證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶(hù)分類(lèi)分級(jí)服務(wù)實(shí)施細(xì)則

1、1證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶(hù)分類(lèi)分級(jí)服務(wù)實(shí)施細(xì)則證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶(hù)分類(lèi)分級(jí)服務(wù)實(shí)施細(xì)則第一章第一章總則總則第一條第一條根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定》和公司《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，為有效整合客戶(hù)服務(wù)資源，提高客戶(hù)服務(wù)水平，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)工作，建立公司服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特制定本細(xì)則。第二條第二條公司以“了解客戶(hù)”為原則，以客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力為主要依據(jù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，并在此基礎(chǔ)上為客戶(hù)提供與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力相適應(yīng)的服務(wù)

2、或產(chǎn)品。第三條第三條公司依據(jù)客戶(hù)對(duì)公司的貢獻(xiàn)度和潛在價(jià)值對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理，并在此基礎(chǔ)上為客戶(hù)提供不同級(jí)別的服務(wù)或產(chǎn)品。第四條第四條公司對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶(hù)實(shí)行分類(lèi)分級(jí)管理，并推出統(tǒng)一服務(wù)產(chǎn)品：玖天財(cái)富賬戶(hù)。玖天財(cái)富賬戶(hù)是公司整合研究、技術(shù)、服務(wù)于一體并根據(jù)客戶(hù)需求而開(kāi)發(fā)的綜合性服務(wù)產(chǎn)品，包括三個(gè)等級(jí)的服務(wù)子產(chǎn)品，為分類(lèi)分級(jí)后公司不同級(jí)別和類(lèi)別的客戶(hù)提供差異化服務(wù)。第二章第二章客戶(hù)的分類(lèi)分級(jí)客戶(hù)的分類(lèi)分級(jí)第五條第五條客戶(hù)的分類(lèi)3依據(jù)分

3、類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)得分，將客戶(hù)分為保守型、穩(wěn)健型、進(jìn)取型三個(gè)類(lèi)別，如下表：保守型穩(wěn)健型進(jìn)取型得分下限94172得分上限4071100第六條第六條客戶(hù)分級(jí)與分類(lèi)的綜合根據(jù)客戶(hù)的分級(jí)與分類(lèi)結(jié)果，公司將所有客戶(hù)分為如下四級(jí)十二類(lèi)，如下表：級(jí)別VIP客戶(hù)核心客戶(hù)潛力客戶(hù)普通客戶(hù)保守型保守型保守型保守型穩(wěn)健型穩(wěn)健型穩(wěn)健型穩(wěn)健型類(lèi)別進(jìn)取型進(jìn)取型進(jìn)取型進(jìn)取型第七條第七條其它客戶(hù)分類(lèi)補(bǔ)充為進(jìn)一步向客戶(hù)提供具有針對(duì)性的服務(wù)，公司還將根據(jù)需要依據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行多維