雪花啤酒客戶關(guān)系互動(dòng)設(shè)計(jì)(2)

1、雪花啤酒客戶關(guān)系互動(dòng)設(shè)計(jì)一、企業(yè)背景雪花啤酒是比較年輕的品牌，四年前做品牌的時(shí)候就是以體育營(yíng)銷出現(xiàn)，上屆韓日世界杯，是唯一系列體育營(yíng)銷的活動(dòng)，使雪花啤酒變成了近幾年整個(gè)中國(guó)啤酒行業(yè)成長(zhǎng)最快的品牌。也是全國(guó)消費(fèi)最大的品牌。中國(guó)啤酒權(quán)威云集的產(chǎn)品評(píng)比會(huì)上，一種新產(chǎn)品擊敗中國(guó)所有的老牌啤酒，奪得第一。此啤酒因其泡沫豐富潔白如雪，口味持久溢香似花，遂命名為“雪花啤酒”。自2001年，華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó)）有限公司全力將雪花啤酒塑造成為全國(guó)品牌以來(lái)

2、，雪花啤酒一直以清新、淡爽的口感，年輕、活力、積極、現(xiàn)代的品牌個(gè)性受到全國(guó)消費(fèi)者的普遍喜愛(ài)，成為當(dāng)代年輕人最喜愛(ài)的啤酒品牌之一。二、價(jià)格定位根據(jù)雪花口味的不同，與市場(chǎng)開(kāi)拓面向消費(fèi)者的不同，主要將產(chǎn)品價(jià)格分為三個(gè)層次：層次一：4元（干啤啤酒，味微苦；清爽啤酒，清涼可口，味淡，低檔次）層次二：8元（灌裝，口味品種多，中高檔次）層次三：10元以上（同層次一，味苦，落口爽凈，具有淡淡的酒花和麥芽香氣，高檔次）三、互動(dòng)對(duì)象根據(jù)不同檔次的消費(fèi)群體需

3、求，進(jìn)行消費(fèi)的宣傳。低檔的產(chǎn)品不同，價(jià)格的不同）。③針對(duì)不同類型的顧客，選取相應(yīng)的宣傳活動(dòng)。④進(jìn)行特惠或有獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳，宣傳前5天，用電子郵件的方式對(duì)當(dāng)次針對(duì)的客戶發(fā)出邀請(qǐng)。⑤活動(dòng)開(kāi)展前2天，電話方式再次對(duì)客戶的到來(lái)進(jìn)行最終核實(shí)。2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)首先介紹宣傳的流程與目的，然后進(jìn)行有獎(jiǎng)活動(dòng)，并與客戶進(jìn)行互動(dòng)游戲，最后進(jìn)行交流與溝通，并聽(tīng)取客戶的建議?？梢栽儐?wèn)客戶關(guān)于雪花啤酒的各種贊助的看法，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“激情與夢(mèng)想中國(guó)”的話題，熱情參與者將可以

4、獲得雪花啤酒以及贊助商提供的禮品。在交流過(guò)程中可以以話題引導(dǎo)的方式，例如：夏季熱汗淋漓，飯中無(wú)味，怎樣讓自己感到冰爽——清爽啤酒。六、預(yù)算1、場(chǎng)地費(fèi)300元，2、下鄉(xiāng)宣傳100元3、裝飾100元時(shí)間：2012年6月18日?qǐng)龅仡愋停憾嗳巳簠^(qū)，美食街位置：下鄉(xiāng)宣傳，各大校區(qū)飯店七、渠道1、廣告宣傳，通過(guò)在電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳，主要針對(duì)的是年輕的消費(fèi)群體，宣傳的方式主要以病毒式營(yíng)銷為主，同時(shí)打造“激情與夢(mèng)想”的主題，宣傳雪花啤酒，使客戶更容易接受。