與家長溝通

1、1第一部分：第一部分：一、溝通可以……1、溝通可以讓我們進(jìn)一步了解學(xué)生及其家長，可以了解學(xué)生在校的基本情況、在家的習(xí)慣，還可以了解學(xué)生家長的一些習(xí)慣。知己知彼！2、溝通可以讓學(xué)生及家長進(jìn)一步了解深師，信任深師。這是我們的目標(biāo)！3、溝通可以讓我們準(zhǔn)確的掌握學(xué)生、家長及學(xué)校的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整我們的教學(xué)及指導(dǎo)方針4、溝通可以讓家長及時(shí)、細(xì)致地了解小孩在深師的學(xué)（補(bǔ)）習(xí)掌握及表現(xiàn)情況。5、溝通可以讓我們更加自信！二、溝通要了解……1、了解學(xué)生的在

2、校情況：①哪個(gè)學(xué)校學(xué)校有沒有培優(yōu)班？學(xué)生在不在培優(yōu)班里？(不方便直接問可問其他同學(xué))②在班上或?qū)W校是否有任職務(wù)③所學(xué)科目在班或在校的成績排名情況其他科目的成績?nèi)绾问欠裼衅片F(xiàn)象④除在深師學(xué)（補(bǔ)）習(xí)外，還有補(bǔ)哪些科目？在哪里補(bǔ)？感覺如何？⑤學(xué)校的任課老師是哪一個(gè)？有沒有聯(lián)系電話？⑥學(xué)校老師最近講到哪里了？⑦最近學(xué)校有沒有單元考試？考了多少分？第幾名？⑧最近老師布置的作業(yè)多不多？完成的怎么樣？⑨最近有沒有不會(huì)做的題？拿過來問老師。⑩學(xué)校最近

3、有沒有什么奇聞軼事？學(xué)校最近有沒什么活動(dòng)？家長會(huì)、休假、學(xué)生活等……2、了解學(xué)生在家的習(xí)慣：①最近你爸爸媽媽有沒給你提什么要求？有沒問你在深師的學(xué)習(xí)情況？②你的學(xué)習(xí)是你媽媽管還是你爸爸管？③深師老師布置的作業(yè)你回家一般什么時(shí)候做？④在家有沒有幫你媽做家務(wù)？⑤在家里除了做作業(yè)外，還有沒有做其他的練習(xí)？⑥家住在哪里？離深師是遠(yuǎn)嗎？老家是哪里的？⑦什么時(shí)候過生日？⑧平時(shí)喜歡看什么書、電影、玩什么游戲、能控制嗎？喜歡什么運(yùn)動(dòng)？……3、了解家長的

4、一些習(xí)慣：3①反映小孩本月的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)是否有進(jìn)步。若有進(jìn)步則要鼓勵(lì)小孩繼續(xù)在接下來的學(xué)習(xí)中再接再厲，若退步則要和家長一起分析原因，并說出接下來的改進(jìn)方案。②介紹現(xiàn)階段我們的課程安排（我們學(xué)了什么，我們將要學(xué)什么）。3、期中、期末考試前后，月考后的溝通；及時(shí)到位，認(rèn)真和家長及學(xué)生分析，找出知識(shí)的盲點(diǎn)。4、每次溝通完后將溝通記錄詳細(xì)登記在《反饋記錄表》上。5、每一期溝通反饋日程完成后，把《反饋記錄表》交教務(wù)部保存。六、溝通培訓(xùn)1、每周安

5、排有經(jīng)驗(yàn)的老師聽其他老師溝通，并做指導(dǎo)。2、非常規(guī)的溝通需在各部溝通負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)溝進(jìn)行溝通。（如期中、期末考試前后，月考后）第二部分：第二部分：1深師定期家長滿意度調(diào)查電話訪問。電話鈴響三遍之后迅速拿起電話—打電話的人不喜歡等待。微笑著接電話，你的笑容會(huì)通過你的聲音顯示出來，這會(huì)讓你顯得更加友好。在答應(yīng)電話前，要作出口頭上的問候。當(dāng)你打電話的時(shí)候，要確信這個(gè)時(shí)間對方來說很方便。要表現(xiàn)出對對方的理解，可以用溫暖友好的語調(diào)和他迅速建立起關(guān)系

6、來。2定期家長滿意度調(diào)查電話訪問。直接詢問對方：“我怎樣才能幫你呢？”“我能夠?yàn)槟阕鲂┦裁?？”從而迅速的解決對方的需要?？梢酝ㄟ^詢問來獲得信息，也可以通過求證的方式來明確你已理解了所得的信息。如果可能的話，盡量迅速地回答對方的問題。如果你無法幫上忙的話，那么就告訴他們，你能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁矗ㄖ改膫€(gè)環(huán)節(jié)）。經(jīng)常性的用提示語言向?qū)Ψ奖硎灸阏诼?。例如：“是的”、“我明白”或“對”之類的?定期家長滿意度調(diào)查電話訪問。做個(gè)記錄，記下所有必要的