醫(yī)院營銷策劃方案

1、醫(yī)院營銷策劃方案一、前言二、醫(yī)院人氣經(jīng)營策略三、醫(yī)院服務策略四、醫(yī)院公共營銷策略五、醫(yī)院具體營銷推廣策略1、目的2、目標3、醫(yī)院市場定位4、優(yōu)勢品牌服務策略5、優(yōu)質平價策略6、營銷推廣策略7、媒體組合策略8、媒介營銷具體廣告計劃1）電視廣告推廣2）報紙廣告推廣3）通訊與網(wǎng)絡推廣4）社會（政府）公益活動推廣5）企事業(yè)單位聯(lián)動推廣6）社區(qū)（農村）推廣7）戶外看板計劃8）其它營銷方式推廣速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，

2、美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。2人性服務——員工與患者的配套服務服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現(xiàn)出其核心價值，醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就

3、很難讓患者滿意?；颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值，醫(yī)院提供服務的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價值，而醫(yī)院為員工提供的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。因此，我們今后工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下：⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。⊙建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；⊙利用各種傳

4、播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作；⊙抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務；⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷；⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作；⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對

5、性地為相關部門和科室提供營銷資訊；做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平?！褷I銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認同心理。）⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。作為德陽歷史悠久的醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全