華為公司營銷業(yè)務模型

1、深圳市華為技術有限公司公司文件華為司發(fā)【xxxx】xxx號簽發(fā)人：任正非以客戶為中心的營銷業(yè)務模型（以客戶為中心的營銷業(yè)務模型（VerVer1.01.0）一、目的：一、目的：通過對營銷系統(tǒng)圍繞客戶各項業(yè)務的分析，明確營銷系統(tǒng)以客戶為中心的各項業(yè)務的定義，工作輸出以及相關的執(zhí)行者、協(xié)助者和監(jiān)控指導者。指導營銷系統(tǒng)以客戶為中心開展工作。二、以客戶為中心的營銷業(yè)務模型二、以客戶為中心的營銷業(yè)務模型1.以客戶為中心的營銷業(yè)務模型分為四大業(yè)務：客

2、戶關系，市場，銷售和服客戶關系，市場，銷售和服務?1.1.客戶經理對外代表公司組織、監(jiān)督、實施上述業(yè)務，對內代表客戶直接向公司反饋客戶對公司的意見?？蛻艚浝碇苯託w屬辦事處管理，所反饋的客戶意匯報關系：客戶經理向辦事處主任、行政助理匯報，產品經理向產品副主任匯報，區(qū)域維護經理向技術支援助理匯報B.客戶關系評估與分析與分析業(yè)務描述：對行業(yè)客戶群的整體與個體進行客戶關系的分析、評估；并對我司與政府等機構的公共關系進行評估與分析，尋找客戶關系和