行政工作統(tǒng)籌管理

1、行政工作統(tǒng)籌管理行政工作統(tǒng)籌管理【課程背景課程背景】隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理人士的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的定位，不明晰自己的工作職責(zé)與角色定位，或者不知道如何去管理團(tuán)隊(duì)。諸如此類的問題，都是每個(gè)高級秘書與助理都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)是訓(xùn)練的主要目的。【課程收益課程收益】本課程專門為董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)

2、理助理、其他行政文員設(shè)計(jì)提升專業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計(jì)的，目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”，做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。【課程大綱課程大綱】第一講、第一講、行政的使命、目的和價(jià)值行政的使命、目的和價(jià)值——做管家人做管家人一、現(xiàn)代企業(yè)中辦公室的使命、目的和存在價(jià)值二、行政管理的職責(zé)1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；2.辦公室基本職責(zé)

3、分布圖；3.新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”；4.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑三、行政管理的權(quán)利1.ARCPI權(quán)利模型2.行政管理權(quán)利矩陣分布實(shí)操演練：行政主管職業(yè)生涯成功之道第二講：行政管理人員的能力素質(zhì)模型與建設(shè)第二講：行政管理人員的能力素質(zhì)模型與建設(shè)一、行政管理人員的能力素質(zhì)要求1、能力素質(zhì)模型基本概念2、行政管理人員的能力素質(zhì)要求3、行政管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜4、行政管理人員能力素質(zhì)開發(fā)實(shí)操演練：行政管理人員能力素

4、質(zhì)模型構(gòu)建二、行政管理人員溝通能力建設(shè)1、溝通的意義與溝通水平的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第三講、第三講、行政管理行政管理——行政統(tǒng)籌行政統(tǒng)籌一、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)要素團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段打造優(yōu)秀的行政管理團(tuán)隊(duì)案例實(shí)戰(zhàn)：如何讓行政部出彩2、前臺(tái)接待企業(yè)的形象代表電話管理臺(tái)賬管理快遞與差旅管理3、秘書—領(lǐng)導(dǎo)的得力助手時(shí)間管理差旅管理4、司機(jī)、保安、清潔工等的管理企業(yè)的“行”的基本保證5、食堂管理6、檔案管理案例討論：食堂問題的

5、苦惱二、行政辦公費(fèi)用管理1、預(yù)算管理2、行政辦公用品管理的三種方式3、差旅行程管理4、車輛管理不同方式5、食堂管理案例實(shí)操：如何制定行政管理部的預(yù)算三、會(huì)議管理1、會(huì)務(wù)分類－組織思路2、組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理3、如何擔(dān)任會(huì)議主持人4、如何當(dāng)好會(huì)議秘書？如何組織開會(huì)5、如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？6、會(huì)議督導(dǎo)案例實(shí)操：組織總經(jīng)理辦公會(huì)四、接待管理1、商務(wù)禮儀2、商務(wù)接待行政人員的著裝、儀表、語言行政接待安排與點(diǎn)菜行政接待的無