面試題庫(kù)—溝通協(xié)調(diào)能力

1、HR工具文本范例僅供參考面試題庫(kù)面試題庫(kù)——溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力溝通與協(xié)調(diào)能力被企業(yè)認(rèn)為是員工的基本素質(zhì)。如某公司一位員工，平時(shí)的工作能力還算不錯(cuò)，但溝通協(xié)調(diào)方面是他的弱項(xiàng)，因此每當(dāng)有需要與他人溝通協(xié)調(diào)的工作時(shí)，他就顯得束手無(wú)措，這樣一來(lái)，明明是一件比較容易完成的工作，卻因?yàn)檫@位員工的溝通協(xié)調(diào)能力差而導(dǎo)致績(jī)效下降。那么，在面試中如何考察應(yīng)聘者的溝通與協(xié)調(diào)能力呢？如何判斷應(yīng)聘者的溝通與協(xié)調(diào)能力的層級(jí)呢？又有哪些面試題目可供選擇呢？考察

2、要點(diǎn)在面試中，面試官可以就以下五個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者的溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考察，分別是：（1）語(yǔ)言表達(dá)條理清晰，用語(yǔ)準(zhǔn)確，重點(diǎn)突出；（2）積極傾聽(tīng)，尊重他人，正確理解他人的感受、觀點(diǎn)和看法能力；（3）能夠有效運(yùn)用各種溝通技巧說(shuō)服他人，影響他人觀點(diǎn)或行為能力；（4）能夠理解和容忍他人的行為，協(xié)調(diào)解決矛盾沖突的能力；（5）建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。面試記錄應(yīng)聘職位：面試官：應(yīng)試者姓名：聯(lián)系方式：面試時(shí)間：請(qǐng)標(biāo)注職位對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求級(jí)別職位一職

3、位二職位三職位四層級(jí)描述面試評(píng)價(jià)保持溝通清晰、簡(jiǎn)潔、客觀；且切中要害。針對(duì)不同聽(tīng)眾，調(diào)整適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和表達(dá)方式以取得一致結(jié)論；能夠很好地協(xié)調(diào)解決矛盾沖突，4級(jí)建立并維持富有成效的工作關(guān)系評(píng)價(jià)層級(jí)3級(jí)能用清楚的理由和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)；HR工具文本范例僅供參考與同事溝通5.若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事“表現(xiàn)不好就走人”，你該怎樣處理這件事？6.假如公司準(zhǔn)備派你和一位跟你關(guān)系十分不好的同事一起去外地出差，而且由你負(fù)責(zé)，那么你如何完成任務(wù)？7

4、.假設(shè)你在某部門工作，成績(jī)比較突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題你準(zhǔn)備怎么辦8.請(qǐng)舉例說(shuō)明當(dāng)你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點(diǎn)分歧時(shí)對(duì)方的觀點(diǎn)是什么，以及對(duì)方的論據(jù)何在，你們?nèi)绾谓鉀Q分歧的？跨部門溝通9.請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？10.當(dāng)你的工作需要其他部門協(xié)助時(shí)，你是如何取得其他

5、部門的配合的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。11.請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用？與客戶溝通12.若讓你在公司客戶答謝會(huì)上發(fā)言，作為銷售總監(jiān)的你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿13.如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無(wú)法立即解決他的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)如何處理？14.在一次客戶推廣會(huì)上，某客戶向演講嘉賓提問(wèn)，但是他說(shuō)話不清楚，作為演講嘉賓的你還必須聽(tīng)懂他的話，你將怎么辦？說(shuō)服與影響他人15.假如你不得不勸