)利和義務一、旅游者的權(quán)利（一）自主選擇權(quán)旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為（二）知悉真情權(quán)旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況。（三）嚴格履行權(quán)游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務（四）受尊重權(quán)旅游者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當?shù)玫阶鹬兀ㄎ澹┨厥馊后w獲得便利優(yōu)惠權(quán)殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利

2、和優(yōu)惠。（六）救助保護請求權(quán)旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求救助和保護的權(quán)利。旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。二、旅游者的義務（一）五個應當旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。（二）三個不得旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員

3、的合法權(quán)益。（四）三個配合旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任。（五）出入境旅游者的“二個不得”出境旅游者不得在境

4、外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留，隨團入境的旅游者不得擅自分團、脫團。第二節(jié)、旅游經(jīng)營活動一、旅游經(jīng)營旅游經(jīng)營者是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經(jīng)營者。（一）旅行社依據(jù)旅游法規(guī)定，設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游旅行社臨時聘用導游為旅游者提供服務的，應當全額向?qū)в沃Ц对诎鼉r旅游合同中載明導游服務費工用的導游服務費用。旅行社安排導游為團隊旅游提

5、供服務的，不得要求導游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。3、導游人員的義務導游和領隊為旅游者提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領隊業(yè)務。導游和領隊從事業(yè)務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺

6、騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。（三）景區(qū)1、景區(qū)開放的條件景區(qū)開放應當具備下列條件，并聽取旅游主管部門的意見：(一)有必要的旅游配套服務和輔助設施；(二)有必要的安全設施及制度，經(jīng)過安全風險評估，滿足安全條件；(三)有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施；(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2、景區(qū)門票價格的變更景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。景

7、區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費。（1）公示價格景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。（2）提價公布景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。（3）服務內(nèi)容景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或