物流貿(mào)易公司實習(xí)

1、國際交流學(xué)院中澳國際商務(wù)專業(yè)國際交流學(xué)院中澳國際商務(wù)專業(yè)實踐報告姓名楊倩倩學(xué)號1005601219班級中澳國商1062題目利用展會拓展業(yè)務(wù)關(guān)系的實踐與體會校內(nèi)指導(dǎo)教師趙楠職稱助教校外指導(dǎo)教師____丁文斌______崗位公司經(jīng)理2012年10月1日的是聯(lián)系客戶，業(yè)務(wù)接洽，接受箱單與監(jiān)控等幾個方面。建立業(yè)務(wù)關(guān)系是首要的，我剛才在業(yè)務(wù)熟悉當中已經(jīng)大致了解到業(yè)務(wù)操作，以下是通過實踐，自己的體會所得。我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員。具體業(yè)務(wù)操作如下：

2、1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系我們主要是通過到寧波各個貨代公司和貿(mào)易公司相對集中的地區(qū)做公司的宣傳，將公司的報價單交給這些公司的負責(zé)人，與他們交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系和QQ來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前聯(lián)系我們，我們會按照貨物的情況安排公司的車隊去接貨送貨。在發(fā)送價目表的過程中，貨代公司負責(zé)人會對我們進行提問，例如：是否是托卡公司，車隊是掛靠還是自己的（自己的車隊能增加客戶對公司的信賴度），是否接受XX（如：加封

3、）業(yè)務(wù)等。因為剛進入這行業(yè)，我對公司的狀況不太了解，只能與客戶交換名片，回到公司以后將問題收集好，再請教他人，然后聯(lián)系客戶對客戶進行疑問解答。2.報價與確認我們會根據(jù)貨物的價格，規(guī)格，含量，數(shù)量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，以及公司每周的報價單都在變化，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答。當經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達成共識后，接下來貨代公司的工作人員會把貨物箱單交給我們，讓我們安排車隊進

4、行運貨送貨。當我們仔細核對箱單上面的信息以后，及時調(diào)配運載車輛，前往倉庫提貨。這個時候說明業(yè)務(wù)關(guān)系已經(jīng)正式確立。接下來的大部分事情都是經(jīng)理安排，經(jīng)理會tu根據(jù)箱單的情況，安排車隊進行運送。車隊收到指令以后就開始執(zhí)行。我們的任務(wù)就是對車隊進行跟蹤監(jiān)控，及時反應(yīng)運輸信息給客戶。一般集裝箱規(guī)格主要以“20”和“40”英尺二種標準化集裝箱為主。20“TEU容積為32.88立方米（標準箱），尺寸為5.9042.342.38，自重為2.5，載重噸為

5、17.5噸。40“TEU，容積為67.2立方米，尺寸為12.1922.4342.591，自重為4噸，載重噸為25噸。集裝箱的運輸方式有兩種，一種是整箱，一種是拼箱。有時候我們接到的訂單貨物規(guī)模比較小，客戶會采用20英尺的小柜，這樣對于我們來說是不方便運輸?shù)模晕覀儠嬖V客戶，在同一輛車上放另外一家公司的貨物的小柜湊成一車進行運輸。有時候我們接到的訂單貨物會要求40英尺的大柜，一個大柜一輛車，一個大柜相當于2個小柜。3.運行監(jiān)控當貨車狀

6、態(tài)檢查之后，為避免出現(xiàn)問題，客戶會要求我們及時告知集裝箱動態(tài)，我們會打電話聯(lián)系車隊隊長，獲取信息。如果是公司自帶車隊，這個時候我們會有操作記錄，記錄車隊運輸流程信息，并且我們可以馬上向客戶反映出貨物運輸是否順利。如果是掛靠的車輛，我們就不能及時告知客戶貨物運輸?shù)男畔?，客戶會質(zhì)疑我們是否牢靠，是否可以進行長期合作。因此在車隊監(jiān)控這一方面也是相當重要的，可以反映出本公司的業(yè)務(wù)狀態(tài)是否認真可靠。在車隊監(jiān)控這一方面一般也是我們的經(jīng)理進行具體操作