崗位說(shuō)明書——電銷主管

1、康橋集團(tuán)康橋集團(tuán)電話銷售主管電話銷售主管崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書崗位名稱電話銷售主管所屬小部門電話銷售部所屬大部門銷售部崗位級(jí)別主管直接上級(jí)銷售總監(jiān)直接下級(jí)電話銷售顧問(wèn)薪資級(jí)別所轄人數(shù)34人崗位定員1人崗位類別銷售類崗位編號(hào)審核人銷售總監(jiān)職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)以上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃為目標(biāo)，在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，按照標(biāo)準(zhǔn)電話銷售流程，具體執(zhí)行銷售策略，以完成本組整車銷售、保險(xiǎn)、按揭、裝潢等銷售指標(biāo)，同是對(duì)本組組員的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。職責(zé)表述

2、：按時(shí)的對(duì)本月銷量任務(wù)以及車型，包括各項(xiàng)指標(biāo)考核的分配占比：完成本月銷量任務(wù)的傳達(dá)完成公司下達(dá)的任務(wù)分配落實(shí)到組員完成本月銷量車型的分配及公司庫(kù)存要求的分配完成本月各項(xiàng)指標(biāo)分配考核（保險(xiǎn)指標(biāo)，按揭指標(biāo)，裝潢指標(biāo)，二手車指標(biāo)，上牌指標(biāo)和二手車置換評(píng)估指標(biāo)）職責(zé)一工作任務(wù)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷工作開(kāi)展占比：負(fù)責(zé)所有電話客流的接聽(tīng)與標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，接聽(tīng)備案，合理跟進(jìn)負(fù)責(zé)對(duì)符合要求的基盤客戶、戰(zhàn)敗客戶、3個(gè)月以上未成交客戶進(jìn)行電話跟蹤負(fù)責(zé)新客戶的外拓

3、開(kāi)發(fā)與重點(diǎn)老客戶的上門拜訪維系職責(zé)二工作任務(wù)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道客戶的接待、回復(fù)與維系職責(zé)表述：監(jiān)督電話銷售顧問(wèn)按照電話接待流程，包括后期展廳接待流程按標(biāo)準(zhǔn)接待。占比：對(duì)本組沒(méi)每位電話銷售顧問(wèn)第一次來(lái)電的客戶的標(biāo)準(zhǔn)接待的電話錄音，做好監(jiān)督和抽查工作監(jiān)督每位電話銷售顧問(wèn)客戶邀約到店后的標(biāo)準(zhǔn)的展廳接待流程，并做好錄音工作及時(shí)傳遞相關(guān)政策與電話流程標(biāo)準(zhǔn)做好本組展車負(fù)責(zé)人的分配工作，對(duì)本組的展車做好維護(hù)工作、責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)、個(gè)人儀容儀表整理及銷售工具

4、包整理等接待前準(zhǔn)備工作職責(zé)三工作任務(wù)按照廠家標(biāo)準(zhǔn)要求的交車流程和話術(shù)對(duì)客戶的車輛進(jìn)行交付，做好客戶滿意度職責(zé)表述：負(fù)責(zé)本組銷售進(jìn)度監(jiān)控及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析占比：職責(zé)四工作任完成每周銷售進(jìn)度完成報(bào)告，發(fā)現(xiàn)不足，制定下周改善計(jì)劃電話銷售主管電話銷售主管崗位管理績(jī)效考核表崗位管理績(jī)效考核表1、基本信息、基本信息被考核人電話銷售主管部門銷售部職務(wù)主管薪資級(jí)別薪資構(gòu)成□基本工資□月度績(jī)效□季度績(jī)效□年終獎(jiǎng)金對(duì)網(wǎng)絡(luò)留言客戶做回答，對(duì)下單的客戶進(jìn)行回訪，邀

5、約到店每天主動(dòng)外拓開(kāi)發(fā)新客戶每周準(zhǔn)時(shí)參加公司和部門組織的培訓(xùn)不定期配合執(zhí)行各類市場(chǎng)活動(dòng)不定期監(jiān)督電話銷售顧問(wèn)做好黃卡的按時(shí)建好上交每天教育水平大專及大專以上學(xué)歷專業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先所需職業(yè)資格或資歷證書工作經(jīng)驗(yàn)2年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先相關(guān)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、汽車基礎(chǔ)知識(shí)工商管理企業(yè)管理能力要求能熟練掌握各類辦公軟件的應(yīng)用熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定汽車基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)汽車這行業(yè)有很濃厚興趣吃苦耐勞，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶有良好