機關(guān)部門績效考核體系設計實例分析

1、機關(guān)部門績效考核體系設計實例分析摘要：為轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，形成公平的競爭環(huán)境，夯實機關(guān)管理基礎，推動機關(guān)管理創(chuàng)新，機關(guān)部門績效管理越來越引起各方的重視。本文從實際工作出發(fā)，將機關(guān)部門績效考核體系構(gòu)建、績效考核指標編制、評分方法定義和考核結(jié)果應用等多方面研究成果以實例的形式展現(xiàn)出來，為機關(guān)及相關(guān)單位績效管理改革提供了可行的思路和方法。關(guān)鍵詞：機關(guān)績效考核考核維度考核指標評分方法傳統(tǒng)意義上，機關(guān)單位一向被稱為“鐵飯碗”，一方面，機關(guān)單位工作

2、環(huán)境穩(wěn)定，不會給員工造成太多的競爭性壓力；另一方面，機關(guān)單位工作性質(zhì)多為事務性管理，員工拿著固定的工資，缺乏創(chuàng)新的動力，造成了機關(guān)管理效率不高。因此，為轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，夯實機關(guān)管理基礎，提高機關(guān)履職工作效率，機關(guān)單位引入績效管理已是大勢所趨。為推動機關(guān)建設，形成公平的競爭環(huán)境，某機關(guān)單位部門內(nèi)部開展了績效考核方面的專題研究，在績效考核體系和考核指標設計等方面形成了一定的方式方法和實踐成果。一、績效考核體系為推進績效管理，該機關(guān)部門首先

3、成立了績效考評小組，主要成員由上級領導、部門領導和下屬員工代表組成?？荚u小組負責部門考核體系的構(gòu)建、考核指標的編制、績效考核的推動和考核分值的評定等。1.績效考核維度在實際應用中，該部門考核指標設計采用了非此即彼、扣分法、說明法、層差法和比例法等相結(jié)合的方式。2.1、非此即彼：非此即彼主要針對必須完成的指標的完成情況進行評分，即完成得滿分，完不成得零分。例如：“制度建設”指標的具體要求為“9月份完成并發(fā)布A制度得2分，未發(fā)布不得分”。2

4、.2、扣分法：扣分法是針對每項指標建立分項考核標準，根據(jù)描述設置扣分的分項要求，如該指標分項均完成得滿分，部分項未完成則扣相應分數(shù)。分項指標最低得分為0分，不倒扣分。例如：“客戶管理”指標的具體要求為“3天內(nèi)未對客戶需求響應扣1分次”。2.3、說明法：說明法主要對指標的完成過程進行逐項限定評分，充分體現(xiàn)了完成指標的邏輯性、完整性和規(guī)范性，并對完成指標的結(jié)果和效果分層給予評分。例如：“經(jīng)費控制”指標的具體要求為“經(jīng)費使用計劃性2分；每季度

5、按計劃使用得1分，共3分；年度經(jīng)費發(fā)生總數(shù)90%100%得4分，80%89%得2分；80%以下不得分”。2.4、層差法：層差法側(cè)重對指標完成的結(jié)果進行分層評價，完成結(jié)果達到一定的標準給予相應的分值，完成的標準越高越好，得到的分值越高。例如：“服務創(chuàng)新”指標的具體要求為“獲得獎勵的，省級一等獎以上得3分，二等獎2分，三等獎1分”。2.5、比例法：比例法主要對指標完成的結(jié)果進行分級歸類，將完成結(jié)果達到的比例或比率歸到相應的區(qū)間，并給予相應的